2021年收入超33億互聯網醫療就得這樣做

　　正如投資天才杰西·利弗莫爾所說：“只有你追求的目標恰如其分，那一切才會朝你走來，回報你的正確性?！?

　　現代經濟學之父亞當·斯密有句話：一種事業若對社會有益，應當任其自由，廣其競爭。互聯網醫療就是這樣的事業。

　　回溯到2021年，這個行當忽然變成風口，資本橫流，各種玩家跑馬圈地，一年里，融資過億元的項目超過27起，通過認證的移動醫療APP超2000款，各種燥熱難擋。

　　結果，2021年下半年，資本退潮，市場入冬。到2021年，大浪淘沙后，有1000多家相關企業被注銷。

　　是的，任何站在風口的行業，從不缺明星，稀罕的是壽星。就在全行業窩冬時，平安好醫生在香港　。

　　2月27日，平安好醫生公布其　后首份年報，2021年實現總收入 33.38 億元，同比增長 78.7%;其中，核心的家庭醫生服務板塊增勢強勁，實現營業收入 4.11 億元，同比增長69.6%。

　　同時，平安好醫生的流量也在持續高速增長。截至2021年12月31日，注冊用戶數達2.65 億(相當于國內每3個網民就有一個用過它)，同比增加 7240 萬;月活躍用戶數達5470萬，同比增長85.4%;月付費用戶數達236萬，同比增長86.2%，全年平均付費用戶轉化率從2.7%提升至 3.6%。

　　財報公布后兩天，平安好醫生股價應聲大漲近20%，市場反應強烈。

　　是的，當醫療產業變革裹挾著互聯網的浪潮前進，很后的王者不一定是原創很強的企業，而是很具有集成思維、能夠貼近消費者的企業。

　　比較下來，平安好醫生的全面性在行業內獨樹一幟——從在線咨詢、轉診、掛號、住院安排到1小時送藥，醫療功能齊全;同時，健康商城在線購藥;健康治理每日必需;健康知識圖文、視頻、直播齊備……

　　這樣無所不包的“全家桶”，平安好醫生才能不斷粘住老用戶，引入新用戶。

　　所以說：運或在一時，勢必見人心，商業就是如此，要想活出不一樣的煙火，就得有不一樣的法門，別忘記，谷歌不是很早做搜索的，卻成為搜索巨頭，Facebook不是很早做社交的，卻稱霸社交天下……追求“早”是然并卵，看“對”又做對，才是真霸氣。

　　大殺器，干掉低頻

　　《引爆點》說：“別看我們身處的世界看上去很堅固，其實只要找到那個點，輕輕一觸，它就會傾斜。”尤其是當下。

　　很近有報道稱，剛走進職場的90后“養著顏、熬著夜”，要拿一半的薪水去養生;而分眾傳媒創始人江南春總結中年的新中產“愛美、愛玩、愛健康;怕老、怕死、怕孤獨”;人口老齡化變快，也讓大量老年人拿出多年積蓄，為自己的健康買單。

　　國家統計局數據顯示，2021年中國人均醫療保健消費快速增長，達到16.1%，遠超居民人均消費總支出增速8.4%。大勢所趨之下，互聯網醫療的前景毋庸置疑。

　　有機構預期該市場2020年將進一步增長至1000億元，近年的復合年增長率為33.6%。

　　可是，互聯網醫療從起步到現在，許多市場玩家一直沒有找到很好的商業模式。

　　此前有的互聯網醫療平臺雖然支持用戶在線咨詢癥狀和醫學常識，提供回答的醫生卻往往因為兼職在線，回復速度非常慢(三甲醫院的醫生連上廁所都是要小跑步的)。

　　也有的互聯網醫療平臺為用戶提供醫療咨詢，由于可供選擇的醫生與平臺屬于松散的入駐關系，平臺對醫生約束力較小，導致用戶感受到的服務參差不齊。

　　所以在平安好醫生之前，互聯網醫療領域里，并沒有跑出一個真正的巨頭出來。

　　按照美聯儲前主席格林斯潘的說法：從歷史里尋找經驗，再將經驗應用于未來，那就是創新的機會。

　　于是，平安好醫生為用戶提供在線醫療咨詢，背靠人工智能(AI)輔助的自有醫療團隊，用戶使用時，幾乎感覺不到什么時候是機器在問，什么時候是真人在回答。這樣做會改變兩個要害的變量：效率和質量。資料顯示，目前平安好醫生的平均接診時間僅有26秒，用戶滿足度高達98%。

　　互聯網的本質就是如此，好的用戶體驗能不斷卷入用戶，而有了這些用戶，就能不斷優化人工智能技術，現在，平安好醫生積累超過4億條在線問診數據、累計覆蓋超3000多種常見疾病，緩解了門診“3小時排隊，8分鐘診斷”的難題。

　　在此基礎上，它與全國100多家三甲醫院合作，推動AI輔助問診系統與醫院信息治理系統，為醫院提升接診效率和正確率，降低運營成本，提升病患就診體驗，打造出“聰明醫院”，進而完善自己的生態圈。

　　這樣，平安好醫生作為平臺，既與上游醫療機構深度結盟，又為用戶提供“一站式”便捷，讓場景與產業深度結合，用技術解決問題、提升效率，從而搞定商業收益、生態協同、競爭力升級。

　　一句話：先做對才能做好。

　　實力打臉，看衰的人錯在哪?

　　當然，盛名之下，也難免非議。任何　公司，都不免有人看衰。但仔細分辨下來，那些所謂的嘈點看的人尷尬蟲上身，想把32碼的鞋批到分析濕、磚家47碼的臉上。小郝子就反駁一下，為大家念叨念叨。

　　之前，有人說：平安好醫生自建全職醫生團隊，耗費太多公司成本。

　　但要知道，這些醫生才是核心競爭力所在。他們時間寶貴，不花錢給足利益，只會讓他們在咨詢時敷衍了事，惡化用戶體驗，降低平臺吸引力。

　　更何況，花重金吸引醫生，物有所值。截至2021年底，平安好醫生自有醫療團隊1196人，相比2021年底增長34.7%(2021年底為888人)，這與日均咨詢量同比增長45.4%、家庭醫生服務收入增長69.6%相匹配，投入產出有“規模經濟”。

　　其本質是：AI科技正日益為這些自有醫生團隊提升了問診效率，人工智能已經把“哪里不舒適，陣痛還是持續疼痛，之前有哪些相關病史”等重復性問題提前與用戶溝通，擺在醫生面前的，是標準的結構化病歷，醫生只需再補充少量問題，就能快速正確診斷。

　　不難猜測，隨著獲得的數據越來越多，算法越來越智能，醫生耗費在每個問診上的精力會越來越少，其團隊擴張速度也會逐漸下降，成本增幅也將一路下行。

　　更值得注重的是，在擴大注冊用戶之外，醫生咨詢協助付費用戶同比增長86.2%，滲透率從2.7%到3.6%，證實其運營用戶的高能，與之相比，那一點點成本上升，真的微不足道。

　　如今，互聯網醫療依然競爭激烈。盤至中局，只是燒錢，燒不出真正贏家，行業競爭開始越來越側重生態的打法、系統化角逐。

　　此時，平衡投入與產出，有針對地調動各種資源，實力走腎地優化運營——才能既強于具體業務一城一池的攻堅，又放眼全篇，不失戰略格局。

　　正如投資天才杰西·利弗莫爾所說：“只有你追求的目標恰如其分，那一切才會朝你走來，回報你的正確性?！闭l能在互聯網醫療的“焦土”上立起自家旗幟，擴大自己的地盤，2年內必見分曉，咱們可以拭目以待。

　　文章來源：未知

　　文章標題：2021年收入超33億，互聯網醫療就得這樣做

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