數萬億規模的家居家裝市場，正因為這場持續至今的疫情而遭碰到更深層次的審閱。 從需求端看，家裝行業的互聯網化被證實是大勢所趨。即便歷經波折，這次“全球自我隔離運動”也讓所有人明白傳統家裝“線上化”對于整個行業的重要性、緊迫性。 從產業端看，家居家裝行業在這一不可抗力下的行業冷靜期和停工期需要“反思”，在沒有擁抱互聯網平臺化的背景之下，行業價值產出還能留下多少。 過去幾年來，互聯網家裝行業經歷了從“風口”到“精細化運營”的階段跨越。 海量玩家的參與正在讓互聯網裝修的概念從單純的傳統家裝升級、“互聯網化”邁入更深層次的探索，因為不論是普通家裝用戶還是互聯網家裝平臺都意識到： 互聯網家裝除了要解決傳統家裝鏈條長、行業分散、信息不透明、爭議糾紛多的痛點以外，同時還要在互聯網+科技賦能家裝信息全鏈路透明、家裝服務保障、價格合理、品牌背書、家裝公司整合等維度做到模式革新。 說的簡單一點，對于互聯網家裝這樣一個相對較“重”的商業模式而言，“互聯網”很重要，因為沒有線上平臺的賦能，家居家裝行業長久以來存在的種種亂象與潛規則就永遠不會得到解決；同時“接地氣”更加重要，只有以互聯網思維深入到家裝一線的設計、建材、硬裝軟裝、保養維修、售后服務等全鏈路，互聯網家裝才不會淪為紙面上的“噱頭”。 互聯網家裝對于“互聯網平臺化”與“強落地”的雙重高要求注定了，互聯網家裝行業勢必會迎來“強者恒強、贏家通吃”的寡頭時代。 原因無它，沒有線上整合的實力，互聯網家裝平臺就永遠脫離不了傳統行業的桎梏；沒有多年在傳統家裝產業鏈中的打通工作，互聯網家裝平臺就難以解決傳統家裝聚焦在裝修過程中繁雜的用戶痛點。 在此背景下，“跨界者”及“后來者”難以涉足。就像此前全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長謝鑫在接受媒體采訪時曾表示的那樣，“互聯家裝行業經過十多年的發展，目前已經到了一個相對穩定的階段，以土巴兔等為代表的頭部公司擁有較深厚的積淀和先發優勢，在發展的過程中也構建起了自身的壁壘，相對來說很難被其他企業超越”。 而在“跨界者”及“后來者”之外，一度在行業中聲量十足的“小而美”平臺更是帶動不了行業的創新，究竟“濾鏡”下的美圖再好看，深入鋼筋混泥土與裝修服務標準化、專業化的領地，它們只能攤手無奈。 這種特點造就了土巴兔在行業中的優選地位。 根據極光大數據近期發布的《2021年Q4移動互聯網行業數據研究報告》顯示，頭部互聯網家裝企業建立起的APP生態圈用不到三成的APP安裝占比搶占了市場超七成的用戶使用時長。而在這其中，土巴兔一家的份額就超過八成。 截至到2021年底，國內互聯網家裝滲透率為0.79%，同比繼續保持著高速增長態勢。其中，土巴兔的市場份額為83.3%，成為國內互聯網家裝行業當之無愧的“寡頭”。 頭部企業與中下游企業的差距有多明顯？ 土巴兔的月活用戶占比是83.3%，在行業中排名第一，而第二名的齊家網只有8.8%，往后就更不用說了，行業“馬太效應”正加速蔓延。值得注重的是，在近幾年以來，土巴兔無論是在用戶數還是在月活數據上都遙遙領先整個行業。 這意味著土巴兔已經占據了互聯網家裝行業中的絕大部分用戶流量，在流量愈發稀缺的“后移動互聯網時代”，這種優勢讓土巴兔在用戶認知、用戶粘性、平臺影響力、商業變現、互聯網家裝生態構建等多維度蘊含著巨大的想象空間。 更重要的是，土巴兔在用戶滿足度評分、平臺口碑、商業模式創新、用戶服務等多維度同樣建立起了巨大的行業優勢。要知道，“寡頭”本身并不值得期待，但一個在產業端和用戶端均沒有短板的互聯網家裝“寡頭”才是這個時代的稀缺品。 在平臺建設上，截至去年年底，土巴兔平臺已經擁有近11萬家裝修公司，覆蓋全國310多座城市、3500萬用戶。這表明，土巴兔目前已經在行業中率先且一騎絕塵地完成了真正意義上的全國布局，這對于互聯網家裝“平臺化”建設的意義不言自明。 在互聯網與科技賦能上，土巴兔建立了以“裝修日記”、“口碑評價體系”、“先裝修后支付”等為代表的產品服務體系，還在近幾年陸續上線了基于3D云設計、VR、AR等技術的“圖滿足”3D云設計系統，此外還有靈感庫與新問答板塊、描繪用戶畫像與精準推薦裝修信息賦能...... 內容+技術+服務的三重賦能，是土巴兔深耕互聯網+家裝所提出的家裝用戶全鏈路痛點解決方案，而這一思路已經被大量互聯網頭部巨頭充分驗證過了。天貓、大眾點評、滴滴出行、知乎、今日頭條......我們都能從土巴兔平臺中看到這些互聯網玩家們的影子。 在新興下沉市場挖掘上，土巴兔同樣推出了先裝修后支付、裝修分期、第三方質檢等政策來持續滿足下沉市場用戶需求，在“深耕一二線滲透三四線”的策略引領下，土巴兔的下沉市場用戶占比高達39.3%，這個數字遙遙領先整個互聯網家裝行業。 近年來，“五環外”市場已經成為互聯網行業的兵家必爭之地。土巴兔在行業中率先攻占三四線城市市場、為下沉市場用戶帶去消費升級的舉措無疑具備很高的前瞻性。 在創新探索上，土巴兔在行業中率先切入近年來的流量高地“直播帶貨”，整個2021年土巴兔官方進行了近百場直播帶貨活動，每次直播銷售額均破千萬。值得注重的是，在疫情期間土巴兔全面開放了直播平臺，400家入駐裝修企業借助土巴兔的平臺力量實現業績突破。 李佳琦、薇婭與羅永浩們的直播帶貨“神話”正強力復制到各行各業當中，土巴兔所取得的這些成績為互聯網家裝行業的直播帶貨布局樹立了良好的應用示范。 多領域發力及領先優勢下，“裝修就上土巴兔”不再只是一句廣告語，它成了絕大多數互聯網家裝用戶的共識。 客觀來看，目前互聯網家裝在家裝行業中的滲透率仍然有限，雖然土巴兔已經率先建立起自身的“超級入口”壁壘，但想要推動整個家裝行業朝著互聯網化、專業有序的方向發展，僅靠土巴兔一家是遠遠不夠的。 互聯網裝修的“星辰大?！笔怯脩魺o憂、產業鏈打通，只有頭部平臺承擔起相應的行業責任，互聯網家裝的愿景才能從過去頻發的中小平臺“跑路潮”的口碑危機與商業模式危機中解脫出來。 在這一點上，土巴兔的表現更加值得關注。 2021年底，第五屆土巴兔生態大會在　召開，在這場大會上，土巴兔發布了“天梯扶持計劃”，公布將投入價值20億元的資源用于扶持入駐平臺的裝修企業，以幫助裝企平穩走上“觸網”轉型之路。 這就體現了土巴兔作為頭部平臺的大格局：只有幫助國內海量裝修企業邁向轉型升級的大潮，土巴兔才能推動整個互聯網家裝行業邁上更高階段。 土巴兔可以給家裝行業帶來什么？ 從C端用戶到室內設計師、從B端裝企和材料供給商到全屋定制、從智能家居到供給鏈金融的生態布局優勢都觸及了家裝企業的核心痛點。此外，基于AI人工智能、大數據、消費用戶的資源賦能，基于流量、廣告、內容、社區的品牌價值賦能，基于開放IT服務治理、SaaS系統、金融服務、供給鏈的數字化基礎設施賦能，土巴兔的這些支持都將有效改變目前國內家裝企業雜亂的局面。 對應的，在本次疫情期間，土巴兔繼續延續了自身在行業與社會責任層面的頭部企業擔當。 2月3日，土巴兔在企業復工后第一時間發布了多項免費服務以助力家裝企業抗擊疫情。按照官方介紹，土巴兔將為家裝企業提供至少300萬的流量支持，對符合條件的、新入駐的裝修企業“免費”提供網店服務，對所有合作的家裝企業免費提供3個月“IM功能”服務，還優化推出了大量對平臺商家的線上工具、服務培訓、政策支持等。 2月6日，土巴兔繼續擴大扶持力度，又推出了免費贈予保額10億元的抗新冠肺炎保障金、“無接觸”量房標準、設立“專屬基金”、開放5000名設計師培訓等相關舉措。 家裝需求只會延期，但不會消失。在這樣的背景下，土巴兔所投入的行業擔當更顯遠見。 根據土巴兔大數據研究院聯合易觀在4月初發布的《中國互聯網裝修行業指數洞察2020》顯示，中國互聯網家裝市場正呈現出消費主力人群更年輕化、市場逐步向三四線城市傾斜的趨勢，行業滲透率和市場增幅也在高速增長。未來一二線城市住房存量裝修市場、下沉市場增量、租購并舉下的長租公寓拉動都將為互聯網裝修創造出持續的活力。 互聯網裝修的大潮正隨著疫情進入“下半場”而加速襲來，土巴兔過往的這些動作已為行業打牢了基礎與框架。未來，一個沒有“套路”和冗雜的家裝行業值得所有人期待。