危機關頭中小企業選擇了淘寶特價版

文/觀察者

提起萬能的淘寶，無人不知，但提起“淘寶特價版”，很多人可能還要在腦海里過一下。

事實上，一個月前剛剛正式發布的“淘寶特價版”，如今已經成為一種罕見的產業現象。這個獨立的電商APP，入駐的產業帶商家已經超過120萬，上線一個月內新增的商家數量高達10萬。

商家涌向“淘寶特價版”的勢頭，與“淘寶特價版”的用戶增長勢頭，是十分匹配的。根據第三方機構Questmobile的數據顯示，僅3月很后一周，淘寶特價版活躍用戶環比增長47%，遠遠超過拼多多的同期增幅。

淘寶特價版顯示了淘寶品牌的號召力。但假如僅僅留意到這一點，看到的還只是很表面的東西。

淘寶特價版的入駐商家，多是產業帶商家，也就是產業集群地帶的工廠商家，對應的是淘寶特價版的C2M模式——也就是用戶直連制造。這里面沒有什么新名詞，但放在淘寶身上，放在當下的經濟環境中，就足以成為一種產業現象。

假如非要對“淘寶特價版”現象做一個簡單粗暴的歸結，也可以這么說：危機關頭，急切需要數字化支持的中小制造業企業，發現了淘寶特價版！

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疫情之下，各行各業的數字化需求都是激增的。電商行業看起來已經十分繁榮，其實也不例外——中小制造企業擁抱電商，仍然會有巨大的增量。

商家的增量，需要用戶的增量。一個值得注重的現象是：在淘寶特價版用戶、商家猛增的同時，淘寶月活用戶的增長并沒有受到影響，反而是其他電商APP被搶了用戶。

第三方研究機構Trustdata發布的很新數據顯示，淘寶3月月度活躍用戶達到6.99億，較上月環比增長4172萬，增速高達6.35%，增速居十大App之首。相比之下，當月拼多多MAU月環比增幅僅為3.41%，京東MAU則環比下滑6.11%。

所以，“淘寶特價版”不僅僅是一個電商app那么簡單，而是代表了一種罕見的產業現象——淘寶特價版更好地承接了工廠商家在危機之下尋求“很優解”的需求。

現在受疫情沖擊很嚴重的，當然是外貿行業，外貿形勢什么時候能夠回暖，仍然是個未知數。

針對外貿行業的困局，4月14日，淘寶特價版公布了支持外貿工廠轉內銷的十項措施，對外貿工廠提供了“0門檻”入駐的福利，外貿商家要從海外市場轉向內需市場，爭上淘寶特價版，也就不是什么意外的事情。

事實上，淘寶特價版的120多萬商家中，外貿商家占到三成以上。而另外的6成以上，也不是來打醬油的。

雖然電商行業已經如此繁榮，但是我們會發現，像格力、OPPO這種龍頭制造企業，之前對線上的重視還是不夠，一些龍頭企業尚且如此，中小制造企業就可想而天線貓。而現在，疫情直接沖擊線下零售，讓企業被迫開始重新審閱數字化渠道的意義。這里面既包括龍頭制造企業，當然更包括大量的中小制造企業。

和龍頭企業相比，中小制造企業面臨的是生死抉擇——2020之前，這些企業向微笑曲線兩端升級還是個選擇問題，而今年，沒有技術、又沒有品牌的中小企業，不僅要面臨疫情的直接沖擊，還要面對殘酷的競爭壓力。擁抱數字化，是求生的必然選擇。

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淘寶特價版是互聯網深度介入產業的必然產物，是各行各業全面擁抱數字化的標志性事件。

“淘寶特價版”為什么選擇在一個月前發布？工廠商家和用戶涌入的勢頭為什么如此猛烈？簡單說，這是因為在現有的電商行業的大盤之外，“淘寶特價版”額外提供了一套幫助中小制造業企業全面應對三大危機的數字化C2M解決方案。

商家的數字化需求，已經被現有的電商大盤充分滿足了嗎？顯然沒有！

過去，企業對數字化的理解只是簡單的“上網”。所以，沒有數字化的企業，對“上網”這件事情愛好不大，而很多“上網”的中小企業，也僅僅是把互聯網作為賣貨的渠道，對他們來說，這個渠道總是和補貼、低價、走量相關。由此帶來的結果是：隨著商家越來越多，價格戰愈演愈烈，所謂的通路也越來越擁擠。

產業帶商家上淘寶特價版，并不僅僅為工廠商家提供一個賣貨渠道，而是提供了一種未來的發展路徑：淘寶特價版雖然是“特價”，但是已經勾勒出一張幫助產業帶工廠通過C2M實現數字化升級的路線圖，目的則是讓高質量的商品全面占領市場。

只有數字化的C2M模式，才能實現真正產品的優質、低價，也只有淘寶、阿里，才擁有這樣的平臺能力。商務部研究院研究員周密表示，“傳統的生產商對消費需求的判定主要根據經驗，缺乏正確、有效的信息，往往因各種因素影響而出現過度判定或判定不足。”而淘寶特價版C2M模式的本質，是通過匯集海量的消費者需求指導商品設計、生產，通過數字化升級提升生產、流通的效率。

事實上，淘寶不僅有無可比擬的用戶基礎和消費數據、數字化系統的積淀，在淘寶特價版發布的背后，實際上還有“超級工廠計劃”和“百億產區計劃”的支撐，這三大配套性的舉措，隨著后者的快速落地，將成為淘寶特價版C2M戰略的三大支柱。

相比之下，互聯網公司都說自己是在幫助中小企業，但是一度很流行的“拼單”模式，本質上也只是給商家提供一個“低價走量”的通路——由于補貼不可持續，很終導致商品要么是低質量的、要么就是尾貨，總之并不符合用戶需求。這樣的商品，在淘寶特價版有設計、有品質的商品供給升級面前，在優質、低價、低庫存的降維打擊之下，當然會敗下陣來。

幫助工廠商家把有限的成本花在提高效率的刀刃上，這才是淘寶特價版現象區別于其他電商行業現象的本質。所以，當疫情之下供需矛盾變得極為突出的時候，“存量博弈”的問題變得極為尖銳的時候，淘寶特價版才能夠快速贏得用戶和工廠商家的追捧。

淘寶特價版是各行各業全面擁抱數字化的標志性事件，而另外一些平臺的價格戰現象，則是一種警示：數字化必須意味著效率變革，有足夠的深度，才是有意義的，假如只是把數字化理解為“上網”、“渠道”，反而可能帶來行業倒退的風險。

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這一次疫情之后，所有企業都會更加關心發展的質量，而不只是發展的速度。

作為一個中小商家匯聚的國民電商平臺，淘寶良好的品牌形象、平臺治理，都堪稱電商高質量發展的標桿，這也會讓淘寶特價版的發展事半功倍。

淘寶特價版不僅有著獨特的模式優勢、淘寶品牌的優勢，實際上也共享淘寶成熟的物流和平臺治理。事實上，淘寶生態的資源，從智能云客服、菜鳥物流到阿里平臺治理系統，都可以無縫切換到淘寶特價版。涉及到平臺治理和商家、用戶服務，淘寶特價版完全是輕裝上陣，游刃有余。而拼多多數據顯示，疫情期間，平臺收到的退款退貨異常申請同比增加了120%，其中很多都涉及到發貨慢、不發貨、信息更新緩慢等物流問題。

品類齊全、價格親民、品質無憂、服務高效……這種全面而均衡的能力，構成了淘寶不可替代的優勢，也一直以來都是淘寶的品牌形象，淘寶特價版也必然會從中受益。和主要的競爭對手相比，淘寶特價版的品牌形象確實顯得更加干凈純粹。

所有這些都意味著，淘寶特價版不僅正在成為工廠商家的共同選擇。在手機內存普遍讓用戶感到焦慮、消費者品質意識則全面覺醒的今天，淘寶特價版更有理由作為用戶優選的選擇而存在。

4月7日，阿里時隔11年重啟春雷計劃，這項在2009年金融危機時期首次啟動的中小企業幫扶計劃，彰顯了阿里扶助中小企業度過疫情危機的決心和信心。相比之下，淘寶特價版的誕生，不僅僅是“特事特辦”，也是中小企業數字化趨勢之下的必然——能夠與淘寶特價版類比的，可能是淘寶在2003年非典時期的崛起，只不過面對工廠商家激增的數字化需求，這次淘寶特價版所賦予工廠商家的，已經不僅僅是上網、賣貨的渠道，而是C2M模式的系統性升級。

假如以“賣貨”為導向，產業帶商家就只能陷入成本戰、價格戰的泥潭。而中國經濟過去的經驗，乃至當下電商行業“拼單”模式引發的價格戰，都足以證實，這種低端惡性的競爭，已經嚴重制約中國產業的升級。

值得慶幸的是，淘寶特價版的快速崛起足以證實，危機關頭的中小企業已經做出更為理性的選擇。