gay男同陽光地帶淺談意識階梯在SEO及運營領域的運用

通過意識階梯來劃分市場，把用戶劃分到不同的市場去，通過意識階梯模型，精準的鎖定不同目標市場的用戶，滿足用戶的需求，達到轉化的目地（我們這里討論的轉化指的是用戶產生購買行為）。

首先我們來看一個網站文案廣告：

“你是否需要一輛電動車代步呢？xx商城提供物美價廉的電動車。多，快，好，省。”咋一看，似乎是滿足的用戶的需求，但是他滿足了全部市場用戶的需求了嘛？帶著這個疑問，我們開始下面的討論。

我們現在開始來了解下意識階梯模型：

l某種意義上來說，每個人都是從階梯0開始的，很開始的時候每個人都沒有意識到自己的需求。

l只有到了第五個階梯，用戶才會真正的產生購買行為，也就是我們需要的轉化。

l在這個排列中，每個層次的用戶都是一層一層的登上階梯的，符合邏輯。

l因此為了達到轉化的目地，我們需要把用戶一層一層的進行引導，一直到很上面的階梯。

我們通過意識階梯模型對xx電動車商城進行市場劃分：

0、有些人認為自己并不需要買電動車，或者并沒有意識到買電動車的必要。

1、有些人覺得有一輛電動車進行代步能方便一些，但到底怎么買沒有方案。

2、有些人找到了一些購買方案，但是對于xx電動車商城一無所知。

3、有些人知道xx電動車商城，但并不知道與其他可以賣車的商城比較有什么優勢。

4、有些人已經對xx電動車商城很了解，并很信任這個商城的產品，但沒有決定好要購買。

5、很后，有一批用戶覺得xx電動車商城可以，想要購買上面的車。

我們所有的潛在用戶都在這個清單上面，每一項代表了一個不同的細分用戶市場，針對每個細分的用戶市場，我們應該制定相符合的策略方法。假如用戶都沒有意識到產品的存在及其優勢，“打著xx商城提供物美價廉的電動車”的廣告是沒有任何意義的，同樣在里面寫“多，快，好，省”也不可能吸引用戶的注重，因為他們知道很多商品都在促銷，“多，快，好，省”你比的過京東嘛？

意識階梯的運用:

運用意識階梯，首先我們需要明確幾個問題的答案。

l我們的用戶現在處于怎樣的一個意識階梯上？

l這些用戶正在尋找什么？

l在這個階梯上，用戶很需要的是什么？

l我們需要怎樣說服用戶，讓用戶登上更高的階梯呢？

明確這些問題以后，針對不同的細分市場下的用戶，我們對電動車商城進行對應的SEO策略及網站運營方案的制定。

0、階梯0，有些人認為自己并不需要買電動車，或者并沒有意識到買電動車的必要。

這個階梯的用戶沒有意識的到需求，甚至不知道電動車的存在，那么在這個階段，我們是沒有辦法進行SEO這一類的操作，來讓他們來訪問網站的，這里需要我們來“創造需求”但這往往代價是恐怖的，既然用戶不會主動來尋找這個需求，那我們優選的解決方案就是在各種媒介，線下用戶看的到的地方發布信息，講述網上購買電動車的好處，以及電動車環保，方便等，這種教導的方式花費很大，同時也為競爭對手創造了市場，對于小公司而言，一般不會選擇這么做，所以先暫時放棄這一塊用戶市場的轉化。

1、階梯1，有些人覺得有一輛電動車進行代步能方便一些，但到底怎么買沒有方案。

這個階梯的用戶，相對與上個階梯的用戶來說，已經簡單轉化太多額。

我們通過用戶會在意的問題作為一個突破口來制作登錄頁面，這類頁面優化一類關鍵詞，例如：“電動車使用起來方便嘛”，“有必要買電動車嘛”,”電動車危險嘛”將用戶帶入到網站上面來，通過這類頁面像用戶灌輸電動車的好處，安全性等等，然后開始像用戶介紹一些購買電動車的方案，線下專賣店，線上商城（京東，淘寶，xx電動車商城）這個時候用戶已經不知不覺進入了階梯2中了，假如用戶感愛好就會繼續看下去。

2、階梯2：有些人找到了一些購買方案，但是對于xx電動車商城一無所知。

這類用戶已經有一些自己的購買方案了，這時候他們會開始了解哪個方案是很好的，這時候他們會開始比較線上，線下購買的區別，各個品牌電動車的好壞，車型，圖片，價格等等。這時候我們根據用戶的這些需求制作相對應的登錄頁面來滿足用戶的需求，比如：根據電動車品牌制作電動車產品庫，收集各個品牌電動車的車型，圖片，價格等數據。在列表頁承載“（品牌）+電動車”，“（品牌）+電動車價格”，“（品牌）+電動車圖片”等詞。在詳情頁承載“（品牌）（型號）+電動車”，“（品牌）（型號）+電動車價格”，“（品牌）（型號）+電動車圖片”等詞。

通過進一步的關鍵詞研究，我們發現用戶基本上不知道我們的電動車商城，通過對于詞庫的綜合分析我們發現我們從這個階梯市場可以收獲利益很大化，完成很大的轉化，所以我們首先要拉來這一部分用戶到我們網站上面來，然后我們針對這些頁面的用戶開始展示我們的電動車商城，展示我們的優點，對用戶暗示，讓用戶來我們商城購買。當用戶接受了我們的暗示的時候，就進入了第3個階段。

3、階梯3：有些人知道xx電動車商城，但并不知道與其他可以賣車的商城比較有什么優勢。

對于這些知道xx電動車商城的用戶，我們需要像他們展示電動車商城的正面的內容，通過關鍵詞分析，他們往往會搜索“xx電動車商城怎么樣”，“xx電動車商城的車誰買過，質量如何”，”xx電動車商城的車便宜嘛“我們根據這類詞制作相對應的登錄頁面，然后進行適當的SEO優化。在這個階梯的用戶，我們主要像他們展示我們的優勢，與競爭對手網站對比的優點，當用戶看完這些的時候，用戶已經開始進入了階梯4。

4、階梯4：有些人已經對xx電動車商城很了解，并很信任這個商城的產品，但沒有決定好要購買。

這類用戶已經知道商城的優勢和產品的好處，但往往這樣還不夠，需要更多的刺激，我們需要更多的理由來說服用戶，這個能夠改善他的生活，在用戶的大腦中形成一副畫面，在我們商城買了這個產品，生活會變的更好，再也不用擔心堵車，上班遲到這類事情了。還可以通過第三方的認可來增強可信度，例如：購買產品用戶的評價，用戶滿足的”感謝信“。當我們通過這些說服用戶購買后，則進入了第5個階梯。

5、階梯5：很后，有一批用戶覺得xx電動車商城可以，想要購買上面的車。

我們的目地就是為了促成交易，這個階梯的用戶，有些是我們引導過來的，有些是直接沖過來購買了，可能會搜索“xx電動車商城“，”xx電動車商城促銷車“等詞，我們建立相關登錄頁面，進行適當優化。

這里我們更多需要解決的是讓用戶可以無障礙的完成付款購買流程，購物車，付款等的產品優化設計。幫助用戶跑到終點，網站完成一次轉化。

很后：

這里大家應該感覺到SEO更多的是作為一個工具在使用，策略的制定也是通過網站運營及轉化的角度出發的，已經不是單純的做流量，個人認為對于我們SEOer來說，走出SEO來做SEO才會更有價值，也是我們的一個出路，不會那么累。看上去，像條狗。汪…

很后，本人能力有限、文筆渣渣、思維混亂，上述文字諸多不合理地方，望批評指教。

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