隨著對用戶體驗的重新討論和公開討論，用戶體驗的作用不言而喻，從早期的概念到很終的產品，用戶體驗是設計過程中不可或缺的一部分，今天的文章，我們來聊一聊，當我們討論用戶體驗時我們在談論什么？

1.什么是用戶體驗

用戶在使用產品過程中建立起來的一種純主觀感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來熟悉到的。

用戶體驗包含了很多因素，有些是由設計師和開發者控制的，有些是環境因素，或者只是用戶偏好。這些因素包括可用性、可訪問性、性能、設計/美學、效用、人機工程學、人類交互和市場營銷。

但是用戶體驗與可用性并不是一回事，盡管它們是相關的。用戶體驗是用戶在使用網站或產品時感受到的體驗、情感、直覺和聯系。可用性更多地是關于網站設計的有效性和它的用戶友好性。所以可用性只是整個用戶體驗的關鍵組成部分。

這個詞已經發展為“以用戶為中心的設計”，這基本上是用另一種方式表達的概念。

2.為什么用戶體驗很重要

在設計方面，用戶體驗與視覺識別同樣重要。所以必須認真對待。假如人們不知道如何與你的網站或應用程序交互，他們可能并不關心期待并且期待你的網站或應用程序內容是怎樣。

盡管用戶體驗對任何數字產品都很重要，但對于某些類型的數字產品來說，它更重要！比如：

①復雜的網站或應用程序

②零售或在線銷售

③初創網站和企業

④小型預算項目

⑤預計將持續很長時間的項目或在線商城等等

1）用戶體驗是復雜站點的關鍵。

用戶必須能夠輕松地瀏覽站點并了解如何使用它。

忽視用戶體驗導致的后果會是：讓訪問者認為這是一個“草率”的網站，因此不會再對你的網站進行訪問。只有開發一種交互豐富的體驗才會持續吸引用戶的訪問！

2）很復雜的網站類型之一可能是零售或在線銷售。

網站不僅要組織嚴密，而且要有清楚且易于使用的信號來進行安全購買。

這也適用于那些預計會在很長一段時間內出現的網站，比如零售網站。我們可以聯想一下亞馬遜，淘寶，京東這些客戶常進行購買行為的大型在線商城，它們已經使用了多年的用戶體驗。

3）用戶體驗對于小公司和初創企業來說也很關鍵。

因為網站是他們給用戶的第一印象。“初次亮相”的效果會很大程度的影響未來的流量和業務導向產品的轉化率。

4）同樣的，也適用于預算較少的公司。

用戶體驗很重要，因為它可以創造推動企業前進的動力。記住，用戶往往在幾秒鐘內就決定了你的網站或應用是否值得他們花時間進行關注。所以，在設計開發過程中，必須重視用戶體驗，這是你優選能吸引用戶的機會！

5）糟糕的用戶體驗

過載的服務器和宕機、創建帳戶的問題、填寫應用程序的困難以及沒有足夠的用戶測試等等。所有這些問題都給用戶帶來了負面的情感聯系。

6）此外，我們必須知道在設計和開發過程中增加用戶體驗的6個關鍵好處：

①提高生產力

②增加銷售

③減少培訓和支持成本

④減少開發時間和成本

⑤降低維護成本

⑥增加客戶滿足度

3.用戶體驗和設計過程

那么設計師在設計過程中如何開始考慮用戶體驗呢？

它從協作設計的原則開始，將過程開放給一個有共同目標解決問題的創意專家團隊。團隊需要共同努力，為一個設計項目創建一組讓人滿足的美學、愿景和目標。

思考一下你想讓用戶擁有的聯系和體驗：簡單、驚喜、正式、可信或情緒化。確保你的經歷創造了一個大家都熟悉的分享故事。然后測試，測試，測試！

回答這些問題，并進行修改。第一個設計很少是很好的選擇。

實際的結果是你所期望或期待的一樣嗎？

網站工具是否按照預期的正確結果工作？

用戶如何看待你的整個網站和他們的使用體驗?

想想用戶體驗對你的品牌的影響？

它是否傳達了一個普遍的信息？

它與競爭對手相比如何？

4.為什么設計師也需要重視

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