公安部刑偵局聯(lián)合阿里巴巴推出錢盾反詐機(jī)器人破解反詐勸阻難題

手機(jī)接到來(lái)電顯示為“公安反詐專號(hào)”的電話，請(qǐng)一定要耐心接聽。12月16日，公安部刑偵局聯(lián)合阿里巴巴推出的“錢盾反詐機(jī)器人”正式公布上線，該機(jī)器人可運(yùn)用高科技手段智能識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，對(duì)用戶開展預(yù)警勸阻。“錢盾反詐機(jī)器人”通過(guò)“公安反詐專號(hào)”向潛在的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人撥打電話、發(fā)送短信、閃信提醒信息，提升反詐勸阻成功率，減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，保護(hù)群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

12月16日，公安部刑偵局局長(zhǎng)劉忠義（左三）、阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官鄭俊芳（右二）

國(guó)務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會(huì)議辦公室主任、公安部刑事偵查局局長(zhǎng)劉忠義表示，公安部會(huì)同有關(guān)部門，連續(xù)多年組織開展專項(xiàng)行動(dòng)，不斷掀起打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高潮，取得了顯著成效。僅今年以來(lái)，全國(guó)公安機(jī)關(guān)就破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件16.2萬(wàn)起，抓獲犯罪嫌疑人13.9萬(wàn)名，同比分別上升42.7%、93.1%。

公安部刑事偵查局局長(zhǎng)劉忠義

在多年打擊治理實(shí)踐中，公安機(jī)關(guān)熟悉到，多破案不如少發(fā)案，加強(qiáng)犯罪預(yù)警和防范，是減少群眾被騙的有效渠道。然而，由于潛在受害人被騙子深度洗腦，反詐民警勸阻預(yù)警的效率還有待提升。

今年7月，江蘇南通市在職女教師朱女士碰到冒充公檢法詐騙，南通市反詐中心民警多次致電提醒勸阻，她不相信，堅(jiān)稱自己未被騙。直到她協(xié)助犯罪嫌疑人詐騙他人被識(shí)破，才醒悟過(guò)來(lái)，而這時(shí)，她已經(jīng)被騙140多萬(wàn)元。

反詐中心的數(shù)據(jù)顯示，天天撥打出去的上千個(gè)勸阻電話，近4成被拒接，勸阻成功一個(gè)人，至少要打5通電話。

反詐“勸阻難”既與潛在受害人被“洗腦”有關(guān)，還與反詐勸阻電話號(hào)碼不統(tǒng)一，知名度、辨識(shí)度不高有一定關(guān)系，電話撥打出去，往往被當(dāng)成推銷、詐騙電話。公安部刑偵局在會(huì)同工信部等部門和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大力開展技術(shù)反制和預(yù)警勸阻工作的基礎(chǔ)上，聯(lián)合阿里巴巴推出“錢盾反詐機(jī)器人”，旨在破解“勸阻難”的問題，提升反詐勸阻成功率。

錢盾反詐機(jī)器人通過(guò)“公安反詐專號(hào)”文字透出和語(yǔ)音交互等方式勸阻受害人

劉忠義介紹說(shuō)，“錢盾反詐機(jī)器人”是運(yùn)用高科技手段開展預(yù)警勸阻、提升反詐工作成效的一次有益實(shí)踐，可以同時(shí)通過(guò)電話、短信、閃信三種渠道，快速向被騙群眾發(fā)布預(yù)警，為公安機(jī)關(guān)上門勸阻爭(zhēng)取了時(shí)間，有效提升人工勸阻的成功率。

當(dāng)普通民眾接到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙電話，錢盾反詐預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警到這一信息后，錢盾反詐機(jī)器人即自動(dòng)撥打潛在受害人的電話予以提醒，來(lái)電信息顯示為“公安反詐專號(hào)”。同時(shí)還有閃信強(qiáng)制彈窗提醒，若不讀閃信信息，手機(jī)就不能做其他操作。

若潛在受害人在5分鐘內(nèi)既不接電話，又不處理閃信，錢盾反詐機(jī)器人會(huì)再次撥打電話、發(fā)送閃信，如此反復(fù)，直至潛在受害人處理提醒信息。為確保這個(gè)來(lái)電顯示字段不會(huì)被盜用、篡改，“公安反詐專號(hào)”還加入了技術(shù)保護(hù)措施。

公安部刑偵局提醒，當(dāng)群眾接到或收到“公安反詐專號(hào)”來(lái)電、閃信和短信時(shí)，意味著很可能已遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，請(qǐng)接聽提醒電話，并撥打110報(bào)警。

據(jù)悉，“公安反詐專號(hào)”除擁有辨識(shí)度較高的專屬來(lái)電顯示外，民警還可以根據(jù)不同類型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的話術(shù)，通過(guò)AI語(yǔ)音交互技術(shù)配置相應(yīng)的勸阻提醒內(nèi)容，引導(dǎo)潛在受害人走出詐騙圈套。

數(shù)據(jù)顯示，“公安反詐專號(hào)”自今年11月15日在部分地區(qū)試運(yùn)行以來(lái)，平均天天勸阻3000多人，勸阻成功率超96%。

阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官鄭俊芳