華為云宕機(jī)崩潰全球云計(jì)算企業(yè)宕機(jī)盤點(diǎn)微軟10次AWS阿里云全上榜

網(wǎng)友反映，從早上八點(diǎn)開始，華為云登錄、治理后臺(tái)便開始無法訪問，并出現(xiàn)了“服務(wù)器暫時(shí)過載或處于維護(hù)中，請(qǐng)稍后重試。”、“建立數(shù)據(jù)庫(kù)連接時(shí)出錯(cuò)”等提示。

此現(xiàn)象說明華為云出現(xiàn)了宕機(jī)事故。

有網(wǎng)友表示，此次故障對(duì)企業(yè)影響很大，公司電話已經(jīng)被打爆，部門主管和運(yùn)維在瘋狂敲鍵盤。還有網(wǎng)友稱，公司游戲全部宕機(jī)。還有網(wǎng)友發(fā)帖，紀(jì)錄這是“歷史性的一刻”，究竟華為云是第一次出現(xiàn)宕機(jī)事故。

在事故發(fā)生后的3個(gè)小時(shí)，華為云才發(fā)布公告，稱4月10日上午檢測(cè)到部分主機(jī)異常，目前故障基本修復(fù)，部分客戶的業(yè)務(wù)正在配合恢復(fù)中。

假如算上華為云此次宕機(jī)事故，全球知名的云計(jì)算企業(yè)已經(jīng)全部遭受過宕機(jī)事故，應(yīng)該說宕機(jī)已經(jīng)成為了云計(jì)算企業(yè)的標(biāo)配，我們逐一盤點(diǎn)。

AWS是目前云計(jì)算全球市場(chǎng)占有率很高的企業(yè)，在2021年出現(xiàn)過4次宕機(jī)。

2021年6月24日，亞馬遜旗下云業(yè)務(wù)部門AmazonWebServices（AWS）剛剛證實(shí)，由于一家外部服務(wù)提供商出現(xiàn)問題，影響了部分客戶網(wǎng)絡(luò)和多個(gè)AWS區(qū)域（AWSRegion）之間的互聯(lián)網(wǎng)連接。

今日稍早些時(shí)候，追蹤網(wǎng)站故障的Downdetector.com網(wǎng)站稱，從美國(guó)東部時(shí)間早上8點(diǎn)32分（北京時(shí)間晚上8點(diǎn)32分），亞馬遜AWS云服務(wù)出現(xiàn)宕機(jī)。

亞馬遜同時(shí)強(qiáng)調(diào)，由其他外部服務(wù)提供商提供的服務(wù)，與所在AWS區(qū)域內(nèi)的連接不受影響。

本月初，亞馬遜AWS在中國(guó)的光纜曾因道路施工被挖斷，導(dǎo)致不少服務(wù)中斷，包括VIPKID、流利說和三星應(yīng)用商店等多個(gè)服務(wù)的用戶都均受到不同程度的影響。

僅僅過了4個(gè)月，AWS再次出現(xiàn)宕機(jī)事故。

2021年10月22日，亞馬遜遭DDoS攻擊，部分AmazonWebServices(AWS)宕機(jī)，導(dǎo)致客戶的網(wǎng)站瀕臨崩潰。

由于攻擊導(dǎo)致AWS服務(wù)持續(xù)中斷，不幸的網(wǎng)民遭遇了間歇性訪問互聯(lián)網(wǎng)AWS站點(diǎn)和相關(guān)服務(wù)失敗的痛苦經(jīng)歷。

對(duì)此，亞馬遜的技術(shù)支持代理第一個(gè)現(xiàn)身說法——這不是天災(zāi)，是人禍！

他稱，由于AWSDNS服務(wù)器受到分布式拒絕服務(wù)（DDoS）攻擊的阻礙，攻擊者試圖用垃圾網(wǎng)絡(luò)流量沉沒系統(tǒng)，導(dǎo)致服務(wù)無法訪問。

有客戶反映，攻擊疑似從美國(guó)時(shí)間9點(diǎn)開始，這之后大約10個(gè)小時(shí)亞馬遜的AWS服務(wù)都處于宕機(jī)狀態(tài)。

在這種情況下，亞馬遜的DNS系統(tǒng)被大量數(shù)據(jù)包所阻塞，其中一些合法的域名請(qǐng)求被釋放并用于緩解流量阻塞。

2021年7月16日，如同國(guó)內(nèi)電商們的雙十一一樣，亞馬遜在美國(guó)也創(chuàng)造了自己的購(gòu)物節(jié)日AmazonPrimeDay(亞馬遜會(huì)員日)。

但是，在第四屆亞馬遜會(huì)員日當(dāng)日的開幕儀式后幾分鐘，大規(guī)模的故障使得7月16日的銷售陷入了癱瘓。

AWS的發(fā)言人表示，這些問題與AWS無關(guān)。

但是對(duì)于全球很大的電商網(wǎng)站來說，失敗就是失敗了，這個(gè)網(wǎng)站是在據(jù)說是世界上很領(lǐng)先的云上托管的。許多消費(fèi)者乘興而來敗興而歸，得到的只有一個(gè)宕機(jī)通知。

但盡管如此，但該客戶日的銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀黄屏思o(jì)錄。

2021年5月31日，因北弗吉尼亞地區(qū)的數(shù)據(jù)中心中的硬件問題，該云巨頭又一次出現(xiàn)了連接問題。

其影響時(shí)間大約為30分鐘，在此期間用戶報(bào)告說因硬件錯(cuò)誤，所有的數(shù)據(jù)不能得以被全部再存儲(chǔ)。

該宕機(jī)是“由數(shù)據(jù)中心和一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的一些物理服務(wù)器上的電力事件引起的”，AWS在事后報(bào)告中寫到。

AWS的核心EC2服務(wù)，Workspaces虛擬桌面服務(wù)以及Redshift數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)都受到了影響。

2021年3月2日，AWS的宕機(jī)廣泛影響了大量的Alexa語(yǔ)音助手的用戶，并波及到了很多熱門在線服務(wù)商，如Atlassian、Slack和Twilio。

稍后，亞馬遜表示他們位于弗吉尼亞數(shù)據(jù)中心在早上碰到了強(qiáng)烈東北風(fēng)暴的沖擊，而使得網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)了問題。

這場(chǎng)風(fēng)暴切斷了AWS北弗吉尼亞地區(qū)與兩個(gè)東海岸運(yùn)營(yíng)商Equinix和CoreSite連接。

2021年2月28日,AWS，這次宕機(jī)事件極為轟動(dòng)，相信大家對(duì)此記憶尤深。當(dāng)時(shí)是一位AWS工程師試圖調(diào)試亞馬遜的弗吉尼亞數(shù)據(jù)中心S3存儲(chǔ)系統(tǒng)，但輸入了一個(gè)錯(cuò)誤指令，導(dǎo)致許多互聯(lián)網(wǎng)——包括諸如Slack，Quora和Trello等眾多企業(yè)平臺(tái)宕機(jī)4個(gè)小時(shí)。

亞馬遜在事件后分析表示，該員工當(dāng)時(shí)當(dāng)時(shí)打算將一小部分用于計(jì)費(fèi)過程的托管子系統(tǒng)服務(wù)器刪除。然而，錯(cuò)誤命令導(dǎo)致了更多的服務(wù)器脫機(jī)，包括為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能提供特定請(qǐng)求所需的一個(gè)子系統(tǒng)和另一個(gè)分配新存儲(chǔ)空間的子系統(tǒng)。

亞馬遜坐擁約三分之一的全球云市場(chǎng)，因此這次宕機(jī)事件重新引發(fā)了關(guān)于公有云的風(fēng)險(xiǎn)論。

接下來是云計(jì)算全球市場(chǎng)占有率排名第二的微軟Azure宕機(jī)事故，從2021年到2021年，共出現(xiàn)過5次宕機(jī)事故。

2021年8月，微軟云服務(wù)Azure的主要組件發(fā)生全球大范圍宕機(jī)。

2021年11月，美國(guó)東部時(shí)間下午8點(diǎn)20分（北京時(shí)間9點(diǎn)20分）再次出現(xiàn)宕機(jī)事件，影響多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

微軟支持頁(yè)面并未就導(dǎo)致服務(wù)宕機(jī)的原因進(jìn)行說明，只是表明15家數(shù)據(jù)中心的“儲(chǔ)存”處于停電狀態(tài)，不能正常工作。

隨后微軟官方發(fā)布了一則快訊，稱：

自世界標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間2021年11月19日00點(diǎn)52分，包括儲(chǔ)存、網(wǎng)站和VisualStudioOnline的AzureServices出現(xiàn)了連接問題。我們將會(huì)在60分鐘后更新狀態(tài)說明。

此外本次Azure云服務(wù)宕機(jī)對(duì)包括OneDrive和XboxLive在內(nèi)的多項(xiàng)微軟服務(wù)也造成了影響，不僅造成了經(jīng)濟(jì)上的損失，更是對(duì)Azure的品牌聲譽(yù)產(chǎn)生影響。

2021年3月7日，微軟Azure公有云出現(xiàn)宕機(jī)事故，微軟Azure公有云出現(xiàn)超過8小時(shí)的存儲(chǔ)可用性問題，主要影響到美國(guó)東部的客戶。有些用戶無法配置新的存儲(chǔ)空間或訪問本地現(xiàn)有資源。之后，一個(gè)微軟工程團(tuán)隊(duì)確認(rèn)原因?yàn)閿嚯妼?dǎo)致的存儲(chǔ)集群不可用。

除此之外，微軟還在Azure狀態(tài)頁(yè)上列出了一個(gè)軟件錯(cuò)誤，該錯(cuò)誤影響跨多個(gè)服務(wù)的存儲(chǔ)配置超過一個(gè)小時(shí)。

2021年3月21日，微軟Azure在同一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)第二次宕機(jī)，微軟的Outlook、Hotmail、OneDrive、Skype和XboxLive都出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，全球用戶都無法登陸。

英國(guó)海岸和美國(guó)海岸城市的Outlook郵箱系統(tǒng)的用戶受到的影響尤其嚴(yán)重，同樣悲慘的還有西歐與美國(guó)海岸線的美國(guó)OneDrive用戶，西歐和巴西的Skype用戶，及Xbox的英國(guó)、美國(guó)、西歐用戶。Azure用戶的一天也不好過，一大批工程師無法登陸系統(tǒng)。

2021年6月19日，MicrosoftSkype出現(xiàn)宕機(jī)，主要分布在歐洲的微軟Skype用戶由于遭受明顯的分布式阻斷服務(wù)攻擊，接連出現(xiàn)宕機(jī)問題。

6月19日，Skype用戶開始抱怨多個(gè)小時(shí)的宕機(jī)問題。這次宕機(jī)持續(xù)到次日，用戶在通信平臺(tái)上無法連接，交流信息受阻。

雖然微軟沒有立即確認(rèn)DDoS攻擊的報(bào)道，但一個(gè)名為CyberTeam的黑客組織在推特上承認(rèn)該事件是他們所為。

2021年4月6日，大量歐洲、亞州和美國(guó)的微軟客戶的電子郵件賬戶出現(xiàn)了問題。

其中英國(guó)受影響很為巨大，由于Office365的宕機(jī)，許多企業(yè)無法發(fā)送郵件與登錄Skype。

一些用戶報(bào)告說他們只能使用單點(diǎn)登錄來登錄那些辦公生產(chǎn)力套件。

有些諷刺的是，這次事件距離微軟發(fā)布全新Office365安全保護(hù)功能后僅一天。

2021年6月17日，微軟Azure，由熱浪而引發(fā)的存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)中斷使得歐洲的許多微軟云客戶在17，18日兩日間與他們的數(shù)據(jù)分開了超過5小時(shí)的時(shí)間。

微軟表示，在愛爾蘭尤其炎熱的夏季里，一個(gè)在愛爾蘭的數(shù)據(jù)中心恒溫系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。

2021年9月5日，微軟發(fā)現(xiàn)自己在9月的第一周就在兩個(gè)方面出現(xiàn)了問題。

第一個(gè)是，9月5日全世界用戶都碰到了部分時(shí)間時(shí)無法訪問365Outlook或SkypeforBusiness的情況。用戶報(bào)告說，當(dāng)他們嘗試登錄微軟時(shí)，他們會(huì)受到一條錯(cuò)誤消息，說“受到限制”。

微軟將這次終端歸咎于Azure后端身份驗(yàn)證系統(tǒng)的更新問題。

與此同時(shí)，在4日到5日兩天里，微軟在圣安東尼奧的數(shù)據(jù)中心遭遇了雷擊，這導(dǎo)致了美國(guó)中南部區(qū)域中Azure和Office365服務(wù)的中斷。

2021年11月18日，據(jù)微軟披露，11月18日，一些用戶無法登錄Azure和Office365服務(wù)。

這次宕機(jī)影響了許多需要身份驗(yàn)證而登錄云服務(wù)的用戶，并橫跨整個(gè)歐洲、亞太和美洲地區(qū)，從當(dāng)?shù)貢r(shí)間周日晚上11：39起開始影響Azure和Offic365服務(wù)。

2021年5月3日，微軟的Azure在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了大面積宕機(jī)，整個(gè)過程持續(xù)了將近2個(gè)小時(shí)，直到5點(diǎn)30分才完全恢復(fù)。受Azure宕機(jī)影響，包括Microsoft365，Dynamics和DevOps在內(nèi)的微軟主要服務(wù)均出現(xiàn)使用問題。

現(xiàn)在微軟官方發(fā)布聲明，表示本次出現(xiàn)全球性宕機(jī)問題是由于“名稱服務(wù)器授權(quán)”問題所導(dǎo)致的。微軟解釋道：“工程師確認(rèn)是由于影響DNS解析的名稱服務(wù)器授權(quán)調(diào)整影響底層root，并影響下游對(duì)計(jì)算，存儲(chǔ)，應(yīng)用服務(wù)，AAD和SQL數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。在將舊DNS系統(tǒng)遷移到AzureDNS期間，Microsoft服務(wù)的某些域未正確更新。在此事件期間，沒有客戶DNS記錄受到影響，并且整個(gè)事件期間AzureDNS的可用性保持在100%。該問題僅影響Microsoft服務(wù)的記錄。”

阿里云云計(jì)算在全球市場(chǎng)排名第三，我們看看近年來他們的宕機(jī)事故。

2021年3月3日凌晨，有不少網(wǎng)友微博上反饋稱阿里云疑似出現(xiàn)了宕機(jī)故障，華北很多互聯(lián)網(wǎng)公司都受到波及，APP和網(wǎng)站都癱瘓了。凌晨2點(diǎn)37分，阿里云發(fā)布通報(bào)稱，華北2地域可用區(qū)C部分ECS服務(wù)器(云服務(wù)器)等實(shí)例出現(xiàn)IOHANG(IO不響應(yīng))，經(jīng)緊急排查處理后已全部恢復(fù)。

阿里云方面表示，目前已經(jīng)全面排查其他地域及可用區(qū)，未發(fā)現(xiàn)此類情況。針對(duì)本次故障，將根據(jù)SLA協(xié)議(服務(wù)合同)，盡快處理賠償事宜。此外，阿里還表示，“針對(duì)本次故障，我們將根據(jù)SLA協(xié)議，盡快處理賠償事宜。”

SLA協(xié)議”即，服務(wù)等級(jí)協(xié)議（ServiceLevelAgreement，簡(jiǎn)稱“SLA”）。根據(jù)阿里云官網(wǎng)資料顯示，對(duì)于單ECS實(shí)例，如服務(wù)可用性低于99.95%，用戶可獲得月度服務(wù)費(fèi)10%、25%、100%不等的賠償。

云服務(wù)發(fā)生故障的賠償基本以“送時(shí)間”為主，比如此前，阿里云就執(zhí)行過“百倍時(shí)間賠償”。

有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前有40%的網(wǎng)站部署在阿里云上。作為國(guó)內(nèi)很大的公有云廠商，阿里云占據(jù)中國(guó)45%的云計(jì)算市場(chǎng)份額。說得更簡(jiǎn)單，阿里云一出現(xiàn)問題，簡(jiǎn)直波及一大批企業(yè)。

作為全球第三大、亞洲、國(guó)內(nèi)很大的云服務(wù)商，這并不是阿里云第一次宕機(jī)。

2021年6月，阿里云出現(xiàn)大規(guī)模訪問異常，圖片服務(wù)等產(chǎn)品無法正常使用，官網(wǎng)賬號(hào)也無法登陸。官方公布，該故障是因?yàn)檫\(yùn)維上的一個(gè)操作失誤。事后，阿里云表示，將敬畏每一行代碼，敬畏每一份托付。

2021年10月，阿里云華東1地域可用區(qū)B部分也曾發(fā)生過ECS服務(wù)器IOHANG的事故。

2020年9月，阿里云云盾的安騎士產(chǎn)品升級(jí)觸發(fā)bug導(dǎo)致了用戶ECS里的部分正常文件被誤隔離。原因是，程序員寫錯(cuò)了一行代碼。也是在當(dāng)年，阿里云啟動(dòng)了“百倍時(shí)間賠償計(jì)劃”。

另有媒體統(tǒng)計(jì)，2021年、2021年、2021年阿里云都曾出現(xiàn)不同程度的故障。

根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，IBM云全球排名第四，看看他們的宕機(jī)事故。

2021年7月4日，IBM云存儲(chǔ)在UTC時(shí)間0525發(fā)生了到抖動(dòng)，一位心懷不滿的客戶說，這使得他公司的大部分iSCSI設(shè)備“無法使用”。

“IBM云工程團(tuán)隊(duì)繼續(xù)共同努力，找出目前在AMS01，AMS03，F(xiàn)RA02，F(xiàn)RA04，MIL01中出現(xiàn)的存儲(chǔ)問題的原因和解決方案，”這是IBM云今天上午10:09發(fā)布給客戶的更新說明。

2021年1月26日，IBM云的信用度受到影響，客戶用于訪問其Bluemix云基礎(chǔ)架構(gòu)(以前稱為SoftLayer)的一個(gè)治理網(wǎng)站服務(wù)中斷了數(shù)小時(shí)。

雖然底層基礎(chǔ)架構(gòu)沒有真的出現(xiàn)故障，但用戶發(fā)現(xiàn)他們無法治理自身的應(yīng)用程序，添加或刪除支持工作負(fù)載的云資源。

IBM表示該問題是由于一次接口升級(jí)造成，只是間歇性的。

2021年5月22日，在IBM云上的熱門瑜伽網(wǎng)站Lululemon出現(xiàn)服務(wù)中斷問題，其首席執(zhí)行官將主要責(zé)任歸咎于IBM的托管云服務(wù)。

Lululemon首席執(zhí)行官，LaurentPotdevin在接受CNBC(美國(guó)全國(guó)廣播公司財(cái)經(jīng)頻道)采訪時(shí)直接指責(zé)在IBM云環(huán)境下電子商務(wù)銷售額遭受了損失。并表示他的團(tuán)隊(duì)由于這個(gè)問題連續(xù)工作了36個(gè)小時(shí)，并已經(jīng)向IBMCEO，GinniRometty表達(dá)了不滿。