“沒有終極的成功，也沒有致命的失敗，很珍貴的是繼續前進的勇氣。”英國二戰首相丘吉爾的這句話尤其適用于20周歲的阿里巴巴。

20年前，假如提及“阿里巴巴”，人們更多想起的是《一千零一夜》中《阿里巴巴與四十大盜》的故事，而20年后的今天，再提及“阿里巴巴”，更多人想到的是全球前十的商業巨頭。

是的，以人計算，20歲“弱冠”，行“加冠之禮”，以示成人，這是從青澀到成熟的“界碑”，也是認可世界，被世界認可的開始。

但商業的競爭卻異常殘酷，中國的企業大多有這樣的心，也沒有這樣的命。國內統計顯示，從零開始創業的企業，存活10年以上的只有2-6%，90%多因為各種原因失敗，存活20年以上的，更是鳳毛麟角。

絕大多數企業在一陣喧囂后、黯然落幕。比如，一大批視頻網站、一大批團購平臺、一大批共享單車等等，它們曾漫無邊際的撒錢，飛速成長，光線四射；后來卻悄無聲息地沒落，棋局未成，其勢已衰。

難怪有商學院總結：行業里，從不缺刺眼的流星，真稀罕長久的恒星。沒有成功的企業，只有時代的企業。

所以馬云在阿里巴巴20周年晚會上說：“強大的公司不簡單，但要做好公司更難，強公司是商業能力決定的，而好公司是擔當，是責任，是善良。”

“做企業就要把目光放在明天，只靠愛好，只講利益，都走不長，企業做好， 關鍵就在于它解決了多大的社會問題，解決的社會問題越大，你的企業也就越好。”馬云解釋道。

一句話：己欲立則利人，己欲達則達人。做一件事，讓所有人得利，它就能成功且持久，有這個基礎，企業才能不斷跨越過泥沼、飛越過滄桑。

就像通用電氣傳奇CEO杰克·韋爾奇說的：或許很多人想到了，但只有少數人做到了。這決定著穿越時間的因果。

“造詞”？不，是“走心”

稍微了解阿里的人，都知道“讓天下沒有難做的生意”這句話。它誕生在2000年全球互聯網泡沫破滅的時候。

當時，使命愿景價值觀等已經在馬云心中有了種子，只等落筆總結下來。2001年，在GE有過15年工作經驗的關明生來到阿里擔任COO，他提議把價值觀寫下來。于是，馬云、關明生、蔡崇信、彭蕾、金建杭等高管一起花7個小時討論總結了九條阿里的價值觀，命名為“獨孤九劍”。

“讓天下沒有難做的生意”因此成為阿里的使命。這與聞名企業家稻盛和夫說的異曲同工：自利者求生存，利他者得長久。

再后來，有人說這是為業務畫餅“造詞”，還有人說這是“忽悠”，但一位公司的當家人告訴小郝子“絕不是這樣”。

“只有帶過高成長企業的人才會明白：把公司的愿景、戰略、治理濃縮為一句話才是真‘走心’，不然，它們沒法傳達到很基層的客服、銷售、技術耳朵里，很多東西就會被曲解、稀釋，團隊不能保持一致行動力，發展只會難上加難。”他解釋道。

連自己要做的事、能做的事都沒法定義，憑什么去定義未來，執掌未來？

正因為這走心的“定義力”，阿里才能像硅谷極客們說的“快速行動，打破局面”。迅速明確新生意是什么，再看這個生意需要什么樣的產品，用哪些技術能實現它。

比如，在杭州湖畔花園18幢1單元那個聞名的“小黑屋”里，阿里孵化出的B2B，淘寶、支付寶、菜鳥等。

1999年，阿里B2B在那里誕生，上線半年后，會員突破8萬名，庫存買賣信息20萬，天天新增信息800條。從此開始解決中小企業外貿難題，讓它們玩出自己的理想主義。

4年后，淘寶也在“小黑屋”上線，當時作為秘密項目，還有不知情的阿里人提醒馬云，這個網站成長極快，值得關注。果不其然，它以免費引入小賣家，解決購買的“便利性”，用性價比吸引消費者，搞定心智的“顯著性”，成長飛快。

又幾年后，淘寶逆襲市場占有率曾90%的eBay易趣，成為“揚子江大鱷”。

此外，從“小黑屋”走出的支付寶，解決了中國網上交易的“誠信”問題，隨著淘寶一起長大。而菜鳥網絡也解決了物流難題，讓用戶網購體驗升級，賣家更被信賴。

一切不是為了競爭去競爭，而是盤活社會資源，解決老問題，創造新價值，由此，阿里才能不斷擴展自己的商業空間。究竟，“夢想是自己的，理想是大家的，實現大家的理想，才能成就自己的夢想。”馬云這樣解讀道。

從此，阿里融合越來越多的人和商家，變成多維共生、無法切割、高度協同的“經濟體”。其整合的范疇、競爭的維度、生態體系的概念不斷進化突破，由此“祥瑞御免、彈幕護體”。

從“沒有難做的生意”到“沒有難過的生活”

按治理大師明茨伯格、波特等人總結：

一方面，企業做大后，戰略、執行在產生經濟效應的同時，也產生社會效應，兩者有割不斷的聯系，身處重要位置的人必須有責任和擔當，否則，社會將無法生存。

另一方面，假如企業用選擇核心業務的方法，來分析社會責任，它就會發現，社會責任并不簡單意味著成本、約束或者慈善活動的需要，而是企業實現創新和提高競爭優勢的潛在機會……在未來的競爭中，這種思維將決定成敗。

所以，大企業不止要完成納稅的社會義務，更要解決社會問題，完成商業躍遷。

就像通用電氣，它不僅要生產醫療設備，更要生產低成本，便于縣鄉醫療機構應用的設備，完成醫療普惠的同時，擴大業務面。

而全球第五大造紙商芬歐匯川（UPM），不僅提高廢紙回收利用率，降低成本，更能將廢水用于發電，保證環保，自給能源，還能用紙纖維打造新型建筑材料，開拓新市場。

從這個意義上來說，阿里巴巴一年納稅516億元是基礎，帶動4082萬人就業是能力，讓億萬人“沒有難過的生活”，才是真正的牛X立體。

例如，阿里云的“城市大腦”融合交警、交通、消防等多部門數據，用人工智能接管路口信號燈，減少擁堵時間15%，讓杭州的擁堵排名從全國第2下降到全國第57。

而11年前，支付寶與上海電力合作網上繳費，從此打開網上辦事的新世界。繳納水電煤、醫院掛號、違章繳費、提取公積金……為用戶節約寶貴的時間，少則幾分鐘，多則幾小時，讓他們能把時間“浪費”在更美好的事物上。

由此，千萬離退休老人不再親自跑腿去社保大廳按指紋“驗明正身”，而是拿起手機，像自拍一樣，完成人臉識別就可以領取養老金。醫院里也沒有了上百米的長隊，“排隊3小時診療5分鐘”的現象大大減少。

而年輕人也因為芝麻信用的存在，可以變買為租，10元/天租Prada、23.3元/天租佳能6D、409元/月租iPhoneX。按《第四消費時代》所說，這才是“回歸自然、重視共享”，更接近消費的終極意義——如何度過更加充實的人生。

的確，公司不僅是商業的公司，更是社會的公司，出色的公司盈利，真正的好公司贏取人心。用馬云的總結：“阿里的未來，不是要賺102年的錢，而是要擔當102年的責任。（按照阿里巴巴愿景，它要做一家102年的企業）”

可以說，多年前馬云就將阿里的使命定義為“解決社會問題”，推動它按這個軌道前行，所以，即便他今天不做，阿里也不會失去方向。因為先做對，就能做好。

現在看，阿里是否稱得上卓越甚至偉大，還需要時間驗證。究竟，一切還在進行中，它還有82年的路要走。

但至少它的歷程說明創業必須像《基業長青》所說：“沒有幾家高瞻遠矚的公司一開始就擁有偉大的構想，但是一定要有價值觀和超越賺錢的使命感。”