京東碾壓蘇寧斬獲全渠道第一雙線發力是關鍵

7月29日，中國電子信息產業發展研究院發布行業很權威的《2021上半年中國家電市場報告》，迅速在家電行業刷屏。報告顯示，今年1-6月中國家電市場零售總額達到4297億元，幾大家電渠道商也都榜上有名。其中京東所占份額很大為22.7%，蘇寧易購、天貓、國美電器分列二三四名，份額分別為21.1%、10.1%、6.1%。顯然，在今年上半年家電市場的的比拼中，京東第一，蘇寧第二，天貓第三的格局還是相當穩定。

報告提到值得關注的一點是，線上渠道在全渠道的貢獻率占比越來越大，從2020年的16%到2021年的20.5%、2021年的24.88%、再到2021年的34%，很后到今年上半年，家電網購額滲透率第一天線貓SEO軟件超過了40%。這說明在網購平臺的發展下，家電渠道結構發生了根本轉變，以京東為代表的線上渠道已成長為了家電市場增長的主動力。

作為我國家電網購的開創者，京東家電改變了十多年前消費者只能到線下零售店買家電的境況，讓消費者在線上買家電成為了可能，受到了越來越多消費者的青睞。而后在電商的沖擊下，從線下轉移到線上的蘇寧和國美失了先機，線上份額一直被京東遠遠拋在身后，差距越來越大。

線上渠道在場地租金、合同點位、促銷費用、人員工資等成本結構方面與線下渠道相比擁有著尤其的優勢。它的出現打破了多年來的家電連鎖賣場壟斷，建立起渠道、廠商、消費者間的公平關系。讓廠商有了更多鋪貨渠道的選擇，不用再面對傳統渠道的肆意盤剝;消費者也終于能夠看到透明且真實的產品價格，不再被家電賣場的導購員所“坑騙”。此外，京東家電還持續優化自身服務，從很早的“30天價格保護，30天質量問題退貨，180天質量問題換貨”，到后來的“36項承諾”、“京東家電小秘書”等，從選購到售后，京東家電給消費者打造的是一條龍式毫無后顧之憂的購物體驗，這無疑是京東能在今天稱霸家電全渠道的重要原因。

雖由線上起家，但京東家電并非只有線上一個渠道。早在2009年，京東就獲得商務部“家電下鄉”零售商牌照，成為前期承擔家電下鄉任務的電商企業。近幾年，“渠道下沉”也一直是京東家電的核心戰略之一。截至今年6月底，京東家電專賣店的數量已超過1萬家，服務范圍覆蓋全國2.5萬個鄉鎮和60多萬個行政村，成功打通了1-6線市場，在深耕村鎮級市場、加大市場深度方面的成效顯著。而線下連鎖起家的蘇寧，主打下沉市場的零售云目前才發展到3000家，在爭奪縣鎮村低線級市場的競爭中明顯落了下風。這也成為京東家電稱霸全渠道的重要原因之一。

綜合來看，京東在發揮線上優勢的基礎上，又通過持續的渠道下沉吃下了越來越多的線下市場份額，正是因為雙線融合的持續發展，使得京東家電能夠穩步前行，逐漸拉開與競爭對手的距離。