C2B要求企業必須創造一種產品和服務方式，能把原來離線的用戶在線化，將離線的產品變成在線的服務能力。在線化并不僅指在網上出售，而是將產品和服務的流程與用戶的數據打通，與用戶建立持續性的關系，客戶在使用產品的過程中，其態度、使用習慣、體驗等都會自然而然的通過數據表現出來并進行反饋，這種數據才能優化算法，成為產品和服務快速迭代與更新的源頭。

　　這樣企業為用戶提供產品和服務，從過去的基于“猜測”的預判轉為基于“觀察”和“傾聽”，用戶至上成為企業的基本出發點。這就是需求層面的信息技術化所能帶來的改善之一。

　　在智能化的供需配置支持下，企業能夠快速洞察不同用戶群同類需求的特點及趨勢，從而指導企業調整內部生產運營提供匹配的供給，甚至借助互聯能跨產業獲取生產要素來更好地滿足需求。

　　所以B2C和C2B并不僅僅是字母順序的顛倒，這里面蘊含著對整個商業邏輯的根本性顛覆，是從傳統的供給鏈走向網絡協同的一種全新的基本模式。