網(wǎng)站用戶體驗設(shè)計與優(yōu)化指南

石家莊seo-網(wǎng)站用戶體驗設(shè)計與優(yōu)化指南

什么是用戶體驗？用戶體驗涉及那些方面？

用戶體驗（UserExperience，簡稱：UE/UX）是一種在用戶使用一個產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的純主觀的心理感受。從系統(tǒng)上講，它是一個全方位的概念，在產(chǎn)品不同的階段，不同的渠道，每一個可能和產(chǎn)品、服務(wù)，以及企業(yè)本身接觸的地方都能產(chǎn)生用戶體驗。有許多因素可以影響用戶實際使用的體驗。嘗試產(chǎn)品（服務(wù)）的用戶個體差異也決定了每個用戶的真實感受/體驗是無法通過非常有效途徑來完全模擬或再現(xiàn)的。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計的測試/實驗來熟悉到。

網(wǎng)站用戶體驗的設(shè)計體現(xiàn)在:客戶與我們的網(wǎng)站所發(fā)生的一切互動。所有互動的對象包括觀看了我們公司很新產(chǎn)品宣傳對話、點擊瀏覽了官網(wǎng)、查看幫助中心、廣告、郵箱、以及通過即時通訊的交談……甚至只是某個產(chǎn)品頁面上的一個小標(biāo)簽。細細的研究、比較我們發(fā)現(xiàn)所有的這些都會隨著時間的積累而聯(lián)系起來，形成用戶對網(wǎng)站整體的感知&體驗。這些體驗的設(shè)計不是隨隨便便產(chǎn)生；而是不斷從用戶瀏覽行為所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)中挖掘提煉出來；從不斷的用戶產(chǎn)品測試/反饋中找到很佳作法。

為什么要強調(diào)網(wǎng)站用戶體驗設(shè)計？

用戶體驗就是生活。生活中處處涉及到你的體驗，鬧鐘、衛(wèi)生間、公交、打卡機、紅綠燈、手機、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)……天天，我們都在和產(chǎn)品打交道，天天都在使用和體驗產(chǎn)品。有些產(chǎn)品在使用過程中會出現(xiàn)糟糕的狀況。比如：一款看起來很有Feel的鬧鐘它的喚醒功能設(shè)計了太多選項實在是太復(fù)雜了，作為用戶不知道如何去配置一個簡單的喚醒功能…從很初大量的收集數(shù)據(jù)、研究分析設(shè)計出產(chǎn)品原型，在產(chǎn)品上線后持續(xù)不斷調(diào)整優(yōu)化，是做產(chǎn)品的不歸路…

各個行業(yè)網(wǎng)站用戶體驗設(shè)計元素的挖掘網(wǎng)站就是挖掘商機。簡單的說，和ROI關(guān)系密切，電商網(wǎng)站良好的用戶體驗設(shè)計直接的表現(xiàn)就是網(wǎng)站用戶交互變頻繁、用戶粘性提高；間接的銷售量提高。依靠搜索引擎營銷的網(wǎng)站，優(yōu)化好網(wǎng)站用戶體驗將有助于搜索引擎排名并帶來更多的訪問流量。再比如：**網(wǎng)站的目的是盈利，重點是它抓住了人這一用戶群體的心理，甚至生理上的需求。

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