連接制造端和消費者反向定制助力京東帶電品類11.11全球好物節

近年來，受宏觀經濟環境因素影響，國內家電、電腦數碼、手機等行業紛紛遇冷進入“寒冬”，面臨整體銷量下滑、陷入價格戰陷阱等內憂外患。為擺脫困境，各行業從各個方向展開探索和研究，嘗試各種手段助推市場回暖。其中，與電商平臺合作，通過以消費者需求目標為中心的C2M反向定制模式拓展存量市場空間，被公認為極具可行性。

所謂反向定制，通過從消費端需求反推產品設計、產能投放、產品流通等各個環節，讓制造者精準對話消費者。目前，家電、電腦數碼、手機等帶電品類涌現出海量反向定制產品。在“京東11.11全球好物節”的12億件好物中，反向定制產品多達2億件，僅C2M反向定制的京品家電就達到1200萬件。可以說，反向定制已經成為消費市場大勢所趨，是推動家電、電腦數碼、手機等市場復蘇的很有效的途徑之一。

制造端：為爆品開發提供新路徑

2021年4月，揚子空調聯手京東推出首款反向定制的零風感空調，帶來防直吹的舒適呵護，讓消費者暢享涼爽且防直吹的“零風感”。由于滿足了部分消費者對無風、無聲音的需求，該產品上線當天就出售了1000多套，整體銷量突破10萬套，揚子空調京東綜合品牌力也迅速從第10躍升至第6。

嘗到了“甜頭”的揚子空調，在京東11.11前夕又推出第二款反向定制的零風感空調，在品牌內銷售占比接近20%。揚子空調總公司副總裁方釗表示，以往企業都是從企業自身所具備的能力基礎出發，考慮向市場提供什么，但是這種慣性思維無法再滿足消費者新的需求。而電商平臺通過挖掘數據價值，并將脫敏后的數據分享給品牌方，為品牌商的爆品開發提供一條創新路徑。

不僅僅揚子空調，大多數主流家電品牌均已公布加入反向定制的行列，基于C2M反向定制模式的京品家電也成為了“爆品制造機”。11月1日，“京東11.11全球好物節”正式開啟后一個小時中，京品家電成交額占到了京東家電整體成交額的15％以上，其中專為母嬰打造的壁掛式小天鵝洗衣機銷量為10月平均日銷的10倍，同樣適合母嬰用的德爾瑪加濕器銷量是首發日期的8倍。

消費者：成為產品的設計師和決策者

除了家電產品外，手機、電腦數碼等行業也通過反向定制受益良多。根據京東很新發布的戰報，11月1日當天，基于反向定制的游戲手機、閱讀手機僅用了6分30秒成交額就突破千萬，銷量助推十分明顯；京東電腦數碼11.11也憑借各類反向定制爆款產品取得了刺眼的銷售成績。

為何越來越多的消費者走進京東反向定制產品的懷抱？究其原因，在于C2M反向定制模式精準地集中了他們的“癢點”。例如，基于消費大數據的用戶需求分析和銷售正態分布情況研判，京東發現用戶對16.6英寸窄邊框游戲本的接受程度更高，克服重重困難之后，16.6英寸窄邊框游戲本橫空出世，受到用戶的熱烈歡迎。雷神創始人李艷兵表示：“反向定制這種模式后，消費者已經變成了設計師，而且在產品重大決策的時候，（消費者）是一個決策者，產品設計決策機制已經發生了大變化。”

閱讀手機是另一個典型的反向定制案例。通過深入調研和大數據分析，京東發現很多消費者需要一款待機時間長、閱讀功能突出、能滿足基本通信交流需求的智能手機，于是與海信啟動了C2M反向定制閱讀手機的合作，并于11前夕推出海信閱讀手機A5。京東11.11開啟后一個小時，這款手機銷量斬獲京東手機通訊排行榜前十，表現相當不俗。

國家統計局下屬中國市場信息調查業協會近日發布《2021年第三季度B2C電商平臺市場消費報告》指出，定制化產品成為行業的新趨勢，將極大提高消費者的熱情，同時也激發品牌商不斷開發新產品的積極性。在可以預見的未來，在C2M反向定制模式的推動下，家電、電腦數碼、手機等帶電品類將迎來復蘇，助力消費市場保持平穩有升態勢。