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淘寶怎么投訴賣家淘寶投訴賣家操作流程

淘寶怎么投訴賣家?在淘寶購物時,總有那么幾次購買到低劣的產(chǎn)品,假如再碰到態(tài)度惡劣的客服,那真是有苦難言啊!其實作為消費者,我們應(yīng)當(dāng)保障自己的合法權(quán)益,當(dāng)我們購買到惡劣的產(chǎn)品及服務(wù)時,可以選擇投訴淘寶賣家,從而維護(hù)自己的利益。關(guān)于淘寶投訴賣家的操作流程請看下文。

方法/步驟:

1、淘寶信用評分使用

在淘寶購物時,買家有權(quán)利對購買的寶貝進(jìn)行店鋪評分及評論,因此,當(dāng)被不良賣家欺騙后,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當(dāng)受騙。

另外,購買產(chǎn)品后,不要急于確認(rèn)收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題而無法維護(hù)權(quán)利。評論時寫明店鋪的惡劣具體行為,假如已經(jīng)進(jìn)行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。

2、投拆賣家

進(jìn)入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊“投拆賣家”:

3、進(jìn)入投拆頁面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請。

這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協(xié)商解決,協(xié)商完成后,買家進(jìn)入此頁面,取消投拆即可。

賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿,可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判定處理。

淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù),影響店鋪評分。

4、申請退款與售后

進(jìn)入已買到的寶貝列表,申請退款與售后;沒有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請退款,而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過申請售后方式退款。

5、點擊退款或申請售后,進(jìn)入退款處理頁面,選擇服務(wù)類型;

6、根據(jù)售后服務(wù)類型,填寫相關(guān)資料,說明及憑證,填寫完畢后,點擊“提交申請”;

7、提交后,等待賣家處理。

賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;

假如在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

注重事項:

淘寶怎么投訴賣家淘寶投訴賣家操作流程1

消費者在淘寶網(wǎng)購產(chǎn)品時,必須購買交納保障金的淘寶店鋪,并且盡量選擇信用高,售后服務(wù)標(biāo)識多的店鋪購買產(chǎn)品,這樣售后更簡單維護(hù)及處理。

以上給大家具體介紹了淘寶投訴賣家的操作流程,假如你在網(wǎng)購時碰到不滿足的產(chǎn)品,可以先找客服進(jìn)行協(xié)商解決,假如客服不予處理,那么可以投訴淘寶賣家,讓淘寶客服介入處理。

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文章地址:http://www.brucezhang.com/article/online/13591.html
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