阿里投資的以色列酒店科技公司進(jìn)軍中國及亞洲市場

【環(huán)球旅訊】創(chuàng)業(yè)公司融資、得到大牌投資者支持，這類新聞消息往往簡單吸引眼球，尤其在新冠疫情余波未平之時。在很多旅游初創(chuàng)企業(yè)正要倒下或者后退的時候還能獲得新的融資，無疑會引起更多的關(guān)注。

以色列的人工智能價格猜測和收益優(yōu)化技術(shù)開發(fā)商Hotelmize在四月初公布獲得了B輪融資，盡管具體的融資金額沒有公開，但本輪的領(lǐng)投者中包括了阿里巴巴香港創(chuàng)業(yè)者基金。

據(jù)其官網(wǎng)的信息，阿里創(chuàng)業(yè)者基金是由阿里巴巴集團(tuán)在2020年創(chuàng)立的非牟利項(xiàng)目，目的是協(xié)助港臺兩地“實(shí)踐夢想和愿景”。而Hotelmize也公布，將把公司的亞太區(qū)總部設(shè)在香港，并希望進(jìn)入中國市場。

Hotelmize的CEODorKrubiner說，這輪融資早在疫情爆發(fā)之前就開始商談，而在疫情出現(xiàn)之后，投資者們?nèi)匀粚β糜问袌霾紳M信心?！拔覀儗@次融資商談了大約3個月，阿里巴巴依然相信旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α！?

Hotelmize的商業(yè)模式

創(chuàng)立于2021年的Hotelmize開發(fā)了監(jiān)測酒店客房價格變動的自動化技術(shù)，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)酒店價格下降，可以自動幫旅游公司取消他們?yōu)橄M(fèi)者預(yù)訂的酒店客房，并以更加劃算的價格預(yù)訂同樣的客房，從而為旅游公司節(jié)省資金。

Hotelmize只會在成功預(yù)訂到價格更優(yōu)惠客房的情況下，才向其客戶收取費(fèi)用，據(jù)Krubiner透露，Hotelmize幫助客戶實(shí)現(xiàn)增量利潤后會收取50%的費(fèi)用。根據(jù)該公司官網(wǎng)信息：Hotelmize在2021年幫助客戶重新預(yù)訂了20.8萬個酒店訂單，為客戶帶來了1500萬美元的額外利潤。

如今在全球疫情的影響下，人們盡量避免不必要的出行，Hotelmize今年的生意可能沒那么好做。

Krubiner對公司的前景仍然非常樂觀?！奥糜螛I(yè)不會消失，不管新冠疫情還要肆虐2個月還是5個月?！彼J(rèn)為Hotelmize的商業(yè)模式在疫情過后將會進(jìn)一步發(fā)展壯大，因?yàn)榈綍r候旅游公司會更加迫切地需要設(shè)法收復(fù)之前的損失。

在創(chuàng)立B2B定位的Hotelmize之前，Krubiner還是RoomsNinja公司的創(chuàng)辦人兼CEO。面向C端服務(wù)的RoomsNinja使用了類似的酒店價格追蹤技術(shù)，通過重新預(yù)訂酒店客房幫消費(fèi)者省錢。

RoomsNinja的C端模式運(yùn)作僅一年，公司團(tuán)隊(duì)就開始轉(zhuǎn)型到如今的B2B模式。Krubiner意識到，這項(xiàng)技術(shù)服務(wù)在B端的規(guī)模發(fā)展?jié)摿Ω蟆?

“假設(shè)我們有1萬名消費(fèi)者客戶，我們能幫20%的消費(fèi)者省到錢，但這也意味著還有80%的客戶沒能從我們的技術(shù)方案中獲益。所以我們覺得，想要很大化利用這個商機(jī)，應(yīng)該去服務(wù)企業(yè)端的客戶，這樣我們的所有客戶都會獲得價值?！?

酒店與分銷商的零和游戲

憑借自動化技術(shù)，Hotelmize或許可以為其客戶創(chuàng)造價值，但它為預(yù)訂服務(wù)公司節(jié)省的每一分錢，都意味著酒店方相應(yīng)的利潤減少。

就像是一個零和博弈，博弈一方的收益值，恰好等于另一方的損失值。也就是說，這一波酷炫的操作之后，對于酒店預(yù)訂行業(yè)本身，沒有帶來增量的價值。

Hotelmize幫助旅游公司省錢的方案，會不會讓酒店不爽？

Krubiner回應(yīng)稱，這對行業(yè)的影響很細(xì)小。

“我們只重新預(yù)訂了客戶10%的訂單，就算我們獲得了整個市場10%的份額，這意味著我們也只是重新預(yù)訂了整個市場1%的訂單，假如再假設(shè)這些訂單的利潤為10%，那么我們所影響到的只是0.1%的市場利潤?！?

Krubiner認(rèn)為，從長期看這對行業(yè)是有益的，而酒店只需要稍微改進(jìn)一下他們的定價機(jī)制。

Hotelmize只針對可免費(fèi)取消的酒店訂單進(jìn)行重新預(yù)訂，這類訂單相比不可免費(fèi)退訂的訂單，往往存在溢價。Krubiner說，酒店只要在可免費(fèi)取消的訂單里提升溢價，就能覆蓋由Hotelmize造成的部分利潤流失。實(shí)際上酒店們已經(jīng)開始在做這件事了。

至于C端的體驗(yàn)，Krubiner認(rèn)為酒店客人并不會受到影響。即使Hotelmize通過重新預(yù)訂的手段幫預(yù)訂平臺節(jié)省了供給端成本，客人這邊同樣還是得到了之前預(yù)訂的那間客房。Hotelmize的操作只限于酒店預(yù)訂的預(yù)付模式（merchantmodel）下，客人在預(yù)訂客房的時候向預(yù)訂平臺完成支付而不是到酒店才付款。

但是取消訂單并重新預(yù)訂的操作，會不會在客人到店辦理入住時，造成不良的體驗(yàn)？

Krubiner說，被重新預(yù)訂的客人仍然可以憑借merchant端給出的預(yù)訂確認(rèn)信息辦理入住，不需要改變，也不影響酒店本身，所以消費(fèi)者的體驗(yàn)不受影響。

競爭壁壘

因?yàn)榫频陜r格波動而存在的預(yù)訂利潤優(yōu)化空間，對于預(yù)訂服務(wù)商而言早就不是秘密。但Krubiner認(rèn)為，OTA巨頭們不大可能會自己去做重新預(yù)訂這件事，原因在于有兩個挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)之一是roommapping（房型映射匹配）的技術(shù)問題–當(dāng)一個旅游預(yù)訂平臺和多家房源供給商合作的時候，在預(yù)訂平臺搜索房源的結(jié)果中，不同供給商可能會對同一個酒店客房提供不同的名字和價格。很多旅游公司無法大范圍、自動化地識別這些酒店庫存并對同一個客房進(jìn)行價格比較。

Hotelmize稱其已投入了數(shù)百萬美元，開發(fā)自主的roommapping技術(shù)。

“你得有可以大規(guī)模識別匹配客房房型的技術(shù)，保證100%不出錯，因?yàn)橹匦骂A(yù)訂的操作不容出錯?！盞rubiner說，“我們已經(jīng)重新預(yù)訂過總值數(shù)億美元的酒店訂單，要是我們弄錯了房型，訂單損失可能高達(dá)幾個億。所以說，重新預(yù)訂這件事，需要很高的技術(shù)水平。”

另一個挑戰(zhàn)在于長期的價格猜測能力。

“酒店價格一直都在上下波動，有時候價格可能會連續(xù)5天都下跌，但我們不可能每次價格一下降就做重新預(yù)訂，這樣會影響公司業(yè)務(wù)?！盞rubiner指出。

“更合理的做法是，針對每一個訂單都能做出猜測，判定訂單可能出現(xiàn)的很低價格，只做一次的重新預(yù)訂，但仍然要把握住利潤的很大化。這需要很深的專業(yè)度，操作起來也非常復(fù)雜?！?

Hotelmize從事酒店重新預(yù)訂的業(yè)務(wù)已有四年，其實(shí)在它之前就有先行者。

總部位于美國達(dá)拉斯的TRIPBAM公司成立于2021年，一直從事著類似的服務(wù)，已經(jīng)陸續(xù)和BCDTravel、Concur、美國運(yùn)通商旅等差旅業(yè)巨頭達(dá)成合作。總部位于美國西雅圖的Yapta更早創(chuàng)建于2007年，如今號稱全球擁有超過8000個客戶。但這兩家公司主要都聚焦在差旅成本管控的重新預(yù)訂服務(wù)，而且主要依靠GDS的數(shù)據(jù)，而Hotelmize號稱綜合了各類渠道來源的數(shù)據(jù)，包括GDS、OTA、酒店批發(fā)商和酒店等。

Hotelmize在以色列的本土競爭對手Pruvo近期也公布了融資，大約融了110萬美元。Pruvo主要為消費(fèi)者提供服務(wù)，業(yè)務(wù)規(guī)模似乎也小得多。據(jù)歐洲科技媒體SiliconCanals報道，Pruvo至今為其客戶節(jié)省了660萬美元的預(yù)訂費(fèi)用。

對中國市場的目標(biāo)

Krubiner知道，想在亞洲尤其是中國做生意需要建立信任。

“我們想要進(jìn)入中國市場，很先被問到的問題是：你是誰？從哪來的？在國內(nèi)和誰合作過？”

對一家以色列的公司來說，得到阿里巴巴的投資自然是進(jìn)軍中國市場很重要的敲門磚。除此之外，Krubiner說阿里系還有很多機(jī)制和人脈，可以幫助Hotelmize在亞洲地區(qū)開展業(yè)務(wù)。

他沒提到Hotelmize在中國市場的合作伙伴還有誰，但公司基本上是希望和國內(nèi)所有的大型旅游企業(yè)都建立合作。當(dāng)然，進(jìn)入中國市場也意味著Hotelmize需要招募更多的本地人才。Hotelmize計(jì)劃先在香港扎根，然后再到內(nèi)地開設(shè)更多據(jù)點(diǎn)。