當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司聊起情懷來會(huì)是什么樣

　　比來小藍(lán)單車閉幕的事件鬧得紛紛天線貓，一直在網(wǎng)上發(fā)酵，創(chuàng)始人發(fā)布的名為《辜負(fù)了各位，對(duì)不起》的文章也在網(wǎng)上被熱議，其中文章很后一句寫道：這個(gè)世界總有那么一抹藍(lán)，值得我們回味。

　　想當(dāng)初小藍(lán)單車運(yùn)營(yíng)期間一直重視良好的用戶體驗(yàn)，試圖將創(chuàng)始人本身身為騎行喜好者的信念傳達(dá)給用戶，也算是走情懷的一家創(chuàng)業(yè)公司。李剛文末的這句話，無疑是想緩解小藍(lán)用戶和員工的憤怒，但是隨著小藍(lán)拖欠工資、押金難退等負(fù)面消息相繼被曝出，再走心的公關(guān)也不管用了。

　　在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一家和用戶聊情懷的公司往往能圈住很多死忠粉（除了像小藍(lán)這種不把用戶當(dāng)回事兒的），那這些公司都是怎么聊情懷的呢，它們?nèi)缃裼衷趺礃恿四兀?

　　網(wǎng)易云音樂：很感人的不是歌，是評(píng)論

　　“十年前你說生如夏花般絢爛，十年后你說平凡才是優(yōu)選的答案”

　　“不在一起就不在一起吧，反正一輩子也沒有多長(zhǎng)”

　　“你別皺眉，我走就好”

　　“年輕時(shí)我想釀成任何人，除了我本身”

　　“我不喜歡這世界，我只喜歡你”

　　“哭著吃過飯的人，是能夠走下去的”

　　本年的 3 月 20 日到 4 月 16 日，杭州地鐵一號(hào)線的一輛列車鋪滿了鮮艷的“網(wǎng)易紅”，以及上面這些經(jīng)典的樂評(píng)，載著朝出晚歸的人們穿梭在杭州的各個(gè)角落。這些樂評(píng)大都是網(wǎng)友們對(duì)歌曲的有感而發(fā)，有的是本身的親身經(jīng)歷，有的是對(duì)歌詞的二天線貓SEO軟件創(chuàng)作，有的是喪喪的人生吐槽，總之句句扎心。一時(shí)間，整個(gè)城市都沸騰了，這輛網(wǎng)易云音樂的地鐵專列也真成了“網(wǎng)紅”。

　　按照艾瑞的數(shù)據(jù)《 2021 年中國(guó)在線音樂用戶洞察陳訴》顯示，我國(guó)在線音樂用戶收聽音樂的主要場(chǎng)景別離是在家、乘坐交通工具、睡前和運(yùn)動(dòng)時(shí)等，在乘坐交通工具時(shí)用戶的在線音樂使用率高達(dá)55.2%。

　　網(wǎng)易云音樂選擇在地鐵上投放樂評(píng)能很好地喚起用戶潛在的熟悉感，首先回家路上大家都是相對(duì)輕松的狀態(tài)，并且下班之后，工作的重壓、思鄉(xiāng)的情緒、家庭生活的瑣碎，都可以在地鐵中得到疏解和緩沖，尤其是看到這些扎心的樂評(píng)之后，這些情緒會(huì)被數(shù)倍的放大，因此得到的效果也會(huì)比較抱負(fù)。

　　在這之后，珍愛網(wǎng)、螞蟻金服、陰陽(yáng)師、 58 同城等也紛紛效仿，就連張藝興、鹿晗等偶像明星也在北京開通地鐵專列，宣傳和推廣本身的專輯，網(wǎng)易云音樂似乎帶火了地鐵專列。

　　小米：身為米粉我驕傲！

　　2021 年是小米逆襲的一年，小米本年第二季度手機(jī)銷量實(shí)現(xiàn) 2316 萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)70%；本年 9 月份，小米手機(jī)銷量單月過千萬臺(tái)。不過，在更早之前，這個(gè)數(shù)據(jù)經(jīng)歷了一波低潮，在中國(guó)手機(jī)廠商的排位賽中， 2021 年小米從第一落到第五。

　　小米的逆襲之路離不開“米粉”們的忠誠(chéng)追隨，按照艾瑞發(fā)布的《 2021 年中國(guó)手機(jī)廠商商業(yè)化探索研究》中數(shù)據(jù)顯示，米粉用戶形成獨(dú)立的小米粉絲文化，和硬件、MIUI系統(tǒng)成功支撐起小米互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　為了吸引粉絲，小米開發(fā)了主打人性化的MIUI系統(tǒng)，生產(chǎn)出藍(lán)牙音箱、移動(dòng)電源、路由器、小米盒子...等一大波硬件，近幾年又進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域，推出空氣凈化器、臺(tái)燈、掃地機(jī)器人等智能家居產(chǎn)品，打造小米本身的生態(tài)鏈，將“為發(fā)燒而生”的理念進(jìn)行到底，既把已有粉絲牢牢圈住，又不停通過米粉們的安利吸收大批“自來水”，使小米的粉絲帝國(guó)日益壯大。

　　2021 年小米的逆襲也得益于小米之家的加速開店布局，本年 8 個(gè)月時(shí)間內(nèi)，雷軍一口氣開出了上百家小米之家，截至到 2021 年 8 月底，小米之家在全國(guó)已有 179 家門店。處處表現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)科技感的小米之家，是維系和發(fā)酵粉絲情感很好的溫室，不管是出于對(duì)品牌和產(chǎn)品的好感，還是身為一個(gè)米粉的自豪感，，這種情感都能很快地轉(zhuǎn)換為購(gòu)買力， 2021 年小米的逆襲似乎是早已注定的。