近日，國家衛健委表示，我國疫情防控形勢繼續積極向好，取得階段性重要成果。

回溯過去的一個多月，突如其來的疫情對中國多個行業都是一次考驗，對零售行業而言更是大考。面對生產遲緩、物流不暢等一系列問題，京東憑借以“智能供給鏈和智能物流“一系列核心能力，從保障商品正常供給、穩定物價到高效的物流配送，再到重點防疫物資的輸送，在保障整個社會的正常運作中起到了 關鍵作用，也凸顯了京東商業模式的價值所在。

隨著我國新基建的快速推進，將極大地推動中國在智能供給鏈和智能物流的建設步伐，深刻影響零售行業未來的發展。而京東早已有所布局，正在以技術為基礎、以數據為驅動、以供給鏈和物流為依托，全力打造高效的新一代基礎設施，再次為其他行業和企業提供了學習借鑒的經驗。

是逆行擔當，也是巨大水庫

這場突如其來的疫情，因春節假期、生產延緩、交通運輸受限等因素影響，導致一些地區對防控物資、醫療物資及生活必需品的需求迅猛增長，從生產到消費、從國內到國際，都使零售行業面臨巨大挑戰。

在這個困難時期，京東一直保持著正常運營，不僅承擔和協助大量特定醫療應急物資運往疫區，還與供給商配合，從貨源、倉儲配送、平臺管控等方面全力保障了防疫醫療物資和民生物資的供給和價格穩定。

疫情發生后，在全國已經實施隔離狀態以及交通封鎖的背景下，京東物流擔當了抗疫先鋒的重任，為全國各地的急救物資及生活物資運輸提供快速、優質服務。數據顯示，京東物流已在全國累計承運醫療應急物資約5000萬件，超過1.5萬噸。

京東健康捐贈的消毒液送抵協和醫院

為穩定商業秩序，京東在第一時間就成立了由平臺生態、各事業群和技術部門組成的專項小組，以系統+人工的形式持續開展24小時不間斷商品價格的監控與治理，對于極個別哄抬物價的商家，京東已按照平臺規則進行清退，果斷打擊發疫情財的行為。

同時，京東各個一線業務部門也迅速反應，第一時間緊急聯動大量合作伙伴，加大、加快相關商品的生產和流通。在此過程中，針對社區零售及服務需求的增長，京東還積極配合各地政府，在全國多個地市上線“移動菜籃子”項目，將新鮮蔬菜從批發市場直接送到小區門口，預計僅湖北省每周就將解決10多萬家庭買菜難問題。此外，京東7FRESH旗下友家鋪子、七鮮超市、七鮮生活等多業態針對社區居民的需求推出了各項團購服務。數據顯示，自1月20日至2月28日，京東累計向全國消費者供給了2.2億件、超29萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品。

京東“友家鋪子”團購的蔬菜品種

此外，京東還利用自身在全渠道布局上積累的優勢，通過多種手段幫助線下零售、餐飲、制造等成功拓展線上業務。數據顯示，2月10日以來，2096名時尚居家行業的門店導購通過京東超新星云店線上復工，7天達成下單金額近千萬；近十萬線下中小門店在京東新通路的幫助下展開線上銷售……

疫情之下，當整個線下零售市場幾乎停擺，供需之間出現斷裂之時，在很多消費者的眼里，京東就像是一個巨大水庫，面對疫情下爆發的供給需求，穩穩地保障了千千萬萬個家庭的安定生活。

值得一提的是，盡管多個公司發布財報稱，受到疫情影響，預計今年第一季度業績將出現下滑。但京東在財報中預計，2020年第一季度凈收入較2021年第一季度相比將至少增長10％。

是毛細血管，也是基礎設施

而京東之所以能夠在疫情期間表現突出，主要因為它同時擁有京東智能供給鏈和智能物流兩大體系。但仔細研究京東的不同之處，就會發現這其實是京東以技術為基礎、以數據為驅動、以供給鏈和物流為依托，全力打造高效的新一代基礎設施。

由于很早就開始智能供給鏈建設，京東的供給鏈具備出色的柔性和彈性，在此次疫情中的快速反映也使其在與各大品牌商溝通貨源供給、自營產品入倉、保障穩定貨源方面凸顯優勢。糧食生產企業十月稻田自1月26日開工以來，在短短4天時間內，向京東發運產品共計50萬袋。

供給鏈上的高效率在十月稻田集團總經理趙文君看來已經輕車熟路，“我們和京東的合作模式已經非常成熟，碰到這種臨時補貨的尤其情況，可以非常高效的溝通、運轉起來，讓這些民生物資第一時間送到下單的消費者手中。”

十月稻田產品入庫京東倉

同時，京東還憑借多年來建立的覆蓋全國的供給鏈網絡，在協調生產、物價監控、配送保障、平臺搭建等方面及時響應，能夠在春節期間和疫情嚴重區域也保持有序運營，有力保障了重點防疫物資和民生物資及時到達醫護人員和居民的手中。

此外，京東在疫情期間還對外開放了供給鏈、物流等核心能力，傾其所能幫助更多企業渡過難關。例如，京東向農戶開放和傾斜供給鏈、物流、運營、推廣等資源，幫助他們解決生鮮農產品滯銷的問題，然后借助線上線下全渠道，把這些生鮮產品快速送達到更多用戶手中；京東還推動餐飲品牌開拓半成品速食生產，并利用京東全渠道為其拓展新銷路。“與去年3月小南國剛上線時比較，目前整體銷售額增長了100倍以上。”上海小南國尊食食品貿易有限公司總經理袁翔稱。

正是基于京東智能供給鏈的高效系統與決策，加上智能物流網絡延伸到中國每一個鄉鎮的毛細血管，使得京東能夠在疫情發生后快速反應，極其高效地利用供給鏈和物流優勢，有效保障各項物資供給和及時配送，并助力更多行業和企業實現數字化轉型升級，為抗疫情、保民生、撐經濟貢獻了巨大的力量。