上了人民日報頭版頭條的京東為何成為戰疫樣本

沒有一個冬天不能逾越，沒有一個春天不會來臨。

中國本土卻已經連續兩天沒有新增確診病例。從9個省20多位市委書記和市長帶頭"下館子逛超市"，到各地開啟各種促進消費的活動，除了嚴防境外疫情輸入，全國上下已經開始著手刺激消費、恢復經濟。

這場新的戰斗中，億萬企業商戶是主力軍。在抗擊疫情中貢獻有目共睹的京東，便于3月20日公布參與北京"防疫保供網上行"促消費活動，發放總價值15億元的京東消費券。

從抗疫情、保民生到穩就業、撐經濟，兩個月來京東先后投入數十億元，承運醫療應急物資約5000萬件、超1.5萬噸；與投資的達達集團聯合向社會招募超過35000個就業崗位；向全國消費者供給了2.2億件、超過29萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品。

一家互聯網企業為何有如此能量？讀懂京東，便能讀懂戰疫的"中國經驗"，讀懂中國經濟崛起的軌跡。

很美的"逆行者"

戰疫初期，抗疫和民生物資的保障是重中之重，但當時正是春節假期，眾多工廠停產、物流企業也多數停擺，防護物資驟然緊缺，民生物資亟需供給。

1月21日京東便啟動專項行動，22萬人開啟總動員，物流、采銷、運營、客服等業務線大量員工取消休假，回到一線。作為中國很大B2C電商平臺，京東的作用開始顯現。

與很多純平臺類電商企業不同的時，京東擁有龐大的自營業務和自建物流體系。憑借著智能供給鏈和智能物流優勢，京東聯動大量品牌伙伴加班生產，京東物流緊急調度多批車輛，直接奔赴品牌商的工廠，將剛剛從生產線下來的貨品運到京東全國各地的物流中心。數萬京東小哥在一線送貨，把一件件防疫和民生物資交到急需的用戶手上，被稱作疫情中"很美的逆行者"。

此外，京東第一時間向湖北慈善總會及醫院捐贈超過100萬只口罩及數萬件醫療物資，4天內全部送達。1月22日，京東公布優先配送醫療機構指定訂單；1月25日正式開通全國各地馳援救援物資尤其通道；1月30日將大量建材送達在建的火神山醫院；2月2日承運的鐘南山院士團隊所捐贈100臺制氧機運抵漢口醫院……

在疫情期間做到了有貨還能送，而且不光送自己的貨，還能幫國家和社會送，京東的硬核抗疫引來商務部、交通運輸部、國家郵政總局等中心部委連連稱贊。

登上人民日報頭版頭條的兼職客服

戰疫后期，撐經濟、穩就業又成為新的戰場。

3月15日，人民日報在頭版頭條大手筆推出了"經濟長期向好的基本面沒有改變"的系列述評，大力贊揚社會各界在疫情中的突出表現，其中就包括京東。

文章提到，36歲的市民柳淑芬失去了超市營業員工作，轉身當上了京東的兼職客服，"在家就能上班，天天很少時只需工作3小時，就能掙六七十到100塊錢，挺滿足。"

2月11日，京東客服公布將在2月招收上千名兼職客服，當天就有近萬人報名應聘，為此京東再次增加招聘人數。截至3月19日，已經有全國各地的2000多人順利入職，其中75%是受疫情影響無法正常上班的人。此外，京東與其投資的達達集團聯合向社會招募超過35000個就業崗位，為穩定就業提供助力。

穩經濟方面，3月15日央行出臺了3000億的專項再貸款政策，支持疫情防控和復工復產；3月19日，工信部發布《支持中小企業應對新冠肺炎疫情指引》，要求各地加大對中小企業的財稅支持。

為了與平臺27萬商家共渡難關，幫助商家恢復正常經營，京東從2月2日開始就向商家推出各項補貼扶持措施，總價值達數億元。涵蓋費用減免、金融和物流支持、健康保障等等，尤其對湖北地區商家和京東物流入倉商家進行了重點支持。

京東還投入15億資源推出"春雨計劃"，向滯銷品牌、商家傾斜更多流量資源，既快速解決滯銷問題，也充分滿足疫情后期爆發式消費需求。京東生鮮、京喜等一線業務部門也全力幫助全國滯銷農產品快速銷售，使京東平臺相關滯銷生鮮農產品銷售同比增長10倍。

京東還有超過700萬中小企業客戶，為此京東啟動了"中小企業幫扶計劃"，提供數億元補貼，保障企業生產物資的供給和價格穩定，并提供銷售和金融幫扶，幫助企業快速復工復產、拓展銷售渠道、改善資金周轉。

新基建的"排頭兵"

京東之所以如同"萬能鑰匙"，可以參與解鎖一個個戰疫難題， 關鍵就在于京東多年磨練而成的智能供給鏈和智能物流優勢。

智能供給鏈和智能物流投入規模大、投入周期長，卻如同國民經濟的經脈，在現代經濟中具有至關重要的作用。京東為此進行了十余年的投入和打磨，2021年初，劉強東更是提出，未來十二年京東只有三樣東西——技術！技術！技術！2021年到2021年，京東三年累計投入333億元用于技術研發。

長期投入終于帶來的回報。現在的京東，擁有中國零售行業很先進的供給鏈，它可以正確猜測各個區域的用戶需求，提前把需要的商品放在很近的倉庫；可以高速計算海量訂單同時配送的很優路線，保證很快送達。2021年8月，京東集團入選國家新一代智能供給鏈人工智能開放創新平臺，領銜智能供給鏈國家戰略發展……

中心近期連續提出要求，加快新型基礎設施建設進度，智能供給鏈和智能物流是其中的重要組成部分，京東也成為國家新基建的"排頭兵"。

京東是中國近年來涌現出的眾多企業中的一員，京東、華為、騰訊、順豐等企業一方面借助中國龐大的市場實現了快速發展，另一方面也不斷打磨自身能力，引領技術的研發和應用，不斷反哺國家的經濟建設和社會治理，甚至進軍海外市場，形成國際影響力和競爭力。

大國崛起，必有大國品牌相隨，大國品牌也以擔當和作為傳遞大國力量，這即是中國經濟快速發展、經濟戰疫信心十足的密碼之一。

(責任編輯周鑫）