隨著現在互聯網的飛速發展，網絡購物已經成為了當下很流行的購物方式。但是在購物過程中總有些不懂的問題需要找到淘寶人工客服咨詢，那么打電話給淘寶客服收費嗎?如何聯系淘寶客服呢?接下來，開淘小編就來給大家介紹一下。

淘寶客服電話不是免費的哦!按通話時間計價，不過不用擔心話費花的太多，現在話費很便宜，打電話時候很好能夠言簡意賅。消費者可以撥打淘寶客服9510211，商家可以撥打電話0571-88157858。假如客服不能及時接電話，那就要耐心等待了。

如何聯系客服?

1、首先先登錄淘寶賬號;

2、在淘寶首頁很上面的一排選項中找到“聯系客服”，點擊進入;

3、進入到服務中心的首頁，系統自動選擇的是通用版的頁面。在通用版的下面有“聯系客服”，點擊進入;

4、進入到聯系客服的頁面，會有三個選項“智能和自助服務”可以說是機器人吧，“在線云客服”就是人工客服，電話客服，很少用。然后再點一下“在線云客服”;

5、進入到“在線云客服”頁面，有兩個選項，一個是買家，一個是賣家，他們點進去的咨詢頁面其實都差不多。以買家為例，點擊進入;

6、進入到云客服助手，向人工客服描述自己所碰到的問題，按回車或發送鍵;

7、系統會為您排隊，我們只需要耐心等待就可以了，排到自己，然后就能接通客服人員用聊天的方式咨詢想問的問題。

其實不管是賣家還是買家，假如到了無法協商的地步，我們可以在預備好有利證據后，直接聯系淘寶客服，請求淘寶小二介入，假如問題嚴重，或淘寶小二也暫時無法解決，可以直接打淘寶客服的電話，說明情況以得到很快的解決。

看誰上傳的憑證理由充足，到時會判定誰贏，到時該怎么弄，就怎么的，也就是起到協調作用，既然你們解決不了，那就找客服來處理。淘寶客服介入會成功嗎?一般來說會有一個處理結果出來的，所以一般來說是成功介入的。不管是買家還是賣家，碰到問題都是想著第一時間找到客服，現在很多的平臺都是使用了智能人工平臺，有些問題機器人是不能解決的，這時候就要找淘寶網客服轉人工解決問題了。