2020年的肺炎疫情的忽然來襲，重傷了很多企業。讓個人加深熟悉存款的重要性，讓企業加深熟悉現金流的重要性，讓很多不跟隨時代發展的傳統服務頁明白了線上線下結合發展的重要性。
2020年疫情還未過去，前線醫護人員從未停歇的守護著群眾。
隨著時間的推進，地方政府也公布復工通知。但是很多企業受疫情影響，只要疫情不解除，損失就止不住。像房地產行業、教育行業、旅游業、社會服務業等損失慘重。
但看各行業總有企業疫情期間在線上的發展可圈可點。
房地產行業，恒大地產線上營銷，3天鎖定47540套房源 恒房通平臺用戶超千萬，總價值約580億。
而教育行業幾乎所有存活的機構紛紛轉戰在線教育，而之前信誓旦旦課堂氛圍線上不如線下的聲音日漸凋零。在線教育的高潮，是受疫情影響提前到來，但也是必然結果，而其他行業也是紛紛跟上。
線上線下結合不僅是趨勢是必須要做的事！
養老機構（養老院、居家養老等）作為傳統服務業，更是疫情易感人群中高危人群，此次疫情可以說對于養老行業沖擊相當大。主要有幾方面影響，第一，疫情影響，護工不復工，工作效率慢，更是加重了院內運轉壓力。第二，成本高，過年期間老人被接回家，而“封院”新的老人不能入住，成本居高不下。第三，抗風險性差，養老機構與線上接軌，對接線上資源的少之又少，除床位費護理費沒有其他收入。
其實在2021年民政部民發〔2021〕88號文件《民政部關于進一步擴大養老服務供給 促進養老服務消費的實施意見》中早就提出相關意見。
打造“互聯網+養老”服務新模式。加快互聯網與養老服務的深度融合，匯聚線上線下資源，精準對接需求與供給，為老年人提供“點菜式”就近便捷養老服務，創新服務模式，培育服務新業態，改善服務體驗，更好地帶動養老服務消費。
此刻，將線下業務線上化嘗試，是明智之舉。
養老機構在2020年的發展中將面臨大挑戰，可以預計的是大批中小機構需要雪中送炭，砥礪前行。
養老機構服務線上化，成為互聯網+養老機構，根據從現在國內做線上養老的了解到，需要注重三個問題。
第一：養老服務是否可以線上支付。養老機構內產品或服務（按摩，餐飲）是否可以通過網絡進行交付。
第二：完成服務是否有相應反饋結果。養老機構內產品和服務的完成，如何通過網絡反饋結果。
第三：是否可以產品展示。
這個三個注重的問題其實99%的養老機構都可以輕松的完成，大企業擁有資金投入的可以自行研發平臺使用，而中小型企業可以和第三方平臺合作實現，不僅省研發費用還有售后和不斷的更新。
線上服務化，像醫院，現在推出的在線醫療。像酒店，在線下單。這些都是需要實地服務才可以，而養老機構同樣，產品在線上，服務在線下，家屬不僅能更好的滿足老人，更是提高了養老院效率和營收。
2020年雖然對于中小型企業有著很多挑戰，但是也會有很多機遇的誕生。像阿里淘寶和京東在03年非典中尋找到方向。
希望養老行業能蓬勃發展，中小型養老機構能不斷向前發展。社會需要，人民更需要！
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