各CMS公司對免費用戶服務態度分析

　　目前大部分網站是用CMS建站程序架設的，對新手來說更是首選 ，由于它簡單方便織夢采集軟件，不需要多高的技術，不需要學會各種ASP、PHP、ASP.NET等語言，只要點擊鼠標，增加幾個欄目，一個網站就建成了。

　　目前流行的、比較常見的幾款CMS建站程序有：動易（asp、asp.net）、DEDE織夢（PHP）、SUPESITE（PHP）、PHPCMS（PHP）、帝國（PHP）等。一個新手在建站過程中肯定會遇到很多難題，要解決難題，最好最快的方法就是到官方論壇尋找答案，官方論壇有管理員、版主、官方技術員和一些高手在線，以及許多網友用戶也在交流學習，所以這里是解決問題最快最權威的，由于大多數為免費用戶，一些公司對免費和商業用戶的服務態度有著天壤之別，對免費用戶不理不采，商業用戶就不說了，花錢了服務當然不一樣。但免費用戶想說的一句話是：今天的免費，就是明天的潛在商業用戶。

　　動易：非常好（80分）

　　只要常去動易論壇的網友，肯定會發現與別的論壇有些不同織夢批量助手，在論壇中活躍著好多管理員和技術員在解答網友的問題（不管商業、免費），如果網友遇到個人無法解決的難題，管理員會用論壇信息或讓你留下QQ類聯系方式，單獨為你排憂解難，網友回答也非常熱情。在這里提出的問題差不多都能解決（除個人主機問題外）。

　　帝國：比較好（70分）

　　帝國的服務也不錯，雖然管理員少，但版主、網友非常熱情，在這里提出的問題差不多都能得到解答。

　　SUPESITE：比較好 （60分）

　　和DZ的其它產品在一個論壇，在線的人特別多，你發的問題可能很快就沉下去了，所以要記得去頂一下。論壇中也有好多技術人員，網友回答問題也非常積極織夢批量刪除關鍵詞，因為人多，問題下沉太快，不能及時得到解答。

　　DEDE織夢：一般（50）

　　現在大家就可以去論壇看看，漂著一大堆求助的貼子，而且一直在頂、頂、頂，但被解決的沒幾個，我不是在貶低它，是我的親身經歷，前幾天發了個求助貼子，我自己頂了五天（全是我自己頂），又發過個，只有一個和我有同樣問題的人頂過，到現在還沒人回答，非常失望。在論壇中免費用戶幾乎得不到幫助，除非你是商業用戶或花錢請人，加過幾個DEDE交流QQ群，都說有這個問題。

　　PHPCMS：普通（40）

　　東西不怎么樣，補丁非常多，致使會員怨言非常多， 管理員或技術很少來論壇，問題多多只能靠補丁，可越補問題越多，論壇不能發不同意見的帖子，發現就刪除。所以服務就談不上了，天天解決補丁 的問題就夠了。

　　要想讓會員互動起來，官方的姿態非常重要，官方要及時解答網友的問題，網友的問題得到解答，下次遇到自己能解決的問題，也會幫助別人，良性循環、互動起來，就可以幫助更多的朋友。

　　菜鳥第一次用那個程序建站，會對它有一種特殊感情，如何把菜鳥發展成忠實會員，就要下些功夫，一個忠實的用戶，就是一個口碑，就是一面旗幟，他會把優秀的產品介紹給自己的朋友，會把自己對產品的評價介紹給朋友。