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如何判定淘寶店鋪流量體系是否健康

可能很多的賣家會發現自己的店鋪流量很大一部分來自于直通車、鉆展這些付費推廣,當停掉這些推廣時店鋪基本沒有流量,那么這種店鋪就很不健康了!

做的人應該知道,我們的核心任務就是建立自己的流量圈,這個圈子越大我們店鋪流量系統就越健康,就算停掉付費推廣,店鋪也會有流量和轉化。這個圈子是你店鋪的吸金石,假如你不知道整個圈子整體結構,那么你天天做的推廣只停留單個點的成功,而忽略了整體失敗,你的店鋪業績肯定是不穩定。

我們來看看上圖,上面顯示的就是店鋪流量漏斗模型。假設我們自主定向自己店鋪,那么拉回來的訪客都是在這個漏斗模型里面的人。這時我們就要看清自己的核心工作任務了,構建一個流量漏斗,讓訪客從觸達人群——愛好人群——意向人群——行動人群——成交人群。

如何判定淘寶店鋪流量體系是否健康1

很多賣家會問這樣的問題:為什么A店鋪一直做促銷活動,沒做付費推廣。當店鋪發展到了一定程度后,銷量就到達了一個瓶頸期。

這邊跟大家分析一下,其實導致這樣的原因就是你一直在做效果廣告,而且針對的都是跟店鋪發生接觸過的人群,沒有拉新,所以店鋪發展到一定程度之后,銷量自然就會到達一個瓶頸期了。

店鋪老客戶跟拉新客戶流量比例要多少才比較適合?

這里的老客戶不是說店鋪成交過的老客戶,而是指訪問過我們店鋪的客戶都叫老客戶。凡是訪問過我們店鋪,跟店鋪產生接觸的人群都是老客戶。這里有一句話是這樣的,獲得一位老顧客的成本,是新顧客的5倍。

你要培養一個老顧客所要花費的成本會比獲取一個新客戶要高很多!所以建議對于一些本身流量圈子不是很大的店鋪,在加強自己店鋪內功的前提下盡可能進行大量流量低價拉新,讓這個流量圈子源源不斷有流量涌進。然后把這些觸達到店鋪的訪客,變成有“愛好人群”,再通過對這些“愛好人群”,進行“效果廣告”轟砸(也就是所謂的促銷活動),從而變成我們店鋪成交人群。

如何判定淘寶店鋪流量體系是否健康2

所以這邊給大家的建議是:店鋪建立計劃布局30%用在老客戶,在30%老客戶基礎上70%進行流量低價拉新,來擴充這個流量圈子。有顧客了,當然就要讓他成交,到底如何成交呢?

如何提升這家店鋪的成交力?

提升店鋪的成交力核心原理,80%建立在信任感上面,從執行元素上面,就是要把潛在客戶在這個流量模型的每一個節點進行放大,讓更多訪客從觸達人群——愛好人群——意向人群——行動人群——成交人群。

如何判定淘寶店鋪流量體系是否健康3

我們再來看一張圖,你可以了解到:

1、訪客從觸達人群到成交人群,總共會經歷3個階段:認知階段——情感階段——行為階段

2、這三個階段消費者總共經歷6個點:

注重力——愛好——信任——欲望——行動——滿足

消費者從購買到成交會出現這六種心理。一步一步慢慢促成購買,那么這六步你覺得哪一點很重要呢?很重要的一點就是信任。信任直接影響到成交!所以賣家在做上一定要花一番功夫,客服的專業度要多培訓,品牌的樹立要到位,店鋪的定位要清楚,這樣才能得到別人的信任。

3、整個成交反應過程要投放2種廣告:

一種是品牌廣告,用來加強認知,吸引目標顧客注重力,培養愛好,建立信任感(裝逼)

另一種是效果廣告,店鋪的一些促銷活動,直接投放,直接出效果(收錢)

4、建立一個店鋪品牌要達到3個維度,知名度——美譽度——忠誠度

做好一個品牌也要經歷3個階段:賣產品——賣服務——賣思想

換句話說,賣產品階段,我們只要大量曝光,選對款,大量砸廣告,提升知名度,我們就可以把品牌做好。

賣服務階段,我們就要體驗整個流程,做好售后服務體驗,建立好美譽度,我們就可以把品牌做好。

而在第三階段,你要提升店鋪品牌的忠誠度,要做好品牌,就不知是簡單做好知名度和美譽度就好。

不在于賣產品和賣服務階段,而是重在賣思想。只要一個店鋪品牌沒有走到賣思想階段,你就做不好忠誠度,也就沒有所謂的品牌!

很多人會說像我們這樣的中小賣家,很難做品牌,其實他想表達意思是我們小賣家現金流很緊缺,很大程度很難去砸廣告做知名度,但是這里想表達的是,即使是說我們中小賣家很大范圍的砸廣告,也要定位好我們目標群體,針對我們服務的目標客戶做好服務以外,也要慢慢從賣產品。賣服務走向賣思想!今年主打是內容營銷,核心也是要通過內容把企業品牌的思想傳遞給客戶才是核心!

以上便是小編分享的有關如何構建店鋪健康的流量體系核心內容!這里提到的“觸達人群”“”愛好人群“”意向人群“”行動人群“”成交人群“以及“潛在用戶”“認知用戶”“現有用戶”“沉默用戶”,這些人群都可以用dmp圈定標簽配合鉆展一起投放!所以流量不是你考慮問題!

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文章地址:http://www.brucezhang.com/article/online/13473.html
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