要害詞：用戶生成內(nèi)容;話語重構(gòu);話語權(quán);新媒體

　　一、用戶生成內(nèi)容的定義

　　用戶生成內(nèi)容簡(jiǎn)稱UGC(User-generated Content)。經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織(OECD)將UGC定義為“由業(yè)余人士通過非專業(yè)渠道制作的、包含一定的創(chuàng)造性勞動(dòng)并在網(wǎng)絡(luò)上公開可用的內(nèi)容”。 ①

　　UGC是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念而興起的。UGC與以往的主流媒體生成內(nèi)容不同，它是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的用戶以下載為主變成下載和上傳一體化。隨著技術(shù)的發(fā)展，媒體內(nèi)容生產(chǎn)的UGC類型不斷深化(表1)。

　　在各類媒體平臺(tái)上，很廣大人民群眾的傳播潛能被解放，隨著傳播的可實(shí)施性增大，接地氣的群眾內(nèi)容得以在媒體平臺(tái)中呈現(xiàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今，新媒體賦予受眾自主生產(chǎn)內(nèi)容、發(fā)布信息的權(quán)力，這促使用戶不再甘心處于被動(dòng)的地位接受信息，他們出于各種目的，開始自發(fā)收集信息并成為內(nèi)容的發(fā)布者和創(chuàng)造者。

　　二、網(wǎng)絡(luò)話語重構(gòu)的因素

　　首先，從政治方面來看，新媒體影響公眾對(duì)外部世界的感知及對(duì)四面環(huán)境的判定，公眾接觸到的社會(huì)環(huán)境經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的改造和反映，已經(jīng)不是現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)環(huán)境了，公眾根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境對(duì)四面的現(xiàn)狀進(jìn)行判定，進(jìn)而創(chuàng)造新的內(nèi)容。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)政策的完善，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境更為開放，用戶不再受限于社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位，占社會(huì)大多數(shù)的人民群眾積極進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)話語圈，因此不斷沖擊以往權(quán)貴階級(jí)希望穩(wěn)定的話語結(jié)構(gòu)，造成網(wǎng)絡(luò)話語結(jié)構(gòu)的變革。

　　其次，從經(jīng)濟(jì)上來看，由于出現(xiàn)了更多免費(fèi)的信息，傳播者傳播信息的目的轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)自我滿足的需要(成為輿論領(lǐng)袖、獲得公信力、信息共享)，通過付費(fèi)獲取信息的必要性減弱(報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)傳播渠道正面臨危機(jī))。

　　此外，由于信源激增、信息泛化，下層民眾可以廣泛利用互聯(lián)網(wǎng)獲取大量信息，加速新聞民主化。

　　三、用戶生成內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)話語重構(gòu)過程

　　在過去很長的一個(gè)階段，我國的話語結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出這樣一個(gè)局面：人民群眾由于所接觸并利用的傳播渠道有限，對(duì)于外界的信息接觸量少，他們接觸外界信息的主要傳播渠道是報(bào)紙、廣播、電視等主流媒體。主流媒體生成的內(nèi)容帶有強(qiáng)烈的官方意志，因此人們常沉浸在官方的主流媒體所希望達(dá)到的擬態(tài)環(huán)境的效果。但在現(xiàn)今新媒體快速發(fā)展的時(shí)代，在某種程度上，人們的眼耳口鼻都得到了極大利用。

　　社交媒體的出現(xiàn)增強(qiáng)了新聞來源的多樣化，強(qiáng)化了內(nèi)容為王、特色為要的理念，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，受眾多、雜、散、匿的特征更符合時(shí)代特點(diǎn)，易傳易授從而創(chuàng)造出多樣化的新聞內(nèi)容，并且所傳播的信息已經(jīng)呈現(xiàn)出由“官意”轉(zhuǎn)向“民意”的趨勢(shì)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，傳統(tǒng)媒體不再作為優(yōu)選的權(quán)威信息發(fā)布機(jī)構(gòu)，普通公眾從被動(dòng)的信息接受者變?yōu)榱酥鲃?dòng)的信息發(fā)布者，這種角色的轉(zhuǎn)變與以往的媒體使用習(xí)慣大不相同。高度自主的信息接收與傳播削弱了傳統(tǒng)媒體通過信息壟斷提高自身話語權(quán)的能力，話語內(nèi)容也從權(quán)威化生產(chǎn)逐步轉(zhuǎn)化為個(gè)性化表達(dá)。從話語內(nèi)容的傳播環(huán)境看，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境充分弱化了傳統(tǒng)媒體把關(guān)人的職能，并對(duì)主流媒體的話語權(quán)控制力逐步瓦解。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布機(jī)制的準(zhǔn)入門檻過低，使話語內(nèi)容不僅包括社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等意識(shí)形態(tài)方面的重大議題，也包括個(gè)人愛好、愛好等生活層面的個(gè)性話題。例如眾人皆知的羅一笑事件。2021年11月30日，一篇題為“羅一笑，你給我站住”的微信推文點(diǎn)爆了朋友圈，該文出自　某雜志社主編羅爾之手。文章以一個(gè)深愛女兒的父親的視角講述了一家人與白血病抗?fàn)幍臍v程。文章以營銷的形式進(jìn)行捐款，一日之內(nèi)獲得微信文章打賞5萬的上限。但是后來很快真相浮出了水面，羅爾本人擁有經(jīng)濟(jì)能力為女兒治病，但卻選擇了依靠營銷為企業(yè)機(jī)構(gòu)獲利。在現(xiàn)今社會(huì)，網(wǎng)民的力量是巨大的，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一便捷的渠道還原真相。

　　話語表達(dá)范圍從過去的以政治事件、重大突發(fā)事件、民生問題占話語內(nèi)容多數(shù)，逐漸演變?yōu)檫吘壭栽掝}進(jìn)入話語圈、娛樂信息大量涌入的局面，話語方式也由從前的泛化、群集、主流演化為具體、分散、個(gè)性。從公眾對(duì)話語內(nèi)容的需求上看，網(wǎng)民不再滿足于一些官方媒體機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站所提供的統(tǒng)一信息，他們更希望利用豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播手段，進(jìn)行話語內(nèi)容的個(gè)性化生產(chǎn)，利用自己的主觀能動(dòng)性，表達(dá)自己很真實(shí)的觀點(diǎn)，將說教轉(zhuǎn)為對(duì)話或創(chuàng)造出新的文化形態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)話語內(nèi)容的互動(dòng)和交流呈現(xiàn)出多元、異質(zhì)、真實(shí)的特征，使之成為布滿活力的網(wǎng)絡(luò)話語空間。

　　此外，人民群眾的物質(zhì)生活得到了極大的滿足，隨之而來的是人民群眾日益增長的精神文化需求。普通大眾渴望意見表達(dá)的欲望高漲，他們希望可以有一個(gè)方便、快捷的渠道參與社會(huì)生活。隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，下層市井、草根階層和弱勢(shì)群體進(jìn)入話語圈，導(dǎo)致信息量激增，大量用戶生成的內(nèi)容沖擊著新興上層階層和以往權(quán)貴階級(jí)希望穩(wěn)定的話語結(jié)構(gòu)。主流媒體的優(yōu)勢(shì)地位降低，逐漸達(dá)到用戶自給自足的話語結(jié)構(gòu)。

　　在用戶權(quán)力意識(shí)覺醒并擁有了媒介話語權(quán)之后，開始在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大量表達(dá)自己的意見。由于普通人民群眾數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正迎來一個(gè)又一個(gè)信息高峰，大量用戶生成的內(nèi)容出現(xiàn)。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.72億。這群人或坐在電腦前或持有手機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表文章，并根據(jù)自己的邏輯做自己的“意見領(lǐng)袖”。然而在真正的世界，他們可能是教授、知名企業(yè)家，也許是工人或?qū)W生，他們也可能是人大代表或政協(xié)委員，但他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的議題可能涉及面之廣到突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn)、政府決策以及公眾人物言行等問題。例如魏則西事件、雷洋事件、女排奪冠、脫歐公投……他們的每個(gè)帖子都可能代表著某種民意。

　　因此，人們正逐漸從過去封閉的、互動(dòng)低的傳播環(huán)境中跳脫出來，更傾向于活潑、自由的意見表達(dá)。在海量網(wǎng)絡(luò)信息中，用戶生成的內(nèi)容已經(jīng)成指數(shù)倍增長。在這種條件下，用戶生成內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)話語正逐漸向高效、開放的方向發(fā)展。

　　四、用戶生成內(nèi)容在影響網(wǎng)絡(luò)話語重構(gòu)中存在的問題及對(duì)策

　　首先，網(wǎng)民被賦權(quán)但自律性不高，出現(xiàn)“離場(chǎng)介入者”與“鍵盤俠”。現(xiàn)實(shí)中，受眾變?yōu)閭鞑フ咧螅瑧?yīng)具備的媒介素養(yǎng)相對(duì)缺乏，再加上互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下匿名性的保護(hù)作用，不可避免地出現(xiàn)了“離場(chǎng)介入者”與“鍵盤俠”，給整個(gè)傳媒環(huán)境帶來一定的混亂。比如在微博熱點(diǎn)事件爆出后常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)暴力及人肉搜索，這些行為都會(huì)給新聞當(dāng)事人造成心理壓力甚至出現(xiàn)危害生命的現(xiàn)象。

　　針對(duì)此問題，無論是網(wǎng)民還是新媒體從業(yè)人員，均存在專業(yè)背景混雜、沒有接受過良好的文化和新聞專業(yè)主義教育的現(xiàn)象。對(duì)于這一點(diǎn)，媒體治理人員不得不警醒。新聞監(jiān)管任重而道遠(yuǎn)，侵犯隱私、鍵盤俠等亂象屢禁不止。“注重力經(jīng)濟(jì)”導(dǎo)向下，用戶在發(fā)布信息時(shí)刷新下限。在這種情況下，政府應(yīng)實(shí)行社會(huì)監(jiān)督和舉報(bào)機(jī)制，制定相關(guān)法律以及對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)，塑造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如2021年11月4日，國家電信網(wǎng)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)治理規(guī)定》，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)直播資質(zhì)、直播平臺(tái)的內(nèi)容治理、網(wǎng)絡(luò)直播信用體系等提出了具體要求，就是政府進(jìn)行監(jiān)管的一種表現(xiàn)。

　　其次，新媒體缺失把關(guān)人致使用戶生成內(nèi)容自由度過高。在新聞傳播過程中，“把關(guān)人”起著決定繼續(xù)或終止信息傳遞的作用，由他們決定哪些信息很終能與受眾見面。而UGC時(shí)代，用戶與用戶之間實(shí)際上縮短了溝通的距離，實(shí)現(xiàn)了“面對(duì)面”的傳播。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，新媒體很大的優(yōu)勢(shì)之一就是反應(yīng)迅速，為了保持新媒體的活力，許多傳統(tǒng)媒體也都給了自己的媒體項(xiàng)目以較大的自由權(quán)處理突發(fā)事件，方便和網(wǎng)友互動(dòng)。但這不可避免地造成了“把關(guān)人”的缺位，進(jìn)而使用戶生產(chǎn)內(nèi)容的自由度過高。

　　因此應(yīng)提高信息瀏覽準(zhǔn)入門檻，限制未成年人瀏覽不良信息。政府在互聯(lián)網(wǎng)治理中有義務(wù)承擔(dān)促進(jìn)發(fā)展和加強(qiáng)治理的責(zé)任。政府把關(guān)屬于宏觀層面，指對(duì)網(wǎng)上信息的整體內(nèi)容來源與導(dǎo)向的把關(guān)。主要方式有：通過技術(shù)手段進(jìn)行控制，扶持重點(diǎn)網(wǎng)站來貫徹自己的意圖，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以提高中國影響力等。

　　文章來源：未知

　　文章標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“用戶生成內(nèi)容”的網(wǎng)絡(luò)話語重構(gòu)過

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