2020年-2021年，我在淘寶開了差不多兩年店鋪。兩年時間我其實開了兩次店鋪。開第一次店鋪被迫關了門之后，又去買了一個空的淘寶店鋪號重新開。結果開了不到一年又被迫關門。
我之所以兩次被迫關門，不是我的店鋪治理有問題，更不是我店鋪的生意不好，掙不到錢。正好相反，跟我類似的店鋪，我的生意可以算是很好的。但兩次開的店都被人打壓，迫害，導致兩開兩關。想知道是誰打壓，迫害我的店鋪嗎？那就接著往下看吧。因為事情很復雜，所以得有耐心看下去。仔細看完我的文章，會讓你們見識到跟你們映像中完全不一樣的淘寶。
2020年我用身上所剩不多的錢在淘寶開了一家出售中高檔多肉植物的店鋪。當我開了三四個月，有一定生意量時，就出現問題了。在淘寶開店，我完全是一個新手小白，什么都不懂，所以只有邊開邊摸索。當開了有三四個月時，有個顧客來買了兩顆多肉，一顆650元，一顆198元。等買家收到貨以后，就以650元這顆多肉有一片葉片背面有點傷疤的理由讓我退她200塊錢。我肯定不同意，我讓她假如不滿足就申請退貨退款，運費什么的我都包了，可買家當時不愿意。很后買家也沒說什么，后面也沒有再聯系過我。但我擔心買家會申請退款，所以時不時我會點進買家購買鏈接看有沒有申請退款。一點進鏈接顯示的就是：哎呦喂！服務器開了個小差。當時我以為是網絡信號的問題，而且店鋪一切顯示正常，也就沒有去在意。
等過了幾天以后，有天早上起來開店，但店鋪卻打不開了，店鋪居然被封了。這時我的手機收到短信，因為有買家申請退款，而我超時未響應，導致退款買家。而當時開店出售多肉是不需要繳納保證金的，退給買家的錢是由淘寶墊付的，這樣我就欠著淘寶的錢，所以淘寶就把店鋪給我封了。(我先說一下淘寶的退款規則。買家申請退款，假如賣家同意，那隨時都可以退款給買家。假如賣家不同意，發生糾紛，那就需要淘寶來解決。這時就需要買賣雙方提供證據，然后由淘寶的“”淘小二”來進行判決。這個“淘小二”就相當于我們平常生活當中的法官一樣。然后整個退款過程會持續3-5天。這3-5天我的店鋪首頁會一直顯示有退款。而且店鋪里天天會收到很多個退款信息，比如買家提供了證據，那我的店鋪里就會收到:買家提供了證據，需要你及時回應這樣之類的消息。并且我的手機也會收到類似的很多個短信。但假如買家申請退款，而賣家一直不回應，那3-5天的退款時間一到，淘寶就會直接退款給買家。)
發生這樣的事情，我連忙去找客服詢問原因。結果客服讓我進后臺查看。作為一個開店的新手，假如不是有事發生，我還真不知道還有什么后臺，更不知道從哪里進去。等我進入后臺查看以后，差點沒被氣死。申請退款的就是650元這顆多肉。很主要的是買家很先申請的是退貨退款，但當她發現我一直沒回應時，就把退款改成了只退款不退貨。而只退款的理由是我給她發的是爛貨不說，我開的是黑店，騙她的錢。說她在我家買的貨物，給她發爛貨不說，有的把錢付給我以后，連貨都沒給她發。她這樣污蔑，我簡直氣炸了。這發爛貨給你，你都知道申請退款，那沒給你發貨的那你怎么不申請退款，難道腦袋被門夾了，這不是睜著眼睛說瞎話嗎？而很后還真把錢退給她不說，我的貨也被她吞了。我損失了錢不說，還損失了貨，還被這樣冤枉。到這里肯定很多人都會以為是買家在裝神弄鬼。包括當時的我也這樣以為。但當時的我幼稚的認為，我和這買家的聊天記錄都在，從頭到尾我絕對是被冤枉的。我先把錢交了把店鋪打開再來申訴。所以我把錢交了，把店鋪打開了。
隨后三天我天天都會聯系客服詢問，進行申訴。然后這三天我天天都會進入后臺查看。到了第四天早上，我的店鋪又被封了，手機又收到短信，我又欠淘寶錢了。當時我的那種心情，簡直了！我趕忙聯系客服詢問怎么一回事?？头樵円院蟾嬖V我，又有一個退款因為我三天時間都沒有回應，所以又導致超時退款買家了。我馬上進入后臺查看，結果昨天除了第一個退款信息啥也沒有的后臺，今天卻出現第二個退款的所有信息和退款過程。而這兩個退款就是同一個買家。她買了兩顆，一顆650，一顆198。這次退款的就是198的這顆。而這次她直接申請的只退款不退貨。發起申請的時間是三天前了。也就是當第一顆退款給她，她看見這么簡單就把款退了，而且還不用退貨，連忙又申請了這第二個退款。而這三天，我不但一樣沒有收到任何退款消息不說，就連必須會顯示退款過程的后臺也什么都沒顯示。只是很后把錢退給買家，把店鋪給我又封了以后我才又在手機上收到退款信息?？擅髅魑乙呀浺驗闆]收到退款消息而導致超時退款買家，明明我這三天都在詢問客服，明明我天天都在進后臺查看，但卻什么都沒有。到這時我才知道這件事的罪魁禍首就是淘寶。為什么這么說了。因為前面一個退款整整五天我都收不到任何退款消息不說，店鋪也顯示正常。一退款給買家了，就能收到消息了。第二次退款也是一樣。假如說是淘寶的電腦出了問題，那這問題也太巧合了吧！一退款給買家了，電腦系統就正常了。我是不會相信的。尤其是第二次退款，我明明天天都在詢問客服，為什么收不到退款消息，明明天天都去后臺查看，為什么什么都沒有。既然什么都沒有，那我又要去哪里回應買家的退款申請。等退款買家了，什么都有了。而且發生這件事情以后，我去詢問客服，客服就開始敷衍，跟我胡說八道了，根本不給你申訴的機會。我問為什么收不到信息，客服就說：你自己的生意是需要你自己去關心的，到后臺去查看的。我說：我不關心我的生意，不去后臺查看，你們就可以不發消息，不通知我了？總之就是跟你胡說八道。根本就不給你解決任何問題。還有，問題是第二次退款，我天天都去后臺查看，啥都沒有，我看什么？這不明擺著淘寶根本就是故意不讓我知道退款消息，然后等時間一到好退款給買家。我不知道淘寶這樣做的很終目的是什么？
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