《轉化率提升利器》專題，是天線貓繼《SEO常見問題72問》之后的在一個專題。本專題將會圍繞著怎么提升網站轉化率來講解。與上一個不同的是，我們本期將會一篇文章講訴一個知識點。今天我們要說的就是定制客服插件。

客服插件，我們也有叫客服中心、客服掛件的。是營銷型網站的重要組成部分，一般多見于網站右側（也有左側），漂浮著比較方便。

1、QQ。這個是標配，都要有的。

2、阿里旺旺。開有網店的一般是要加個這樣的東東。

3、即時聊天工具，如54客服、百度商橋、TQ等。這個也算是標配了，只要是你有專門的網絡客服都要加上這些東西。百度商橋有免費的版本，54客服收費的。

上圖這個客服插件圖標中第三個是skype，國內用的不多，國外經常用。有的客服插件還會帶有其他的一些功能，例如：電話，網站導航，返回頭部，例如下圖的：

這個非常精致，也與目標網站風格一致。讓人心曠神怡。這樣的漂浮插件給網站增色不少。

1、使用方便，底部調用，即可漂浮。

2、利用好屏幕頁面空間，尤其寬屏的電腦，加上漂浮插件要不固定在某個地方要實用的多。

1、依靠某一個網站，人家的服務器打不開了，這個插件就無法加載，有時候速度也受到影響。

2、美觀度欠佳。很多是批量做的，不一定就適合你的網站。

3、加有廣告。有的上邊有廣告，會讓客戶跳出，或者認為你的網站不夠專業(yè)。

所以，我們強烈呼吁大家做網站的時候要做一個相對符合自己網站的客服系統(tǒng)，像天線貓做的網站，也會有現(xiàn)成模板做成的多套客服系統(tǒng)可選，但是基本上所有的網絡公司都是不負責設計客服系統(tǒng)，需要自己去做的。我們要重視起這個東西來，他會極大地提高你的客戶轉化率。

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