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88VIP上線一周年阿里的付費會員在做一門怎樣的生意

阿里擅長造節,雙11就是很好的例子,而8月8日這個中國人眼中象征好意頭的日子如今也成了阿里的會員節。

假如你沒有買過阿里的88VIP會員,8月6日到8月9日期間打開淘寶或天貓,大概率會收到促銷提醒,告訴你即使調皮值不滿1000,也只需要288元就能買到原本需要888元的88VIP。

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一年前的8月8日,阿里巴巴正式推出自家的會員體系「88VIP」,雖然比競爭對手遲到了幾年,但大有厚積薄發的架勢。這個橫跨吃、玩、聽、看、買幾大生活場景,集合了阿里多個產品的生態會員體系,刷新了人們對付費會員的認知,你很難在市面上找到參照對象。那么一年過去了,這個被阿里內部當作「一號工程」的重點項目,交出了怎樣的成績?

對于用戶而言,沒有什么比省錢更喜聞樂見的會員權益了。過去一年,88VIP為每個消費者平均節省1230元,累計為全國消費者節省數十億元,很高的一名用戶通過88VIP節省了5688.75元,省錢很多的地區則是上海,省下的金額超過5億。

進入新的一年,88VIP在權益方面進行了較大幅度的升級:

算上原有的蝦米、餓了么、優酷會員和淘票票、天貓的優惠券,即使用不出官方宣稱的價值,回本還是很簡單的,看起來阿里似乎做了一門「賠本賺吆喝」的生意。

88元會費不是目的,88VIP背后的用戶才是

和市面上其他付費會員相比,88VIP的價格并不算高,但卻是優選設置了門檻的付費會員,只有調皮值達到1000才有資格以88元入會,這也可以大致勾勒出88VIP的用戶畫像:高活躍度、高購買力,這顯然是商家們很愛的新中產人群。

據88VIP負責人秀珣介紹,88VIP用戶每月產生的優質評價超過1億,客單價是普通用戶的2倍,購買的品類個數是后者的6倍以上。

享受了網購早期人口紅利的互聯網零食品牌三只松鼠也是88VIP很早的受益者之一,成為88VIP合作品牌以來,三只松鼠的高價值用戶成交占比提升至6%,零食客單價提升36%,復購率也創下新高。

進口乳制品品牌紐仕蘭則稱他們在天貓旗艦店的消費者9成以上是88VIP,這部分人群貢獻了59%的消費。

即使像萬豪這樣的跨國巨頭,與飛豬合作的兩年間,其天貓旗艦店的交易額仍翻了3倍,通過飛豬和88VIP獲得的新會員超過620萬。

有如此高的轉化率和客單價,讓利5%又何妨?

合作品牌尚且如此,阿里生態內的產品更是受益良多。據阿里透露,100個88VIP會員里有38個轉換成優酷會員,有32個開通餓了么會員,有27個是淘票票會員,88VIP用戶在餓了么的客單價亦比普通用戶高出30%左右。

▲8月8日當晚阿里在上海為88會員們舉辦的「寵愛無限」演唱會圖片來自:阿里巴巴

這群用戶不僅消費能力高,而且總是走在潮流很前線,當下流行的單品,可能一年前已經在88VIP用戶的消費中有所體現,這對于企業判定消費趨勢、新品測試也是相當有價值的參考。因此,導流只是88VIP之于商家價值的初步體現,或者說基本操作,生態和數據的打通帶來的精細化運營才是可持續發展的 關鍵。

不管是88元還是288元,秀珣強調阿里并不把88VIP當作一場大型的促銷或一次性活動,而是有著5年到10年的長期計劃,「我們預備好了充足的人力物力。」而這種十年如一日的耐心和資本實力,以及多年合縱連橫形成的生態,正是88VIP有別于其他會員體系的優勢和壁壘所在。

題圖來自:阿里巴巴

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