一年一度的換工作的高峰期來了,每年到這個時候到時辭工的高峰期,有點腦子的人都會提前找好工作,等到年后就好直接去上班,這樣年終獎也是可以到手了。
穩重一點的都是拿了年終獎再提辭工的事的,對電商這一個行業來說換工是換的挺快的,覺得累了或者做的不開心了就會馬上辭職的。
我們公司就是一個例子,過完年后,我們公司也引來一年一度的招聘會,我主要是公司的電商招聘負責人,面試的結果讓我一言難盡,因為我發現很多職場運營的職業計劃讓我很無奈,他們在電商運營的道路越走越遠...
今天面試一個運營,電子商務專業,二年工作經驗,做過食品類目,現在24歲,我看他的簡歷寫著期望薪資是7k-10k,面試環節下來,發現他除了刷單什么都不會,連直通車和生意參謀都不會用,更別說運營思路了,在我眼里和小白差不多,二年工作形同虛設,但是在二年里,不管什么原因,也拿過不低的薪酬,一年之中頻繁換工作,經歷大同小異,可能自己都沒意識到自己的原因,這樣的案例太多了
假如你還年輕,剛剛畢業1-2年,那么一切還來得及;但是當你已經26歲以上仍然沒有一套完整的運營思維以及屬于自己的一套工作方法,我在這里告訴你,你已經沒有多少時間去浪了,你覺得30歲之后你還能在這個行業立足嗎?
我跟很多朋友聊過,當你選對了平臺跟對了人,加上你自己學習能力還可以的話,成為一個合格的運營很少要三年時間。
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我是這樣定義的:一個合格的運營,他的運營技能是可持續,可掌控。
1、淘寶運營是什么?
這里的淘寶運營說的就是會店鋪操作的人。說到運營肯定是要會制定方案的啦,那么方案的制定也是分時間的分為:活動方案、一周的干干,一個月的方案等等,制定完之后就要跟著制定的方案目的去做。
2、方案的制定組合
可以看一下數據,看到里面包括有本錢、利潤、日常銷售和活動銷售等等的一些數據,因為店鋪的方案里是一定會涉及日常和促銷活動,當然你也要知道每個月的利潤是多少。數據這類的還是要自己店鋪運營自己去弄的。方案制定好了就要組合啦。
3、可持續
什么是可持續呢?打個比方,今年運營打造了很多爆款,就算你跨了類目,平臺變了規則還是一樣可行,它更多的是在你明白平臺流量分配邏輯,爆款模型之后,總結出來一套思維模型和做事方法,它會升級,但不會過時。
之前的淘客打造爆款,七天螺旋刷單,魔搜,黑搜,神搜等已經逐漸的被人遺忘了,是因為他們不可持續,亦或者說這些方法都有風險。
4、可掌控
運籌帷幄之內,決勝千里之外。清楚每一個運營動作會對產品或者店鋪產生哪些影響,清楚每一個產品上升或者下降的原因,清楚每個數據指標背后的邏輯,清楚自己的優勢、劣勢、機會、威脅,明白這些情況,然后針對性的做出運營策略,掌控自如,收發有度。
那么如何去建立自己的運營思維呢?
淘寶的個性化推薦機制,使得很多中小賣家失去了機會,但同時也產生很多機會給了專注細分市場的中小賣家。小而美一直是淘寶倡導的C2C定位。
從淘寶官方的角度思考,流量是平臺運行的前提,沒有流量,自然賣家會流失,特色產品變少,客戶選擇少也會跑到別的平臺,就很簡單進入一種死循環。
所以細分營銷中的定位思維就變得很重要,與其自己強行加重標簽,不如讓標簽自己自動生成并加重。簡單的說,就是定位某個細分人群,做到極致。
就比如定位港風背包,從產品設計,再到詳情頁設計,突出港風這一細分特質。自然引來下單的人也是喜歡港風,無形中加重了產品的標簽,不用刻意為之。
很多人經常看到一些運營大神曬數據,通過一些黑車,黑搜等等,銷量跟流量都出現井噴式增長。但是很多人忽略一點,無論帶來的流量多龐大,產品不行一樣操作不起來,尤其同質化尤其嚴重的今天。
淘寶終究還是一個賣貨的地方,有了初步定位以后
很重要就是抓住所定位人群的需求,去規劃產品。
產品規劃方向主要有著幾點:
為什么要買?
為什么買你家?
為什么現在買?
簡單來說,就是客戶為什么需要這個產品,產品的需求理由。接著便是客戶為什么要在你這里下單,別家也有,你的特色是什么,賣點是什么?很后就是為什么現在買?是因為促銷有優惠,還是因為痛點的解決是迫不及待的?
產品的規劃是整個店鋪的重中之重,圖片的風格,詳情頁的文案,都是需要解決定位人群的痛點。
如今淘寶的運營已經慢慢降低對技術的依靠,純技術的運營已經很難把一家店鋪經營起來。注重整體思維,打開多渠道運營是現在的趨勢。
微淘,淘寶頭條,淘寶直播,短視頻。不同產品可以嘗試不同渠道,美妝跟服裝類的,淘寶直播幾乎是標配。而微淘是每個店鋪都有注重的,雖然現在微淘效果不是尤其好,但是對于中小賣家來說,這也是一種免費的推廣渠道。
短視頻是接下來淘寶側重的營銷方式。尤其是附帶情節型的短視頻,具有代入感的短視頻轉化都很高。
1.執行力:
這個執行力在每個行業都是很重要的,尤其是淘寶運營這一行業。你沒有一個好的執行力基本上什么都是做不成的,比如你今天有一個好的想法,想在店鋪嘗試一下,然后一直停留在想的階段,當別人用這個方法成功的時候你才追悔莫及。再比如店鋪數據出了一些波動,你看到了但是沒有及時的解決,然后讓這個波動影響店鋪的銷量。
2.抗壓力:
淘寶運營一般承受著很大的壓力,比如直通車開了幾天沒有效果還花了很多錢,老板找你談話。想好的套路實行了一半還沒有看到成果那接下來是不是要堅持?新店開張兩個月真實銷量沒多少要怎么突破?
店鋪不掙錢老板天天找你談話等等,這些都是在做運營過程中碰到的問題,而且天天都會有問題,很大的壓力就是天天看著數據但是沒有任何好轉或者天天都在掉,一個合格的運營就要冷靜下來,分析店鋪碰到的問題,努力去解決實在不行想辦法求助一下比自己厲害的人,不管怎么樣不能被壓力擊垮了。
3.說服力:
一般運營和老板之間是很難溝通的,懂一點電商知識的還好,一點都不懂還喜歡插手店鋪的就比較難溝通了。因為老板和運營思考問題的方式永遠是不一樣的,老板會想很多方面但是在運營眼里只有數據。不過做了這么長時間運營。
我發現和老板很難溝通的就是推廣費用了,究竟一提到錢每個人都成長的很快。所以這個時候就需要一個運營想辦法去說服老板用計劃、用數據、用行業等,不管怎么樣推廣費一定要拿到手。
4.洞察力:
對于現在的淘寶來說一個好的款式比一百個套路都要重要的多,只有一個好的款式才能帶動店鋪整體銷量和數據的增長,所以這就要求一個運營要在那么多的產品中找到有爆款基因的款式出來,然后通過一系列的方式推爆他。
有的人會說測款不就是為了找到爆款嗎?當然是了,但是測款測試的是眾多產品中選出來的產品,而不是眾多產品去測款,先不說花費多大等你測完所有的產品很好的推廣周期就過去了。

5.團隊能力:
一個人單打獨斗都是很難以成功的,而且作為一個淘寶運營你也不可能單打獨斗的,你一個人不可能把客服、打包、售后、選款、美工這些工作都做了,就算你能也是前期可以,當店鋪越做越大的時候這些崗位慢慢都會補充人的。
這些時候就看一個運營能不能讓這些人相信自己并且全力去配合自己了。我熟悉太多運營能力很強但是管人能力很糟糕,只能做一個運營然后把運營主管的位置讓給一個不如自己的,然后就是各種不服氣很后自己走人的,自己養大的孩子親手送給別人的感覺不好受,所以治理團隊也是運營要做的一件事。
6.學習能力:
生命不息學習不止,尤其是對于一直都在變化的淘寶更加如此,前兩天剛學會的套路也許今天就過時了,這個方法還沒有玩透徹下一個方法又出來了,有些人感嘆我們永遠跟不上淘寶的變化。所以學習能力是很重要的,只有不斷的學習才能跟上淘寶不斷變化的規則。
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