互聯網時代企業危機公關有哪些新的傳播特點

　　企業危機公關是企業從成立之初到發展逐步成熟的過程中必須要面臨的課題和考驗。危機公關處理的妥當，企業則會開辟新的發展空間，而假如企業不能及時的應對危機公關，那么企業可能不堪一擊，造成巨大的損失。因此企業一定要正面的積極應對危機公關，使企業轉危為安。

　　天線貓指出，互聯網時代企業危機公關面臨著新的更大的挑戰要求，這與互聯網時代，網絡環境的變化促生的新的危機公關的傳播特點息息相關。具體說來，互聯網時代企業危機公關的新的特點表現在幾個方面：

　　即時性

　　互聯網傳播的即時性不言而喻。任何信息都可以在互聯網上迅速大范圍的擴散開來，并且被越來越多的用戶不斷傳播。互聯網的即時性的特點也使危機公關可以以很快的速度在互聯網上擴散開來，并且傳遞到消費者那里。因此危機公關在互聯網時代更具有即時性，這就要求企業要在第一時間應對危機公關，避免負面信息進一步擴散到更多的消費群體中。

　　不可控性

　　互聯網傳播的另一個主要特點是不可控性。由于網絡上每個個體都有參與討論，自由的言論和轉發的權利，因此這就使很多信息在互聯網上的傳播具有不可控性，企業的危機公關也是如此。在危機公關發生后，企業的負面信息很有可能會通過多種渠道，多個平臺不斷的傳播，這些情況下出現什么樣的信息，企業危機公關會面臨怎樣的走向，有著一定的不可控性。

　　話語權相對平等性

　　話語權相對平等性也是互聯網傳播的一個顯著特點：在互聯網環境下，誰都可以說，各種信息同時被展現在網民面前。而不是傳統模式下的只有篩選后的信息才能傳播。企業危機公關發生后，任何主體或者個人可以發表自身的意見和看法，此時對于企業危機公關的處理提出了新的挑戰。

　　信息的長期殘留性

　　互聯網傳播的特點還包括信息的長期殘留性，在互聯網上即使問題得到了解決，負面信息也會遺留在互聯網上。因此此時企業危機公關需要做出的努力要更多。對于企業來說，發生危機公關后要制定有效的方案，查詢根源，抑制負面信息進一步蔓延，并且使企業的正面信息逐步多于負面的，重新樹立企業形象。

　　以上就是天線貓關于互聯網時代企業危機公關有哪些新的傳播特點相關問題的介紹。天線貓提醒企業，互聯網時代企業面對危機公關要做出更多的努力，及時的進行跟進和解決，經過妥善的處理重塑企業的良好形象，建立消費者對企業的信任，這樣才能促進企業長遠的發展。