京東店鋪五年運營經驗分享

從事運營這一項工作，也很久了，對于運營這塊也是有一些自己的見解。現階段仍然有很多人，小白到老手，都會覺得運營是一個非常困難的事情，也比較費腦子。其實你反過來想想，作為一個電商平臺，是不可能將一個平臺搞得多么復雜的，然后需要大家費神去想如何操作。

因為這樣會使賣家越來越少，類目產品也不會太豐富，賣家自然也會越來越少。所以作為一個平臺，京東當然不會把后臺搞得那么復雜，比較簡單，甚至也有電商前輩來教商家如何運營自己的店鋪。前有平臺扶持，后有老師相助，你還會覺得運營困難嗎?以下是我的看法。

一、厲兵秣馬

部分人會將運營和推廣兩個概念混淆了，其實推廣就只是單單的推出產品讓更多的人看到這個產品而已。而運營并非這樣，運營是需要學會縱觀全局，學會分析數據，然后再根據數據去修改，接下來所需要調整的地方，甚至是擬定整個店鋪后期的運營方向。

其實我認為作為一個新手，不要考慮這七七八八的東西，你首先要考慮的是京東后臺熟悉后臺這個問題。熟悉這個規則，每一個選項的功能，清楚規則和后臺操作后，接下來就需要完善店鋪的資料，發布產品等，前期要為店鋪打好基礎。

二、分析戰局

打好基礎后，前期肯定是需要曝光的。假如說，打造店鋪基礎是語音的第一部，那么曝光就是店鋪運營的第二步了。

很多人都不知道曝光是怎么做的，前期曝光率不要太高，因為怕轉化不過來。在前期數據不穩定的情況下，過多的曝光轉化不過來，反而京東店的產品權重降低了。前期只要做好 關鍵詞的排名就好了。京東也會給你流量，加上技術的扶持，店鋪很快就會穩定，不要過多投入直通車，稍微開點就可以了，轉化做好了，交易就會上升，京東還會給你流量。

很多做京東的人都知道分析數據，到底怎么分析數據，又要分析哪些數據呢?

一些做過這塊的都知道，自家店鋪分析的數據主要有五項，分別是展現，訪客，瀏覽量，點擊轉化率，支付轉化率。因為生意參謀這幾項數據是現實很大的。

但是平臺考核你家產品的卻不是這幾個，作為一個平臺，不可能每個產品都是人工跟進，都是由機器去進行考核，每個數值都是由考核指標的。

第一個考核指標：點擊率，平臺根據數據，會判定你的產品有沒有人喜歡。主圖點擊很好是能做到同行的1.2-1.5倍。假如不會用那些軟件，你可以嘗試下傻瓜式操作。就是截圖幾十張產品圖，然后發給客戶，問客戶要點的話你會點哪個圖，根據多個客戶想點擊的圖片去參考點擊率很高的就可以了。

第二個考核指標：產品跳失率以及停留的時間，跳失率低了，停留的時間就會很久，說明你這個產品就可以留得住人。跳失率一般很主要的部分就是商品的詳情頁，詳情頁能抓住人心，跳失率就不會低，詳情頁很好多做些關聯營銷，從某種程度上也能減少跳失率。

第三個考核指標：交易轉換率，假如有兩個賣家，分別是A和B，前期的話每個人有50個訪客，每個人都成交了1單，京東就會平均分給兩個人流量。第二次，假如兩個人都來了100個訪客，A賣家成交了1單，B賣家成交了2單.那么京東的流量會往B賣家這邊去傾斜。

第四個考核指標：BSR，作為一個電商平臺，當然是非常珍惜買家的資源，不會讓客戶去購買一個自己不滿足的產品，所以很后一個考核指標當然是BSR，小從產品質量，大到店鋪服務。平臺自然會選擇優質的商家扶持更多的流量。

其實做運營也就是做出一份比同行更優秀的數據出來，平臺自然會給你更多的流量傾斜。假如您的各項指標都不行，自然是不會有平臺的流量傾斜的。所以說，好的店鋪只會越來越好，差的店鋪只會越來越差。

所以方法和技巧是很重要的，開店你要記住，軟件不作為主要的幫扶工具，它只是起到一個便捷的輔助工具，店鋪運營的好壞是看你個人的執行力的，再好的方法假如你沒了執行力，照樣是運營不下去的。

重在方法;重在執行;重在堅持。