巨頭們講的新零售到底是什么詳解騰訊阿里新零售布局

2021年5月15日，IT桔子沙龍116期《科技賦能新零售》在北京舉辦，本場活動(dòng)由IT桔子主辦，華為云聯(lián)合主辦。會(huì)上，IT桔子分析師武玥針對(duì)阿里、騰訊在新零售領(lǐng)域的投資布局作主題演講，以下是經(jīng)IT桔子整理的演講全文。

2021年盒馬鮮生、超級(jí)物種、每日優(yōu)鮮已不再罕見，也成功深入我們的生活。「新零售」概念在經(jīng)歷了接近3年時(shí)間的沉淀中，由概念逐漸落地。

在我們聊一聊阿里、騰訊在新零售的投資布局時(shí)，我們可能要先回顧一下到底什么叫「新零售」，它和傳統(tǒng)零售相比的特點(diǎn)是什么？

新零售概念在2021年由馬云提出，2021年10月的阿里云棲大會(huì)上，馬云在演講中表示「未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。」

阿里認(rèn)為新零售是：「基于互聯(lián)網(wǎng)思維和科技，通過整合線上、線下和物流，全面改革和升級(jí)現(xiàn)有社會(huì)零售，使商品生產(chǎn)、流通和服務(wù)過程更加高效。」定義的核心在于「改革、升級(jí)」以及「高效」。

隨后，商務(wù)部、電商、科技巨頭、零售巨頭也分別對(duì)「新零售」做了定義。其中典型的是：

商務(wù)部的定義新零售營銷，核心在于「消費(fèi)者」、「降本增效」和「更新」；小米的定義更偏重于「效率」；蘇寧的認(rèn)為「猜測」、「生產(chǎn)」、「服務(wù)」更為 關(guān)鍵；京東則更偏重于「升級(jí)」。

綜上所述，我們認(rèn)為新零售的核心特點(diǎn)在于：對(duì)傳統(tǒng)零售的升級(jí)，無論是流通端、銷售端甚至消費(fèi)者都在經(jīng)歷一次升級(jí)。這種升級(jí)是以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)發(fā)展作為背景支撐的升級(jí)。這種升級(jí)是在技術(shù)發(fā)展的背景下。

我國零售革命歷史

歷史上伴隨技術(shù)的發(fā)展，也出現(xiàn)多次零售革命。根據(jù)學(xué)術(shù)界的分類，世界零售史上共發(fā)生了6次零售革命。在我國，有學(xué)者將其規(guī)劃為四次零售革命。

第一次：百貨商店的革命

西方百貨商店革命始于1852年，活躍期持續(xù)至20世紀(jì)40年代。1900年俄國資本家在哈爾濱開設(shè)的秋林公司，被視為中國境內(nèi)的第一家百貨商店。后續(xù)香港、上海、天津、重慶、、等城市也出現(xiàn)了百貨商店。百貨商店的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的周邊小店產(chǎn)生了較大的沖擊，被稱之為「百貨商店的革命」。

第二次：多種業(yè)態(tài)的革命

中國建國至改革開放前，游離在零售改革之外。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革開放的不斷深入，90年代成為中國零售業(yè)變革和革命的時(shí)代，大約五年的時(shí)間里，西方六次零售革命幾乎同時(shí)在中國爆發(fā)了，包括「一價(jià)商店」、「郵購商店」、「連鎖商店」、「超級(jí)市場」、「折扣商品」。

第三次：網(wǎng)上商店的革命

西方網(wǎng)上商店革命開始于1994年，中國的網(wǎng)上商店革命基本與西方世界同步，1999年王峻濤創(chuàng)辦了中國第一家在線B2C網(wǎng)站「8848」。同年，阿里巴巴成立，2003年淘寶網(wǎng)上線。

第四次：全渠道商店的革命

一般認(rèn)為，全渠道零售是電子商務(wù)及網(wǎng)上商店發(fā)展的必然結(jié)果。

法國治理軟件公司Cegid（施易得）產(chǎn)品零售主任ThierryBurdin認(rèn)為這種全渠道指代網(wǎng)店的重要性超過實(shí)體店的跨渠道狀態(tài)。

第五次：新零售？

新零售概念在2021年被提出，目前圍繞新零售已經(jīng)出現(xiàn)諸多嘗試，諸如：無人零售、盒馬鮮生、超級(jí)物種等。這些新物種的出現(xiàn)其實(shí)可以看做是在零售環(huán)節(jié)的優(yōu)化、演化而來。

那我們?yōu)槭裁匆仡櫫闶坌袠I(yè)的歷史呢？因?yàn)闅v史的發(fā)展是有相似性的。

零售革命的本質(zhì)，是零售企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境變化、生存和發(fā)展而使零售業(yè)態(tài)發(fā)生由量變到質(zhì)變的過程，很終目標(biāo)是更好地滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)自己的使命和目標(biāo)。

目前巨頭們提出的「新零售」其實(shí)也可以看做是一次「革命」。這種背景下，阿里，京東，騰訊等企業(yè)紛紛做出了變化。這種革命是由大企業(yè)帶動(dòng)的新零售營銷，自上而下的。

新零售還是遵循著「生產(chǎn)—供給—銷售—支付—消費(fèi)」的傳統(tǒng)零售內(nèi)在邏輯。這些環(huán)節(jié)效率的提升都有可能帶來一次新的革命。

阿里的新零售