網絡危機公關與SEO

網絡危機公關是近一兩個月非常熱門的話題。三鹿聯系百度，愿意出300萬換取百度刪除關于三鹿的負面新聞，使網絡危機公關話題達到一個頂峰。

網絡上的危機事件經常起源于論壇，爆發于搜索引擎，所以搜索引擎、SEO與網絡危機公關有著天然的聯系。從事SEO的人現在都意識到控制負面新聞、進行名譽治理以及危機處理是SEO的強項之一，也有不少人寫文章探討。

不過怎樣利用SEO進行網絡危機公關，大部分文章都沒說到點子上，一般只是籠統地說，把負面新聞擠出前兩頁或前三頁，把自己網站的頁面通過SEO做到前面。從原理上來說沒有什么錯誤，但執行起來，這種說法很簡單讓新手誤入歧途。

要想有效壓制負面新聞，通常需要占領前兩頁到前三頁的搜索引擎結果。這20到30個網頁，是靠自己的網站嗎？恐怕很難實現。當網絡危機和負面新聞出現時，建設30個網站進行SEO優化推廣，等這些域名有了信任度，排名上去時，新聞事件早已成昨日黃花。

利用企業官方網站也很難。同一個網站上的不同網頁通常不會多次出現在搜索結果前面，能出現兩次就算不錯。Google甚至對同一個主域名下的二級域名也這樣處理。對百度來說，一個域名下建多個二級域名，目前還可以實現多個排名，但是往往有作弊之嫌，很可能得不償失。

所以靠自己的網站做網絡危機公關不是一個好的方法。

仔細觀察一下搜索引擎返回的負面信息就會發現，大部分這類新聞或評論來自于已經有權威度的論壇、新聞門戶、書簽網站、博客等地方。這也就是為什么運用SEO進行網絡危機公關與社會化網站有緊密聯系，因為排在前面的有很多都是社會化網絡上的負面消息。

要把這些負面新聞擠出前兩頁，很好的方法就是在這些已經排到前面的論壇、博客、新聞門戶、書簽、視頻等網站上，發表正面帖子或正面新聞。比如你看到一篇負面新聞是來自某書簽網站，你就在這同一個書簽網站上提交一個正面消息網頁。排在前面的其他論壇、博客、新聞門戶信息等也同樣處理。

你所提交的或發表的內容，與那些已經有好的排名的負面新聞，具有同樣的域名權重（來自同一個域名），排名能力不會輸給那些負面新聞，你的正面信息已經有50%左右的機會超過負面消息。

優選的區別只是你發表的內容可能時間要晚一點。這時可以再進一步，給這些你提交或發表的正面內容造幾個外部鏈接。不需要很多，幾個鏈接就足以使這些正面新聞頁面權重超過那些負面新聞，因為很少有發表負面評論的人還給自己的評論造外部鏈接。

你的正面信息具有同樣的域名權重，同樣的相關性以及更多的外部鏈接，就足以把負面信息擠出前兩頁或前三頁。

假如這些負面信息頁面竟然還有很多外部鏈接，這說明你碰到的是個行家，不是普通消費者在發牢騷，你也需要更高級的策略。不過就我所見，絕大部分負面信息排名都主要是因為域名權重。很少有哪個生氣的用戶寫了負面評論后，竟然還給這些評論造外鏈的。

這根本不需要300萬。

當然這種方法也有局限，有時間再說。

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