在線投訴淘寶店鋪疑似服務差

在線投訴：本人于2021年7月購買起亞K4轎車一臺，2021年8月初上牌，車牌號蘇A6K8V6，于2021年8月8日淘寶網購買全車貼膜服務一套。總費用388元，店鋪承諾質保期8年，2020年3月底發現車輛后檔多處出現氣泡現象，且氣泡位置逐漸增多，于2020年4月12日通過淘寶app聯系商家反饋無回復，次日發現阿里旺旺被商家拉黑，后自4月12日起向淘寶客服多次反饋該筆訂單售后問題，提供完整證據鏈后，告知耐心等待，1個多月均無任何答復。本人要求：1后檔車膜重新貼膜。2針對1個多月淘寶售后處理問題的無人回復及態度散漫，平臺給予一個具體說明。