一個(gè)電商老兵的忠告淘寶運(yùn)營(yíng)的核心到底是什么就四個(gè)字

大家好，我叫三點(diǎn)，今天和大家聊下關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)和一些核心問(wèn)題。

假如你是一名運(yùn)營(yíng)，歡迎你來(lái)看我的文章；假如你不是運(yùn)營(yíng)，也歡迎你來(lái)看，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)上很成功的人都是運(yùn)營(yíng)：一個(gè)身價(jià)幾億的老板之所以能成功是因?yàn)槭裁矗恳驗(yàn)闀?huì)技術(shù)？因?yàn)榍趭^？都不對(duì)，因?yàn)闀?huì)運(yùn)營(yíng)調(diào)動(dòng)各種資源，對(duì)，因?yàn)闀?huì)運(yùn)營(yíng)。

大家都知道一家電商公司一般會(huì)有：運(yùn)營(yíng)、客服、美工、產(chǎn)品、物流等一些崗位什么是電商運(yùn)營(yíng)，而運(yùn)營(yíng)一般都是很核心，很有含金量的崗位。好的運(yùn)營(yíng)可以讓店鋪實(shí)現(xiàn)巨額利潤(rùn)，不好的運(yùn)營(yíng)可能一夜之間，讓店鋪虧損幾萬(wàn)幾十萬(wàn)。

因?yàn)楣ぷ髟?，我自己就從事電商，做過(guò)多個(gè)類目，目前手上操作的天貓店鋪年銷售額5000萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)40人，天天的推廣費(fèi)基本都是以萬(wàn)來(lái)計(jì)。我自己也親身帶出過(guò)N多個(gè)運(yùn)營(yíng)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：高級(jí)的運(yùn)營(yíng)是打出來(lái)的，不是學(xué)出來(lái)的。沒(méi)花出去幾百萬(wàn)的推廣費(fèi)，經(jīng)歷過(guò)刻骨銘心的成與敗，很難真正成長(zhǎng)起來(lái)。

曾經(jīng)有人問(wèn)我，做電商運(yùn)營(yíng)，理論重要還是實(shí)踐重要？我的回答是：Yes。都重要。隨著你對(duì)一個(gè)職業(yè)的了解不斷深入，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：真正高級(jí)的人才，其實(shí)不光光是在某一個(gè)方面優(yōu)秀，他很可能做什么都比一般人更優(yōu)秀，都比一般人要快，因?yàn)樗呀?jīng)把握了事物背后的核心規(guī)律。

那么電商運(yùn)營(yíng)的核心到底是什么？根據(jù)我自己多年的運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)人的一些感悟，假如用一句話來(lái)表達(dá)，應(yīng)該是：系統(tǒng)能力。（系統(tǒng)的認(rèn)知、構(gòu)建與博弈）

為什么是“系統(tǒng)能力”？大家可以仔細(xì)思考一下，人與人之間的智商差異并不大，可是為什么多年以后，人與人的差距變得越來(lái)越大？秘密其實(shí)就藏在“系統(tǒng)”二字當(dāng)中。普通人腦子里裝的東西并不比高手少多少，只不過(guò)是亂的；高手腦子里的東西也并沒(méi)有比普通人多多少，但是成系統(tǒng)的。當(dāng)然假如你理解到這一層，已經(jīng)距離高手近了一步，不過(guò)這只是很基礎(chǔ)的第一層。

其實(shí)更可怕的東西在于：事情假如不成系統(tǒng)，將無(wú)法進(jìn)行下一步。

什么意思？試想一下，一座大樓是如何建成的？是按照?qǐng)D紙，按照工序，一步一步經(jīng)過(guò)過(guò)上百萬(wàn)步，很后就建成的，假如一個(gè)步驟錯(cuò)了，很可能就要推倒重來(lái)。假如把所有的材料全都都堆在一起，已經(jīng)不是建成建不成的問(wèn)題，而是你需要找一個(gè)零件的時(shí)候，根本找不到，建設(shè)完全無(wú)法往下進(jìn)行。把建筑材料有序組織起來(lái)，將建成一座大廈；同樣是這些材料無(wú)序的堆在一起，只是一堆垃圾。這就是普通人與高手的區(qū)別：不在于你知道什么，有什么，而在于如何把你知道的、擁有的東西有效組織起來(lái)，構(gòu)建成系統(tǒng)。

一個(gè)原子，一個(gè)分子，一個(gè)細(xì)胞都是一個(gè)系統(tǒng)，從組織到器官，到人體、家庭、社會(huì)、國(guó)家、地球、宇宙，都是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)，一層一層嵌套在一起，相互關(guān)聯(lián)，相互作用，不斷演化。世界的本質(zhì)是：系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)的核心也是：系統(tǒng)。

產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、標(biāo)題優(yōu)化、主圖詳情頁(yè)優(yōu)化、SEO優(yōu)化、直通車鉆展等付費(fèi)推廣；官方活動(dòng)、營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)、第三方平臺(tái)活動(dòng)；客戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、治理戰(zhàn)略等等，這些構(gòu)成了電商運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)。把這些組成要素進(jìn)行巧妙組合成一套系統(tǒng)，并時(shí)刻關(guān)注外層系統(tǒng)發(fā)生的變化，尋找勢(shì)能點(diǎn)，在正確的時(shí)間做正確的操作，很終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這就是電商運(yùn)營(yíng)要做的工作。

對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，對(duì)于“系統(tǒng)”要有兩個(gè)方面的基本認(rèn)知：

第一、這個(gè)系統(tǒng)是復(fù)雜的

第二、這個(gè)系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的

注：具體的內(nèi)容和操作技巧我在以后的文章會(huì)繼續(xù)講到，學(xué)習(xí)電商是一個(gè)系統(tǒng)工程，要打好基礎(chǔ)，一步一個(gè)腳印什么是電商運(yùn)營(yíng)，切忌貪多貪快，留下不可逆的思想硬傷。

具體該如何做呢？具體的操作流程和技巧是什么？如何尋找外層系統(tǒng)留給你的勢(shì)能窗口期？如何處理系統(tǒng)的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性引發(fā)的不確性？如何利用復(fù)雜和動(dòng)態(tài)本身帶來(lái)的機(jī)會(huì)？同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，如何創(chuàng)造利潤(rùn)空間？