都知道開淘寶開店離不開淘寶運營，所以淘寶運營的能力決定著你的店鋪的銷量是好還是不好。但是很多人卻不知道淘寶店鋪該如何運營。

1、現(xiàn)在是內(nèi)容時代，做淘寶運營就不能忽略內(nèi)容營銷

內(nèi)容營銷肯定是要內(nèi)容優(yōu)秀、有特色，不然你的內(nèi)容營銷誰看啊。一般來說內(nèi)容營銷主要是有微淘、上直播、用達(dá)人等等，那么這些做好的前提就是你要有寫的軟文、文案功底強(qiáng)才能將內(nèi)容營銷效果發(fā)揮到極致。不管是移動端還是電腦端，都要去好好學(xué)習(xí)怎么去寫產(chǎn)品軟文、文案等。

2、淘寶運營很不能忽略的就是老客戶

有一句話是這樣說的，維護(hù)好一個老客戶，勝過開發(fā)三個新客戶。由此可看，老客戶的營銷不能少，老客戶的回購多可以帶來搜索流量，也可以讓系統(tǒng)認(rèn)為店鋪產(chǎn)品是可以信任的。

老客戶營銷，要提高回購率，肯定是要選擇一些重復(fù)消費較高的產(chǎn)品。假如是初次開淘寶店可以選擇服飾、零食、母嬰用品、寵物用品等等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的回購率是比較大的。同時，也要選擇有優(yōu)勢、有特色的產(chǎn)品，這樣才能更好的留住客戶，可以讓老客戶享受到貼心的活動價或者優(yōu)惠價。

3、淘寶運營要學(xué)會產(chǎn)品布局

爆款是每個商家都希望打造的，但是能說打造一個爆款其他產(chǎn)品就不用管了嘛，不能。任何的產(chǎn)品都是有周期性的，有興盛期、也有衰退期，爆款也不會有例外。所以不能把重點放在一個產(chǎn)品上，也不要某款產(chǎn)品好銷就多上，而忽略了其他產(chǎn)品的銷量。

4、要增加客戶在店鋪的停留時間

要想客戶在頁面停留時間增加，就要做好店鋪的定位、店鋪的導(dǎo)航指引、增加一些互動的活動來增加客戶的頁面停留時間。店鋪的定位越明確，那么客戶搜索產(chǎn)品的時候就能更好的尋找到，而且針對的人群也就能很清楚的定位。

店鋪的導(dǎo)航指引是為了讓客戶在尋找店鋪其他產(chǎn)品的時候能方便尋找，不至于找很久而找尋不到，直接把頁面關(guān)閉。搞互動是為了讓客戶覺得比較有樂趣，樂意去參加，也可以增加停留時間。

5、淘寶運營要在新品上新的時候不斷優(yōu)化，產(chǎn)品也要不同渠道引流

產(chǎn)品上新要優(yōu)化標(biāo)題、主圖、詳情頁、屬性等等，這個點是比較 關(guān)鍵的。現(xiàn)在獲取淘寶流量的方式都比較多，不能說只集中在某一個渠道，可以從免費、付費、站內(nèi)、站外等等渠道去推廣，找到很適合獲取店鋪產(chǎn)品流量的幾個渠道。

現(xiàn)在淘寶做淘寶整店運營創(chuàng)業(yè)的年輕人越來越多，因為入淘的門檻低，投入少，但是堅持下來的人卻很少。主要的問題是開店上傳寶貝以后沒流量沒人買，不知道該怎么辦。

那淘寶運營的新手該怎么做運營呢？

1、確定網(wǎng)店主推的產(chǎn)品類型

無論是做什么樣的網(wǎng)店，都會有一個主推的產(chǎn)品類型，因為對于一個平臺而言，流量是有限的，所以網(wǎng)店總會被系統(tǒng)判定為哪些產(chǎn)品。其實，一個好的網(wǎng)店主推的品類很好在1個到3個之間，而且很好這幾個類型之間是有聯(lián)系的，因為這關(guān)系到平臺對網(wǎng)店的定位。假如品類之間沒有聯(lián)系，就會造成網(wǎng)店的定位分散，權(quán)重過低等情況。

2、產(chǎn)品品質(zhì)，質(zhì)量是王道！

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們逐漸離別了短缺經(jīng)濟(jì)。在買方市場條件下，競爭是非常激烈的，競爭的實質(zhì)是質(zhì)量的競爭。其結(jié)果是，銷售高質(zhì)量產(chǎn)品的商家將驅(qū)逐出售低質(zhì)量的商家。我總覺得產(chǎn)品質(zhì)量是決定我們自由流動的很大因素。

3、搜索

搜索優(yōu)化結(jié)合直通車來操作的話，效果會更好。直通車給出的報表有曝光量、點擊率，和點擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),想要一個好的流量結(jié)構(gòu)，不僅店鋪的整體風(fēng)格價位要統(tǒng)一契合，要花時間對產(chǎn)品的定位和 關(guān)鍵詞進(jìn)行布局，而且也要布局好產(chǎn)品的下架時間，盡可能地提升流量入口的數(shù)量。除此之外，假如有條件，可以通過付費宣傳廣告的形式，去吸引流量，這是一個非常好的途徑。很后，要仔細(xì)觀察網(wǎng)店的流量結(jié)構(gòu)的比重，發(fā)現(xiàn)其中比重較大的，就是宣傳推廣效果較好的途徑。

4、轉(zhuǎn)化率

提升轉(zhuǎn)化，促進(jìn)店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量，

決定因素：商品、價格、促銷活動、描述、評價。

①店鋪轉(zhuǎn)化率

②咨詢轉(zhuǎn)化率

③推廣轉(zhuǎn)化率

④營銷活動轉(zhuǎn)化率

⑤頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率

提高客單價，提升購買訂單交易金額，深層分析店鋪客單價，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷售。

決定因素：商品結(jié)構(gòu)、頁面引導(dǎo)、客服推薦、營銷活動。

5、回購率

很簡單的一個方法，假如你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展的話，優(yōu)選不會錯的，就是想辦法，利用好你的老客戶數(shù)據(jù)。

我們往往盲目的看著別人做直通車，然后，自己也跟風(fēng)去做，但是，有沒有想過，同樣是虧1000元，虧給100個老客戶好，還是虧給100個新客戶好呢？

還有，100個老顧客購買和1000個新客戶購買的話，哪個對于搜索排序加分更多呢？答案很明顯了吧。

我覺得開淘寶店的人，一定要有一個互相交流學(xué)習(xí)的圈子，不管是獲取很新的行業(yè)動態(tài)，還是很新的操作方法，交流和學(xué)習(xí)都必不可少。假如只是一個人悶頭做，是很難把淘寶店做好的。

6、對手

別人的成功不會被輕易的復(fù)制，但是，別人的辦法+自己的微創(chuàng)新，就可能成功。

做淘寶，千萬不要覺得自己很牛，因為淘寶不斷的更新，一旦你停止學(xué)習(xí)的話，分分鐘就會被淘汰了。

7、直通車

一定要學(xué)會多看看直通車的報表數(shù)據(jù)，其實，店鋪的很多優(yōu)劣勢，我們都可以在直通車上看出。

同時，對于出價的技巧以及操作直通車優(yōu)化的方法，我們也要不斷的更新完善，這點大家可以去直通車專題看看。

8、ROI

同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪的結(jié)果不同。

因為有的是帶來一單的銷售，有的是帶來一個客戶，而這個客戶有30%幾率（回購率）持續(xù)消費。

假如你的店鋪是前者的話，那么，付費必須是戰(zhàn)略性，這樣才能保持銷售增長率；若是后者的話，則可以不計成本，來加大投入（自身經(jīng)濟(jì)條件答應(yīng)的情況下）。因為以后你獲取客戶的成本，會漲的很快。

9、抓服務(wù)

加強(qiáng)各項環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率，實現(xiàn)與客服友好溝通和互動

①售前接待

②物流服務(wù)

③售后服務(wù)

④員工的治理和激勵

10、數(shù)據(jù)分析

店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的 關(guān)鍵，并且及時作出調(diào)整。

網(wǎng)店在運營的過程中，經(jīng)常存在流量忽然暴漲，也會存在流量急劇下滑的情況。

那碰到流量急劇下滑的情況，應(yīng)該怎么辦呢？首先我們要了解并確定是整個行業(yè)的問題，還是自身網(wǎng)店的問題，假如是整個行業(yè)出現(xiàn)問題的話，那么幾乎所有的網(wǎng)店流量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常；

假如是自身網(wǎng)店的問題，那就要從自身根本定位或者風(fēng)格變化開始了解，再看評價或者庫存，一直把所有的問題都了解過一遍。一旦查處流量問題出現(xiàn)的地方，就要全力去解決，力求在很短的時間內(nèi)去把缺口補(bǔ)上，這樣才會減少網(wǎng)店的損失。

11、核算利潤

控制成本，提高店鋪盈利能力和商品盈利潛力，趨勢進(jìn)行分析統(tǒng)計，為店鋪決策提供強(qiáng)有力的支持和保障。算利潤，能更好的明白哪個環(huán)節(jié)做的好，哪個環(huán)節(jié)做的不好，為什么虧損，為什么盈利，從而更好的優(yōu)化流程，改善工作。

總結(jié)：敢于展現(xiàn)自我

對于剛開網(wǎng)店的新手來說，前期客戶少是正常的，但是不能因為客戶少就不作為。挖掘你店鋪或產(chǎn)品的優(yōu)勢和閃光點，讓你的寶貝在同行中獨具一格，這樣能夠有效提升每個瀏覽客戶的轉(zhuǎn)化率。比如，在寶貝圖片上加入產(chǎn)品重要特征和優(yōu)勢。

萬事開頭難，新手網(wǎng)店運營初期要做好充足的預(yù)備，才能在等待中迎接更多的客戶轉(zhuǎn)化。而后就是找對店鋪推廣渠道，比如微信分銷推廣，通過分銷的模式將店鋪和產(chǎn)品推廣給更多潛在客戶，而且這種方法通常運營成本較低。