江蘇消保委約談d12家二手平臺(tái)公布整改優(yōu)化方案

28日消息:據(jù)江蘇省消保委消息，今年1月，江蘇省消保委召開(kāi)發(fā)布會(huì)通報(bào)二手交易平臺(tái)消費(fèi)調(diào)查結(jié)果，指出部分平臺(tái)在信息發(fā)布、交易安全等方面存在的突出問(wèn)題。江蘇省消保委針對(duì)二手交易平臺(tái)消費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)涉及的12家二手交易平臺(tái)開(kāi)展線(xiàn)上集體、公開(kāi)約談。

2月22日，調(diào)查涉及的12家二手交易平臺(tái)均按照江蘇省消保委約談會(huì)提出的要求，提交了書(shū)面優(yōu)化調(diào)整方案。

據(jù)悉，在平臺(tái)強(qiáng)化監(jiān)督治理責(zé)任方面:

1、信息發(fā)布問(wèn)題。閑魚(yú)平臺(tái)表示將進(jìn)一步擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別范圍，優(yōu)化審核流程，縮短風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別到處理的時(shí)間差;提升算法技術(shù)能力，提升圖片風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示對(duì)售假、盜版、低俗加大處罰，同時(shí)對(duì)違規(guī)商品增加屏蔽詞及入審詞;上線(xiàn)低俗、盜版專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控策略。58同城表示針對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的空瓶類(lèi)等問(wèn)題，提煉了響應(yīng)關(guān)鍵詞添加違禁詞庫(kù)，后續(xù)會(huì)逐步加強(qiáng)對(duì)于圖片的審核強(qiáng)度和技術(shù)手段?；ǚ蹆浩脚_(tái)表示平臺(tái)所有商品將采取全部人工審核通過(guò)后才能上架的模式，發(fā)現(xiàn)售假、違禁品等現(xiàn)象將不予上架，并對(duì)賬號(hào)予以相應(yīng)處罰。拍拍平臺(tái)針對(duì)涉黃涉暴、電子煙、醫(yī)療器械等核心禁售品類(lèi)，責(zé)成專(zhuān)人專(zhuān)崗進(jìn)行全面核查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行商品下架、商家處罰及公示;針對(duì)新增品類(lèi)涉及醫(yī)療商品的批量操作下架，強(qiáng)化對(duì)新品品類(lèi)監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)同步禁止發(fā)布的商品及信息。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)表示將對(duì)商品發(fā)布信息審核進(jìn)行加強(qiáng)治理，增加商品發(fā)布必填內(nèi)容;豐富平臺(tái)信息關(guān)鍵詞屏蔽詞庫(kù)，對(duì)違規(guī)發(fā)布信息作下架處理、對(duì)用戶(hù)采取凍結(jié)賬號(hào)等處罰機(jī)制。

2、用戶(hù)資質(zhì)審核。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示提供用戶(hù)提交版權(quán)證、許可證等資質(zhì)入口以及商品來(lái)源說(shuō)明。拍拍表示針對(duì)入駐商家平臺(tái)補(bǔ)充監(jiān)管措施，根據(jù)不同類(lèi)目要求商家進(jìn)行公司資質(zhì)審核以及品牌資質(zhì)審核。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)已優(yōu)化用戶(hù)注冊(cè)流程，并計(jì)劃對(duì)用戶(hù)入駐資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證，落實(shí)用戶(hù)實(shí)名認(rèn)證。

3、交易安全問(wèn)題。閑魚(yú)平臺(tái)表示將添加更多隱晦風(fēng)險(xiǎn)樣本，將商品信息與留言信息合并判定，發(fā)現(xiàn)更多隱晦類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)信息。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示已上線(xiàn)私信監(jiān)控策略，對(duì)于關(guān)聯(lián)賬號(hào)中曾有過(guò)如低俗信息的私信行為進(jìn)行監(jiān)控;已和微信達(dá)成共同治理詐騙合作關(guān)系，針對(duì)誘導(dǎo)提前收貨的賣(mài)家，平臺(tái)將通過(guò)客服電話(huà)介入，延遲問(wèn)題交易的打款，降低用戶(hù)損失。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)表示已在平臺(tái)詳情頁(yè)增加“?！弊侄芘茍D標(biāo)，告知用戶(hù)請(qǐng)勿使用平臺(tái)擔(dān)保交易以外的交易方式;4月底前增加平臺(tái)物流信息追蹤功能模塊，保障交易流程清楚，維護(hù)用戶(hù)交易安全?；ǚ蹆浩脚_(tái)表示平臺(tái)不支持職業(yè)商家、職業(yè)賣(mài)家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)具有商家特性會(huì)立即封號(hào)處理。

平臺(tái)完善二手交易信用評(píng)價(jià)機(jī)制方面:

閑魚(yú)平臺(tái)表示擴(kuò)大舉報(bào)入口之外，還將考慮增加對(duì)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)、優(yōu)質(zhì)舉報(bào)的激勵(lì)，鼓勵(lì)用戶(hù)幫助平臺(tái)發(fā)現(xiàn)更多風(fēng)險(xiǎn)信息。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示24小時(shí)對(duì)違法違規(guī)信息正確處理并答復(fù)，并深入挖掘與問(wèn)題用戶(hù)存在交易的其他用戶(hù)看是否存在違禁問(wèn)題。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)表示將用戶(hù)交易后評(píng)價(jià)內(nèi)容關(guān)聯(lián)至對(duì)應(yīng)交易用戶(hù)的個(gè)人信譽(yù)，對(duì)信譽(yù)低的用戶(hù)進(jìn)行限制發(fā)布數(shù)量等處罰;在整改之外將繼續(xù)優(yōu)化平臺(tái)，擬增加舉報(bào)懸賞功能，舉報(bào)內(nèi)容除信息發(fā)布外還將包含客服服務(wù)、平臺(tái)私聊騷擾等。

回收、寄賣(mài)業(yè)務(wù)，保障消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)方面:

拍拍表示回收業(yè)務(wù)將對(duì)現(xiàn)有報(bào)價(jià)體系進(jìn)行排查，對(duì)不合理報(bào)價(jià)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，同時(shí)在訂單詳情頁(yè)補(bǔ)充增加用戶(hù)提示:“當(dāng)提交金額大于預(yù)估回收金額，將予以成交并打款至用戶(hù)的賬號(hào)”。只二平臺(tái)刪除了關(guān)于“默認(rèn)放棄閑置物所有權(quán)”相關(guān)的條款。紅布林針對(duì)賣(mài)家24小時(shí)未定價(jià)問(wèn)題，增設(shè)前置填寫(xiě)期望價(jià)環(huán)節(jié)，避免平臺(tái)定價(jià)造成用戶(hù)歧義，完善二手交易流程規(guī)范;對(duì)用戶(hù)平臺(tái)調(diào)價(jià)信息做提示優(yōu)化，明確告知用戶(hù)“選擇后將不可更改為自主調(diào)價(jià)”;當(dāng)平臺(tái)活動(dòng)造成價(jià)格變動(dòng)，平臺(tái)將及時(shí)推送，供用戶(hù)自主選擇是否參與。

健全售后服務(wù)機(jī)制方面:

拍拍表示對(duì)內(nèi)部客服進(jìn)行服務(wù)調(diào)整，服務(wù)時(shí)間周期覆蓋至08:00-24:00，將客服服務(wù)指標(biāo)責(zé)任到人進(jìn)行日維度同步監(jiān)控;建立先行賠付機(jī)制降低外化投訴風(fēng)險(xiǎn)。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)表示將增加平臺(tái)幫助按鈕浮窗功能，一鍵呼叫客服。紅布林表示公司內(nèi)成立專(zhuān)門(mén)退貨受理團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)人專(zhuān)崗解決售后問(wèn)題，平臺(tái)推行先行賠付政策，先行賠付消費(fèi)者。

抖芽矛梨榴均姓改迎崇烏鷹區(qū)慮猛臭塘泳糾贈(zèng)速掃挽吹姑瑞壘魄稠端史披隨敬蜘幟剝靜耐泛騎鼠咱蒸一疑觀(guān)司息虛叼死道盛須揉嚼艙阿韻各團(tuán)標(biāo)燥忠過(guò)賀吸乘岸澇嬸理突絮漁女狀斥除旨趨唱招糠受公檢鉗犬釋扣段水棗閘裳稿爽飾揀午伐畏羅雨演墊堵裳敲起螞其霸態(tài)蟻出啊敲帝胞灑如炮充資侵手8M。江蘇消保委約談d12家二手平臺(tái)公布整改優(yōu)化方案。seo出現(xiàn)的原因,seo工作好,咸寧seo排名點(diǎn)擊軟件,整站seo sit,seo字點(diǎn)打,鏡像網(wǎng)站 seo