互聯(lián)網(wǎng)+為養(yǎng)老服務(wù)開啟聰明模式

　　藍(lán)色屏幕左邊顯示著今天簽過到的老人信息，右邊是社區(qū)很新的活動信息，下方是專門面對老人的服務(wù)，叫車、訂餐、上門打掃衛(wèi)生、助浴等服務(wù)輕輕一點就可以實現(xiàn)預(yù)定……在四川—日立創(chuàng)新交流會的醫(yī)療健康展示區(qū)，中國經(jīng)濟(jì)時報記者見到了日立解決方案（中國）有限公司為中國老人量身打造的互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)展示平臺。

　　易學(xué)易用的社區(qū)居家養(yǎng)老平臺

　　日立解決方案(中國)有限公司解決方案戰(zhàn)略中心總經(jīng)理林榿在接受本報記者采訪時表示，這樣的交互式服務(wù)大屏實際應(yīng)用時是擺在政府建造的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大廳里供老人使用，還會有受到專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員在一旁協(xié)助老人使用這個平臺。

　　“大部分老人都不會用智能手機(jī)，兒女要是不在身邊就享受不了互聯(lián)網(wǎng)為生活帶來的便利。現(xiàn)在他們只要走十分鐘，來到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，就能在專業(yè)服務(wù)人員的幫助下下單自己需要的服務(wù)。”林榿說，以前養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的功能比較單一，一般以舉辦活動為主，無法滿足老人居家生活的需求。現(xiàn)在這個平臺能為居家老人提供24小時平安照護(hù)、出行方位確認(rèn)、服務(wù)一鍵呼叫等特色服務(wù)，實現(xiàn)居家遠(yuǎn)程醫(yī)護(hù)咨詢、遠(yuǎn)程法律幫助、親情互動、精神慰藉等老人切實需要的各項服務(wù)。

　　“平臺剛建立的時候，老人們不太熟悉，訂單比較少。三個月以后訂單慢慢就多起來。比如成立于2021年的浙江省平湖市水洞埭社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，現(xiàn)在已經(jīng)累計服務(wù)老人超過5萬人次。”林榿說。

　　此外，林榿介紹，還有一塊社區(qū)服務(wù)中心信息顯示屏，可以實時監(jiān)管所服務(wù)的社區(qū)運(yùn)行狀況、老人24小時照護(hù)情況，為老人提供給急需求服務(wù)和位置信息服務(wù)。同時，還可以進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息的治理，為民政部門提供社區(qū)居家養(yǎng)老的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

　　運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)據(jù)采集、分析和處理等技術(shù)，為老年人提供智能化服務(wù)是目前國際上比較先進(jìn)的居家聰明養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展模式。隨著我國進(jìn)入“老齡化社會”的進(jìn)程加快，老年人健康服務(wù)發(fā)展面臨著嚴(yán)重挑戰(zhàn)，因此，如何構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的聰明養(yǎng)老體系，推動養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展成了社會關(guān)注的焦點。近日，在四川省天線貓市舉行的四川-日立創(chuàng)新交流會分科會上，眾多專家、企業(yè)就聰明養(yǎng)老、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老進(jìn)行了討論。

　　日立（中國）有限公司養(yǎng)老護(hù)理事業(yè)推進(jìn)本部總經(jīng)理傅子毅向與會者介紹了我國未來30年人口結(jié)構(gòu)的變化和健康危機(jī)，到2050年，我國80歲以上的老年人將達(dá)到9000萬人，人口老齡化的現(xiàn)象不容樂觀，而且包括失能或半失能在內(nèi)需要護(hù)理的老人預(yù)計將達(dá)到3億人之多。因此，他認(rèn)為，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的充實，健康治理的促進(jìn)，制度保障的完善刻不容緩，但課題的解決尚需時日。

　　日立解決方案（中國）有限公司副　張若皓在會上介紹，日立結(jié)合在日本實施養(yǎng)老服務(wù)的經(jīng)驗，將通過兩大平臺——聰明養(yǎng)老健康服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，一個治理系統(tǒng)——養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)治理系統(tǒng)，為中國的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)提供聰明健康養(yǎng)老解決方案。

　　養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)重視可持續(xù)性

　　老年人口快速增加，使得老年人消費(fèi)也在迅速增長。有研究機(jī)構(gòu)測算，老年人消費(fèi)規(guī)模將在2030年、2040年和2050年分別達(dá)到18.33萬億元、36.36萬億元和61.26萬億元。中國將成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場潛力很大的國家。

　　近年來，我國政府大力支持健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，今年政府工作報告全文16次提及“養(yǎng)老”，今年上半年更是密集出臺一系列政策措施來促進(jìn)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。尤其是4月國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，提出6方面28條政策措施，成為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合性、綱領(lǐng)性文件。5月召開的國務(wù)院常務(wù)會議針對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)推出一攬子鼓勵措施，放寬準(zhǔn)入、引導(dǎo)社會力量參與，并在房租用水用電價格、財政支持力度及稅費(fèi)優(yōu)惠方面予以安排。

　　聰明華川養(yǎng)老（北京）有限公司副總經(jīng)理徐瀚在就聰明健康養(yǎng)老作主題演講時表示，中國適逢大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)品的有利時機(jī)。但是，盡管地產(chǎn)商、保險行業(yè)、央企、地方國企等各方資本積極進(jìn)入健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，行業(yè)龍頭企業(yè)還未出現(xiàn)，目前仍未形成可持續(xù)、有效的商業(yè)模式，無法推廣和復(fù)制。從目前的情況來看，養(yǎng)老服務(wù)的投資回報率遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)房地產(chǎn)投資，導(dǎo)致“雷聲大雨點小”。他認(rèn)為，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢有三方面原因，從社會層面看，人口老齡化增速過快，各方面的熟悉和預(yù)備還不足，簡單說就是“未富先老，未備先老”。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層面看，與發(fā)達(dá)國家的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相比有差距，尤其在醫(yī)養(yǎng)服務(wù)供給上還有較大發(fā)展空間。從行業(yè)經(jīng)營層面看，與發(fā)達(dá)國家養(yǎng)老企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和盈利能力相比還有很大差距。

　　麥麥養(yǎng)老是一家年輕的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，不僅是因為成立的時間只有五年，公司的員工也很年輕，大部分是90后。其后端技術(shù)主管朱康在會場接受本報記者采訪時表示，麥麥養(yǎng)老專注于聰明照護(hù)服務(wù)，其軟硬件產(chǎn)品及核心算法獲得國家30多項技術(shù)專利，已經(jīng)在全國有30個項目落地。但是，麥麥養(yǎng)老今年剛實現(xiàn)盈虧平衡。他認(rèn)為，目前我國的養(yǎng)老行業(yè)還處于起步階段，雖然進(jìn)入的企業(yè)很多，但大部分還沒有賺到第一桶金，也有一部分企業(yè)堅持不住退出了市場。

　　“養(yǎng)老行業(yè)是一個需要長期投入的行業(yè)，現(xiàn)在還主要是靠政府的大力支持，但是究竟外力的支持不是長久之計，要想做大做好，還是得沉下心來認(rèn)真去做才能享受到發(fā)展帶來的紅利。”朱康說。