網站SEO優化_這三大口碑營銷原則做市場的人一定要看_SEO優化SEO推廣SEO服務天線貓_

“口碑營銷”當然不是什么新鮮事，它天天都在我們身邊發生，當我們交談——即使是很輕松、沒有指向性的談話，也總會涉及到購買或消費的產品或服務。相比天花亂墜的廣告，人們更愿意相信親耳所聽，尤其是身邊熟悉的人傳遞出來的信息。正因如此，口碑成為了強大的營銷工具。

研究發現，一個對產品或服務有正面體驗的消費者，會將他的故事告訴至少5個朋友；假如是負面體驗的話，他會告訴至少10個消費者。而那些聽到故事的人又會再告訴5~10個人，依此類推。故事呈幾何級數速度傳播，XX終在很短的時間內傳播給大量聽眾——這就是口碑的魅力所在。

天線貓營銷認為，利用強大的口碑極致來影響消費者，可以遵循以下三個原則：

1.利他主義

利他主義是指那些對別人有好處、而對自己沒有明顯益處的自覺自愿行為，利他主義解釋了人們有時為什么總是對自己苛刻，對別人慷慨。將人的這一共同性運用的口碑營銷中，成功率會高很多。

某茶點品牌前段時間在上海推出了一次口碑營銷活動，活動的中心內容是針對高檔寫字樓的白領和他們的朋友們免費送出茶點。只要他們在該茶點品牌的APP上留下朋友的辦公地址和手機號，就可以給他們提供免費茶點。這個消息迅速傳播，短短兩周內，就派發除了近20萬份茶點，該茶點品牌也成為大家紛紛議論的談資。

2.收集反饋信息

很多人理所當然地認為，口碑網站seo優化營銷的目的就是要將品牌宣傳出去，是一種純粹的推廣活動，讓消費者都看到、聽到。殊不知口碑營銷除了是一種宣傳手段，還是一個很好的市場反饋收集器。

一旦消費者開始使用某種產品或服務，它必然會對該產品或服務有所反饋。品牌主或企業主通過收集反饋信息，并據此改進產品或服務，能夠對口碑進行進一步的強化。小米在創立初期，通過論壇收集用戶的真實反饋，并不斷對手機功能加以改進，XX終小米手機成了手機市場上“性價比”的代名詞。與此同時，小米對用戶的關注和傾聽，也成了這批種子用戶在宣傳時的重要話題。

3.與其他營銷工具相結合

口碑營銷是眾多營銷工具當中的一種，單純依靠口碑營銷所發揮的作用有限，因此商家可以將口碑營銷與其他營銷工具結合起來，制定一種綜合的營銷策略。DHC在這一方面就做得很好。它在時尚雜志上做廣告，維持并提高消費者對品牌的知曉度；公司網站提供產品信息，并為新加入的會員派送產品試用裝；此外，公司還成立了DHC俱樂部，為會員提供有關美容方面的建議，提高消費者忠誠度；俱樂部的會員之后成為品牌的主要宣傳大使，在親朋好友中進行口碑宣傳。這樣一套營銷組合拳打下來，消費者想記不住都難。

越來越多的人意識到口碑營銷是一個節省成本的強大營銷工具，但苦于缺乏口碑營銷的實戰經驗往往不得其門而入。遵循利他主義、收集反饋信息、與其他營銷工具相結合等原則，可以極大提高口碑營銷的效率、形成口碑效應進一步服務于品牌。

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本文主題：這三大口碑營銷原則，做市場的人一定要看

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