當事情發生之時尋找原因是沒有任何用處的，如何解決才是真正要做的事情，所以當品牌危機發生之時的解決方案就尤為重要，百度知道作為處理品牌危機的優秀平臺一直是業內人士十分常用的手段。

百度知道有著很多的有點，在處理品牌危機這件事情之上，百度知道所有內容表達方式均為第一人稱的分享手段，在先天的就讓用戶對于內容不會因為是廣告形式讓消費者對于內容有著不信任感，所以同樣是對于品牌的夸獎，在官方澄清的同時一定要配合發布百度知道以推進，否則單方面的官方消息是很多人都不會信任的，只有讓大家看到網上其他人對于此事存在大量的正面信息才會更加信任品牌。究竟大部分群眾都是比較從眾的，我們一定要在開始之時占據主動，讓消費者看到的都是正面信息。

百度知道的另一個好處就在于他的操作十分簡單，當危機發生之時，只要制定好大的方針和策略，完全可以在短時間內大量的將信息覆蓋在網上，比其他的公關手段比起來要快速很多。

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