從微信支付進(jìn)入無印良品說說互聯(lián)網(wǎng)是怎么一步步成為基礎(chǔ)服務(wù)的

　　尚處于開發(fā)建設(shè)中的　深業(yè)上城，1 月 18 日上午卻格外熱鬧，這一天，無印良品在這里開出了全球第一家酒店 MUJI HOTEL，同時(shí)開張的還有總面積超過 2000 平方米的無印良品深業(yè)上城旗艦店和全球第二家 MUJI Diner 無印良品餐堂。

　　其實(shí)在這一天，無印良品還有一個(gè)低調(diào)但普通消費(fèi)者更簡(jiǎn)單感知到的變化，那就是國內(nèi)的門店全面接入了微信支付，在此之前，這里一直都是支付寶的地盤。無論是在酒店前臺(tái)、商店收銀臺(tái)亦或是餐廳點(diǎn)餐臺(tái)，“微信支付”的招牌和優(yōu)惠宣傳海報(bào)都在不斷提醒消費(fèi)者：微信支付和 MUJI 更配哦。

　　攻克下無印良品之于微信的意義，大概可以與一年多以前和星巴克的合作相提并論。這兩個(gè)合作對(duì)象都是生活方式類品牌的典型，是消費(fèi)升級(jí)大潮中的引領(lǐng)者，但又對(duì)第三方支付的接入十分保守，很長一段時(shí)間里，星巴克店內(nèi)只接受現(xiàn)金、刷卡和星禮卡三種方式，無印良品也差不多是在星巴克和微信合作的同時(shí)（2021 年 11 月），對(duì)支付寶敞開了大門。

　　微信在去年 11 月的全球合作伙伴大會(huì)上喊出了“聰明零售”的口號(hào)，而與無印良品、星巴克這類企業(yè)的合作顯然有助于提升其影響力和品牌形象，“MUJI 本身是一個(gè)非常時(shí)尚的品牌，它也讓微信支付變成一個(gè)時(shí)尚的符號(hào)。”微信支付行業(yè)中心副總經(jīng)理黃麗在采訪中說道。

　　進(jìn)入線下，微信不只有“微信支付”

　　回歸線下是很近一兩年的一個(gè)大趨勢(shì)，不僅是阿里巴巴、京東這些與線下零售本身就有密切關(guān)系的企業(yè)在進(jìn)行線下的探索，就連騰訊這類原本可以說是純線上服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也開始自己本不缺少的流量尋找線下變現(xiàn)的途徑，那么支付作為交易中很貼近商家和消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，以微信支付作為切入點(diǎn)也就是順理成章的事了。

　　張小龍一直在強(qiáng)調(diào)“微信的本質(zhì)是一個(gè)工具”，但顯然微信不滿足于只作為一個(gè)社交或者支付工具，提出“聰明零售”的解決方案，就彰顯了其建設(shè)線下生態(tài)的野心。按照微信描繪的藍(lán)圖，“聰明零售”通過小程序、移動(dòng)支付、騰訊云、企業(yè)微信、社交廣告、禮品卡等產(chǎn)品線，為商家打通不同銷售場(chǎng)景，幫助其自主運(yùn)營會(huì)員體系。

　　星巴克應(yīng)該算是微信“聰明零售”一個(gè)典型的例子。雖然那個(gè)時(shí)候還沒有聰明零售的說法，但在接入微信支付、推出星禮卡、小程序等方面，星巴克都是微信很緊密的合作伙伴之一——除了不開放自己寶貴的會(huì)員數(shù)據(jù)。

　　無印良品則是“聰明零售”新的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。除了支付這種很直觀、直接的合作形式之外，很明顯的就是無印良品開始通過小程序力推自家的會(huì)員體系 MUJI PASSPORT。

　　相比于此前需要在官網(wǎng)或 APP 上注冊(cè)，在小程序上開通無印良品會(huì)員的步驟的確更簡(jiǎn)單快捷，推廣初期給會(huì)員的權(quán)益是可以領(lǐng)一張“30-10”的微信支付立減券，這無疑是很接地氣而且屢試不爽的營銷手段了。不過，除去這種小恩小惠和可以累積不知道有什么用的積分外，暫時(shí)還看不到其他的權(quán)益，考慮到合作才剛開始加之無印良品之前的會(huì)員體系相當(dāng)松散，估計(jì)還需要相當(dāng)長一段時(shí)間進(jìn)行完善。

　　馬化騰說騰訊近五六年在業(yè)務(wù)上堅(jiān)持“兩個(gè)半”策略，一個(gè)是通訊和社交，一個(gè)是數(shù)字內(nèi)容，剩下的半個(gè)業(yè)務(wù)是指還不太成熟的“互聯(lián)網(wǎng)+”，半的另一層意思是指半條命，不是整條命都把握在自己手上，另外半條命靠生態(tài)里面的其他合作伙伴。

　　因此我們可以看到，微信一直在談自己的“開放平臺(tái)”策略、談賦能，這一點(diǎn)在其線下業(yè)務(wù)的布局中體現(xiàn)得尤為突出，微信支付主要是通過服務(wù)商在線下商戶中鋪開，以入股京東、永輝超市的方式實(shí)現(xiàn)在電商和實(shí)體零售業(yè)的擴(kuò)展，用微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部總經(jīng)理耿志軍的話來說就是：“微信很少去做下場(chǎng)的這種事情。”

　　“不下場(chǎng)”的做法，在微信海外業(yè)務(wù)上也體現(xiàn)得比較明顯。

　　說到微信的海外業(yè)務(wù)，外界提得比較多的也是微信支付，但其實(shí)微信的觸角已經(jīng)伸到了衣食住行等方方面面。微信在 2021 年就推出了一套叫“Wechat Go”的出境游解決方案，用戶比較熟悉的當(dāng)屬“微信樂游卡”手機(jī)預(yù)付卡，通過與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商合作，為游客提供專屬套餐，購買、資費(fèi)治理也比較符合國人的使用習(xí)慣。