運營是要來解決以下三個 關鍵問題：流量、轉化率、用戶粘度。

從狹義的角度來看，運營是解決轉化率和用戶粘度兩個問題。關于這三點通俗的理解如下：

流量：把人帶到店鋪來

轉化率：讓進來的人買東西

用戶粘度：讓買過東西的人以后還經常來買運營人員所要做的無非就這這些：首先想辦法把人帶到店鋪里來，然后讓進來的人通過我們的活動和我們所能給他的優惠讓他留下來買我們的東東，很后就是用戶體驗了，讓用戶感覺我們店里的東西物超所值，從而客戶以后還會經常來購買。那么作為淘寶的運營人員應該具備那些技能呢？這個問題也很難回答，因為淘寶的玩法一直在變，淘寶運營更多的是實際操作經驗的積累.在我看來，優秀的運營人員需要具備非常龐大的知識體系，推廣技巧方面，營銷策劃方面，交互設計方面，視覺設計方面，用戶體驗方面，數據分析方面，消費者形為心理學等等，當然還要懂產品。

簡單理解就是開淘寶店，解決淘寶店鋪碰到的問題。問題就上面的那三個。做的事情是解決這幾個問題的，一直有一直解決。所以并不好做。需要有大局觀，對平臺規則的了解和針對的技術，對產品市場的分析、營銷策劃能力。綜合起來我們就說淘寶運營了。