淘寶電商運營須知的知識與技巧

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剛做淘寶，運營并不是想象中那么簡單，運營者還需知道一些平臺的知識與方法以及自己想做的類目的玩法技巧，那具體有那些呢？本文從1.刷單、2.開車、3.寶貝展現(xiàn)排名機制、4.了解要做的產(chǎn)品（類目玩法、行業(yè)轉(zhuǎn)化率、行業(yè)產(chǎn)品價格、淘寶搜索普及產(chǎn)品本身知識、搜索產(chǎn)品長尾詞進行更精細了解產(chǎn)品市場），四點說起。

提到這兩個字，大家并不生疏，在315會上還有新聞直播上也提出這個概念，好多大店也是經(jīng)常在做這個事情，這都是違法行為。

我不建議大家去做，因為這是在欺騙消費者。作為一個運營者我們還是有很多方法來提高銷量，以后會給大家講到。在這里我給大家普及一下和這個有關(guān)的兩個知識點。

1.造假數(shù)據(jù)的技巧和手法

現(xiàn)在的平臺已經(jīng)不是當(dāng)時的平臺了，就算要進行造假數(shù)據(jù)，也得知道自己的產(chǎn)品顧客群到底是那些人群，只有知道這些，補的數(shù)據(jù)，才能起到效果，否則做也是白做。

系統(tǒng)會給你判定某些人群的標簽，會導(dǎo)致你的訪客會很高，但是真實轉(zhuǎn)化率會很低，而且你購買的人群和你造假數(shù)據(jù)的人群極其相似。這是技巧，下面我說手法。

一般這都會有一個群體的存在，只要交了會費就開始，會費只是來篩選出一些優(yōu)質(zhì)的買家或買家有兩種手法。

第一：先算好我們的需求量然后我們找到平臺的主持。

具體：把要求給他一說，他會幫我們主持進行監(jiān)控。

第二：我們算好我們的需求，然后在平臺上放單子。

具體：比如說，周5月20，心7元鉆10冠15，不需墊付，搜索 關(guān)鍵詞“xxx”，貨比三家，主1，詳2，副1，詳1，聊2，購買。

這些是什么意思呢？說白了就是一個模擬一個真實買家購物流程。

首先驗號一周買的東西不能超過5比，一個月不能超過20筆，賬號等級算費用，心級別7元，鉆等級10元皇冠15元，然后打開淘寶搜索 關(guān)鍵詞“xxx”進行看其他兩家同款的寶貝，再看我們家的寶貝。

然后主圖看1分鐘，詳情頁看2分鐘，進店鋪看其他寶貝看一個，看上1分鐘，和賣家溝通2分鐘。

很后建立代付款購買。

大概一筆交易下來也就花費個十來分鐘。

買完過給你發(fā)個空包裹，或者給你發(fā)個小禮品，等你簽收，這時候會和你溝通，拍照給好評，我再給你發(fā)1元，2元紅包?？傮w就是完成了一筆假數(shù)據(jù)。

這個很坑的，這種機構(gòu)很多?；ɑńㄗh我們一般別貪圖一個月掙個幾百的零花錢，而交了百十塊會費，卻被騙了。

2.算出對手坑產(chǎn)的公式，得出產(chǎn)品起來需要多少基礎(chǔ)銷量這個公式可是個萬金油對手的客單價×對手月銷量＝對手坑產(chǎn)。

具體方法就是，鼠標放到個人店交易成功上會自動顯示。

這個前提就是我們要看很多家銷量，不能只看一家，而且看得還是需要把這個市場中等左右的對手找到，去去平均算他們坑產(chǎn)。

我們知道了對手坑產(chǎn)一切就好說了，一個勁兒的使勁造數(shù)據(jù)，這樣產(chǎn)品起來的會很快。

這里的開車并非現(xiàn)實中的開車，是平臺里的付費推廣，學(xué)名叫“直通車”，俗稱開車。在這里前期我們也是要知道兩點，我們?nèi)蘸髸唧w介紹到。

1.開車的技巧與手法

比如說測款、日常維護直通車包括地域、人群、添加刪除 關(guān)鍵詞設(shè)置，質(zhì)量分如何上等。

2.行業(yè)均值PPC多少錢

這個可以到直通車流量解析中看到，大盤的類目詞PPC。

這個是很重要的一點，也是做淘寶的核心，一切都是為了排名，有了排名，銷量這里一共分為自然展現(xiàn)、付費展現(xiàn)、個性化入口、店鋪權(quán)重和寶貝權(quán)重。

講之前我們先說一個技巧【手機網(wǎng)頁淘寶網(wǎng)址：m.taobao.com，自然搜索默認選擇綜合占比65%、選擇銷量占比30%、選擇其他5%。買家一般只看前五頁寶貝，詳情頁只看前六屏】下面我們逐一介紹。

1.自然展現(xiàn)分為七個

（1）綜合搜索：流量很大的一個入口，稱為流量之王，影響寶貝因素為店鋪權(quán)重和寶貝權(quán)重和個性化（千人千面：系統(tǒng)會根據(jù)買家的瀏覽，收藏，購買，消費習(xí)慣，好友分享等，優(yōu)先推送給他們和這些店鋪相似的寶貝）

（2）人氣：點擊率+轉(zhuǎn)化率+寶貝 關(guān)鍵詞

（3）銷量：按照收貨人數(shù)為參考的

（4）信用：按照賣家等級店鋪等全方面因素殘酷的

（5）價格：按照賣家寶貝價格來排序

（6）價位：全網(wǎng)顧客成交后數(shù)據(jù)統(tǒng)計價格占比為參考

（7）發(fā)貨地：按照顧客標明發(fā)貨地后綜合排名較好為參考

2.付費展現(xiàn)：鉆展、直通車、淘寶客、直播等

3.個人化入口：首頁、猜你喜歡、有好貨、每日好店、找相似、足跡等

4.寶貝權(quán)重15個

1． 關(guān)鍵詞

2．上下架時間

3．銷量

4．搜索點擊率

5．轉(zhuǎn)化率

6．收藏率

7．訪問人數(shù)

8．圖片

9．停留時長

10．訪問深度

11．跳失率

12．櫥窗推薦

13．評分

14．價格

15．庫存

5.店鋪權(quán)重20個

1．違規(guī)、扣分、處罰、投訴、舉報

2．店鋪DSR（動態(tài)評分、服務(wù)評分、物流評分）

3．主營占比

4．服務(wù)保障（金牌賣家、支持七天無理由退換等）

5．發(fā)貨速度

6．關(guān)聯(lián)銷售

7．退貨（退貨率、退款時長、退貨缺貨等原因占比）

8．公益寶貝

9．支付寶使用率

10．回頭客占比

11．高信用等級買家占比

12．動銷率（包括寶貝動銷率和SKU動銷率）

13．旺旺在線時長和響應(yīng)時間

14．好評

15．折扣率

16．客單價

17．總體轉(zhuǎn)化率

18．上新

19．手機專享價（低于9.5折）

20．店鋪層級

1.類目玩法

玩法分兩種主要是標準化產(chǎn)品和非標準化產(chǎn)品，就是知道人家是怎么做產(chǎn)品的。

標準化產(chǎn)品，一般不好做，因為市場已經(jīng)接近飽和有同款存在競爭激烈大，相同質(zhì)量情況下訪客更喜歡買便宜的，更好的。

所以我們需要產(chǎn)品需要知道多少銷量能和他們?nèi)ジ偁?，他們一般開車嗎？怎么開？報活動嗎？需要很具體的去關(guān)注市場競爭對手，等等一些。

非標準化產(chǎn)品要好一些，競爭不太激烈，所有不怎么需要多少銷量就可以和他們?nèi)ジ偁帲偃缡切缕肥袌鰶]有，我們還是要去選測款，看市場是否對產(chǎn)品有需求，等等一些。

2.行業(yè)轉(zhuǎn)化率

這個在后臺可以找到，我們要算出對手的轉(zhuǎn)化率，算各種客單價的轉(zhuǎn)化率，要做到知己知彼。

具體方法后臺：生意參謀—市場行情轉(zhuǎn)化。

打開淘寶搜索框，輸入產(chǎn)品核心詞。找到價格比如說19—49元左右價格，算轉(zhuǎn)化、49—96元左右算轉(zhuǎn)化率、96—235元左右算轉(zhuǎn)化率，這個需要看競爭對手的訪客除以成交單數(shù)。需要多看一些中小店，算平均值。

3.行業(yè)產(chǎn)品價格

上面的步驟找到，這個行業(yè)的價格也可以看出來，比如什么價格階段的轉(zhuǎn)化率會好一些。

4.淘寶搜索普及產(chǎn)品本身知識

需要了解我們的寶貝，這樣為以后提高客服的KPI和詳情頁賣點思路是很有幫助的。搜索產(chǎn)品核心詞（這個產(chǎn)品叫什么，面膜，牛肉干），了解前三頁所有相關(guān)寶貝，需要了解的東西如下：

產(chǎn)品的屬性（尺寸、大小、賣點、制作過程等）、主要客戶人群（人群=產(chǎn)品的功效）

5.搜索產(chǎn)品長尾詞進行更精細了解產(chǎn)品市場

長尾詞就是更能精準描述出這個產(chǎn)品是什么，例如，洋甘菊面膜，昆侖牦牛肉干，主要了解成分、產(chǎn)地、品種、大小之間對比等。

下篇內(nèi)容我們會說道說道，“淘寶十一宗罪”，是本章節(jié)很后一個重要內(nèi)容，學(xué)完后，本章節(jié)就結(jié)束了，我們要開啟下一章——選品以及商品發(fā)布。