互聯網+為養老服務開啟聰明模式

　　藍色屏幕左邊顯示著今天簽過到的老人信息，右邊是社區很新的活動信息，下方是專門面對老人的服務，叫車、訂餐、上門打掃衛生、助浴等服務輕輕一點就可以實現預定……在四川—日立創新交流會的醫療健康展示區，中國經濟時報記者見到了日立解決方案（中國）有限公司為中國老人量身打造的互聯網+社區居家養老服務展示平臺。

　　易學易用的社區居家養老平臺

　　日立解決方案(中國)有限公司解決方案戰略中心總經理林榿在接受本報記者采訪時表示，這樣的交互式服務大屏實際應用時是擺在政府建造的社區養老服務大廳里供老人使用，還會有受到專業培訓的服務人員在一旁協助老人使用這個平臺。

　　“大部分老人都不會用智能手機，兒女要是不在身邊就享受不了互聯網為生活帶來的便利。現在他們只要走十分鐘，來到社區養老服務中心，就能在專業服務人員的幫助下下單自己需要的服務。”林榿說，以前養老服務社區的功能比較單一，一般以舉辦活動為主，無法滿足老人居家生活的需求。現在這個平臺能為居家老人提供24小時平安照護、出行方位確認、服務一鍵呼叫等特色服務，實現居家遠程醫護咨詢、遠程法律幫助、親情互動、精神慰藉等老人切實需要的各項服務。

　　“平臺剛建立的時候，老人們不太熟悉，訂單比較少。三個月以后訂單慢慢就多起來。比如成立于2021年的浙江省平湖市水洞埭社區居家養老服務照料中心，現在已經累計服務老人超過5萬人次。”林榿說。

　　此外，林榿介紹，還有一塊社區服務中心信息顯示屏，可以實時監管所服務的社區運行狀況、老人24小時照護情況，為老人提供給急需求服務和位置信息服務。同時，還可以進行養老機構信息的治理，為民政部門提供社區居家養老的大數據統計和分析。

　　運用“互聯網+”數據采集、分析和處理等技術，為老年人提供智能化服務是目前國際上比較先進的居家聰明養老服務發展模式。隨著我國進入“老齡化社會”的進程加快，老年人健康服務發展面臨著嚴重挑戰，因此，如何構建可持續發展的聰明養老體系，推動養老行業發展成了社會關注的焦點。近日，在四川省天線貓市舉行的四川-日立創新交流會分科會上，眾多專家、企業就聰明養老、互聯網+養老進行了討論。

　　日立（中國）有限公司養老護理事業推進本部總經理傅子毅向與會者介紹了我國未來30年人口結構的變化和健康危機，到2050年，我國80歲以上的老年人將達到9000萬人，人口老齡化的現象不容樂觀，而且包括失能或半失能在內需要護理的老人預計將達到3億人之多。因此，他認為，社區居家養老服務的充實，健康治理的促進，制度保障的完善刻不容緩，但課題的解決尚需時日。

　　日立解決方案（中國）有限公司副　張若皓在會上介紹，日立結合在日本實施養老服務的經驗，將通過兩大平臺——聰明養老健康服務平臺、互聯網+社區居家養老服務平臺，一個治理系統——養老機構服務治理系統，為中國的社區居家養老服務提供聰明健康養老解決方案。

　　養老產業發展應重視可持續性

　　老年人口快速增加，使得老年人消費也在迅速增長。有研究機構測算，老年人消費規模將在2030年、2040年和2050年分別達到18.33萬億元、36.36萬億元和61.26萬億元。中國將成為養老產業市場潛力很大的國家。

　　近年來，我國政府大力支持健康養老產業，今年政府工作報告全文16次提及“養老”，今年上半年更是密集出臺一系列政策措施來促進健康養老產業的發展。尤其是4月國務院辦公廳印發的《關于推進養老服務發展的意見》，提出6方面28條政策措施，成為養老服務業綜合性、綱領性文件。5月召開的國務院常務會議針對社區養老服務推出一攬子鼓勵措施，放寬準入、引導社會力量參與，并在房租用水用電價格、財政支持力度及稅費優惠方面予以安排。

　　聰明華川養老（北京）有限公司副總經理徐瀚在就聰明健康養老作主題演講時表示，中國適逢大力發展商業養老產品的有利時機。但是，盡管地產商、保險行業、央企、地方國企等各方資本積極進入健康養老產業，行業龍頭企業還未出現，目前仍未形成可持續、有效的商業模式，無法推廣和復制。從目前的情況來看，養老服務的投資回報率遠低于傳統房地產投資，導致“雷聲大雨點小”。他認為，養老產業發展緩慢有三方面原因，從社會層面看，人口老齡化增速過快，各方面的熟悉和預備還不足，簡單說就是“未富先老，未備先老”。從產業結構層面看，與發達國家的養老產業結構相比有差距，尤其在醫養服務供給上還有較大發展空間。從行業經營層面看，與發達國家養老企業的發展規模和盈利能力相比還有很大差距。

　　麥麥養老是一家年輕的創業企業，不僅是因為成立的時間只有五年，公司的員工也很年輕，大部分是90后。其后端技術主管朱康在會場接受本報記者采訪時表示，麥麥養老專注于聰明照護服務，其軟硬件產品及核心算法獲得國家30多項技術專利，已經在全國有30個項目落地。但是，麥麥養老今年剛實現盈虧平衡。他認為，目前我國的養老行業還處于起步階段，雖然進入的企業很多，但大部分還沒有賺到第一桶金，也有一部分企業堅持不住退出了市場。

　　“養老行業是一個需要長期投入的行業，現在還主要是靠政府的大力支持，但是究竟外力的支持不是長久之計，要想做大做好，還是得沉下心來認真去做才能享受到發展帶來的紅利。”朱康說。