我的工作就是做電子商務系統維護，我往返答一下這個問題。任何服務器都需要維護，但是可以做到在用戶無感知的狀態下進行維護。

諸如銀行網銀、電子商務等涉及到互聯網服務的項目現在都能夠做到7*24小時提供服務。實現這個目標主要依靠以下幾個方面：

我們在客戶端（網頁瀏覽器或者手機app）進行瀏覽時訪問的不僅僅只有一個服務器，小的網站3、5臺，大型的如淘寶估計就有數不清的服務器了，每一個向客戶端提供的服務都由多臺服務器同時提供，假如其中一個服務器宕機了，則用戶會自動訪問到其他的服務器上，而且所有的服務器都分布在不同的機房里面，即便是某個機房斷電斷網了，也可以保證其他機房能夠持續的提供服務，保證了后臺服務的高可用。

分布式服務指的是一個系統的所有服務并不一定由一臺服務器或者一個程序完全提供，我們可以根據職責的不同將服務進行歸類劃分（比如把需要高度運算的服務放在一起，把需要訪問數據層的服務放在一起），也可以按服務功能的不同將服務進行歸類劃分（比如把用戶中心獨立成為服務，把訂單獨立成為服務）。分布式服務架構對于系統穩定性的好處就在于倘若部分服務出現異常情況也不會影響到系統其他職責的服務（比如訂單服務掛了，但是我們仍然可以正常訪問用戶中心）。

無論是服務器集群也好，分布式服務架構也好，總歸是要有人去維護和治理。目前再高度自動化的運維依然需要人為介入，這就是運維工程師的職責。

綜上所述，我們的運維工程師可以采取分批維護、升級、重啟部分服務器的方式，對系統進行用戶無感知的維護。