創造大量就業、GDP占比60%以上的中小企業是我國國民經濟和社會發展的生力軍。在宏觀經濟波動的大環境下，如何保障中小企業健康發展，成為整個企業市場的核心命題之一。

就此，在企業采購市場占比51.2%的京東啟動中小企業城市服務計劃，旨在以城市為單位打造全國性的中小企業營銷服務網絡。7月16日，京東中小企業城市服務計劃啟動儀式暨無錫服務中心開業典禮在無錫中國物聯網國際創新園舉辦，京東零售集團企業業務事業部企業平臺營銷部總經理羅曉華、京東零售集團電腦數碼事業部商用業務部總經理郭曉博等出席了啟動儀式。

在啟動儀式上，羅曉華表示，通過中小企業城市服務計劃，京東將在整合自身平臺、資源、技術優勢基礎上，攜手本地服務商伙伴將服務鏈條從線上拓展至線下，為廣大中小企業客戶提供線上線下一體化的服務，從而進一步延伸京東企業購的服務路徑。

應對中小企業市場三大趨勢京東企業購助推中小企業成長

隨著國際國內市場環境變化，中小企業面臨的生產成本上升、融資難融資貴、創新發展能力不足等問題日益突出，同時對于企業服務質量的要求也進一步提升。

行業專家表示，尤其是在采購方面，中小企業已不再滿足于標準化的、單一化的點對點服務，而是追求從治理需求出發的，場景定制化、行業個性化、線上線下一體化的一站式服務，以期更加精準的滿足生產、經營需求。

擁有超700萬活躍中小企業客戶的京東企業購，積累長期、豐富的中小企業客戶服務經驗，針對中小企業采購特點提出“場景化、行業化、線上線下一體化”的發展趨勢，并積極布局。場景化方面，京東企業購依托京東在辦公場景下電腦數碼、家電、耗材、家居等品類的核心優勢，聚焦辦公垂直場景，打造辦公電腦、辦公數碼、辦公環境、辦公茶歇等辦公細分場景解決方案，幫助中小企業實現辦公場景下的能力提升。行業化方面，今年以來京東企業購則針對不同行業發展痛點，為餐飲、網商、教育行業打造出采購輕治理工具和一站式采購方案，以“采+管”模式為中小企業的經營治理提供全方位支持。

而中小企業城市服務計劃則是京東企業購在線上線下一體化方面的很新舉措。京東中小企業城市服務中心不僅實現了線上線下融合，將企業場景采購方案在線下還原，更致力于促進中小企業服務升級、品質體驗升級，實現從線上采購，到線下配送、服務、租賃回收的完整企業生命周期閉環服務。羅曉華表示，中小企業城市服務計劃不僅為城市中小企業的發展與競爭力提升提供全面助力，也能夠進一步深化京東與品牌、經銷商、服務商的合作，實現共贏。

全國前期中小企業服務門店落地京東企業購會員權益全面升級

中小企業城市服務計劃將在年內于10座重點城市建立服務中心，搭建中小企業的交流、服務通路。與傳統服務門店不同的是，京東中小企業服務中心以企業需求為中心，場景構建為導向，利用積累的中小企業大數據進行城市選擇、智能選址、智能選品、服務推薦等。

作為全國前期面向中小企業的服務門店，無錫服務中心作為京東企業購在區域的線下服務載體，為整個無錫市的中小企業提供方案咨詢、設備安裝、維修、租賃回收等服務，為中小企業的高效運營提供保障。此外，無錫服務中心還將圍繞辦公場景打造體驗空間，對于辦公場景的核心品類，提供電腦上門安裝、網絡一鍵組網、耗材回收循環等專業服務。

羅曉華表示，搭建線下服務中心，也是京東企業購會員權益全面升級的重要一環。過去，京東企業購的會員權益主要集中在線上，如企業專享價、貨款墊付、增票速開、免續重費等，一些線下服務仍需要通過第三方才能完成。京東城市服務中心建成后，可通過與本地服務商的合作實現對中小企業采購線下服務的全面覆蓋，此外還可聯動品牌廠商、經銷商與中小企業，打造生態俱樂部，提供定制化租賃方案等特權。

無錫中國物聯網國際創新園對于中心的成立同樣抱有高度期待。園區相關領導表示，無錫作為長三角地區的重要產業城市，一直專注于為中小企業的成長提供全面助力與保障，此次京東中小企業無錫服務中心的落地，能夠以服務為核心進一步放大無錫中小企業集群效能，增強無錫在地區的輻射能力。

未來，京東中小企業城市服務計劃將陸續入駐溫州、義烏、佛山、珠海、雄安等地，建立超100個網點，覆蓋10萬家中小企業。