淘寶社群運(yùn)營如何讓買家成為店鋪的忠實(shí)粉絲

近幾年淘寶規(guī)則逐漸完善，賣家也日益增多，小店鋪獲取流量十分困難，由于淘寶諸多功能的增加，不少賣家開始嘗試社群營銷獲取流量。

使用各種社交平臺(tái)進(jìn)行引流，是很好的辦法，但是引流成功后，一定要二次利用，將每一個(gè)進(jìn)店的買家留住，這樣才能對這些買家進(jìn)行長期營銷。

如今的購物模式，買家不單單看產(chǎn)品的價(jià)格和品質(zhì)，賣家的自身魅力也是提高轉(zhuǎn)化率的方式，比如說你店鋪的粉絲對你人格的認(rèn)可，會(huì)直接轉(zhuǎn)化成對你產(chǎn)品的信賴，在這種情況下，即使你0銷量的產(chǎn)品，也一樣能賣得出去。

小編身邊就有這樣的例子，我的一個(gè)女生朋友，推薦了一個(gè)賣包包的店鋪給我，推薦的第一句話就是：這個(gè)店鋪的老板尤其好。

這家店里的產(chǎn)品十幾款，每款的銷量都不高，看起來也很冷清，但卻有二三十個(gè)忠實(shí)粉絲，賣家建立群讓她們加入，時(shí)常進(jìn)行抽獎(jiǎng)免費(fèi)送包的活動(dòng)，中獎(jiǎng)率非常高，這些忠實(shí)粉不僅每次上新都會(huì)下單，還會(huì)把店鋪推薦給朋友。

再比如淘寶社群營銷，某天貓女裝知名賣家，把自己的一些老顧客都加到社交群里，每次上新款的時(shí)候，就5折讓老顧客來搶購，快速把新品的基礎(chǔ)銷量給累計(jì)起來，這樣后續(xù)的廣告投入怎么就會(huì)有更好的表現(xiàn)。

社群營銷還可以清庫存，當(dāng)有庫存留下時(shí)，可以考慮字銷售旺季快結(jié)束時(shí)，可以逐步對老顧客實(shí)行降價(jià)優(yōu)惠政策，以達(dá)到在淡季來臨前，將貨物清空。

不僅如此，當(dāng)我們的聚集的粉絲數(shù)量足夠多時(shí)，我們還可以幫助別人清庫存或者打廣告，從而賺一筆錢，來彌補(bǔ)自己運(yùn)營粉絲產(chǎn)生的費(fèi)用。

那么如何讓買家添加自己社交賬號呢？

目前，大部分賣家的做法，首先是鞏固已經(jīng)下單的買家，通過在發(fā)貨時(shí)，在包裝里放上二維碼，并弄一些返現(xiàn)的小活動(dòng)，讓買家添加好友。

還有一些尤其行業(yè)，會(huì)利用一些產(chǎn)品的相關(guān)資料，來讓買家添加好友。比如賣3D眼鏡的，會(huì)收集一些3D電影資源；賣DIY材料包的，會(huì)收集手工電子書，發(fā)送給買家。

還有做抽獎(jiǎng)活動(dòng)、送彩票、送充話費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(1~10元隨機(jī))的，以此獲得顧客的咨詢，顧客來咨詢后，可以給他一個(gè)頁面鏈接讓他參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)是需要關(guān)注微信號、微博號才能參加，或者讓他加QQ或者微信，讓他跟專門負(fù)責(zé)的人索取。

買家加群后該如何運(yùn)營呢？

1.每日簽到，獲取積分，可以兌換產(chǎn)品，或者購物使用這個(gè)積分可以抵扣相應(yīng)的價(jià)格。

2.免費(fèi)試用

3.有獎(jiǎng)問答，設(shè)置一些問題，讓參與者給出答案，然后獲取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這種很好跟自己銷售的產(chǎn)品相關(guān)淘寶社群營銷，既能活躍粉絲，又能增加產(chǎn)品在顧客心中的認(rèn)知。