據外媒報道，XX近，中國一個羽絨服品牌在美國亞馬遜上成爆款，經常貨還沒上架，預售階段就以賣完，紐約街頭隨處可見穿著這件羽絨服的人，簡直比加拿大鵝還火爆。據介紹，這款衣服XX先在上東區被人們注重到，后來逐漸在很多社會名流和時尚人士中流行起來。

在唐人街的造型師勞倫從住在上東區的朋友家里聽說了這件外套。她朋友說，第一次看到這件衣服是看到她女兒的幼兒園老師穿著。

還有內曼·馬庫斯（NeimanMarcus）的時尚總監安娜·瑪麗亞·皮門特爾（AnaMariaPimentel）：“我第一次看到這件衣服是穿在我媽媽的朋友身上。......那個朋友說，哦，這件衣服是在亞馬遜上買的。我也買了。兩周后，我去了魂飛輪健身中心，看到還有三個人也穿著這件衣服。其中一位還是（社會名流和創意顧問）勞倫·杜邦。后來，我的7個閨蜜都買下了它，”她說，“在一家百貨公司，我親眼看見一位女士當場用手機網購了這件衣服。“

這件衣服憑借良好的口碑后來火到紐約其他城區，在中心公園東側區很多人穿。當然，現在這件外套已經人盡皆知，都火到了紐約其他城區。從羽絨服案例中，我們看到隨著互聯網的發展，口碑的影響力被不斷提升，口碑營銷備受企業青睞。下面，天線貓營銷給大家分享一下口碑營銷的三個步驟,端好小板凳，記重點哦。

口碑營銷第一步——鼓動

從上面案例我們看到，這款羽絨服，剛開始在家人、朋友、閨蜜間口口相傳，而后火爆到紐約其他地區，被很多社會名媛以及時尚達人所推崇。據天線貓營研究發現，趕潮流者，產品消費的主流人群，即使他們是XX先體驗產品的可靠性、優越性的受眾，也會第一時間向四面朋友圈傳播產品本身質地、原料和功效，或者把產品企業、商家5S系統、周密的服務感受告訴身邊的，以次引發別人跟著去關注某個新產品、一首流行曲或是新業務。

天線貓深信，鼓動消費精英群體，口碑組合化、擴大化，就能拉動消費，使產品極具影響力。

口碑營銷第二步——價值

在上述案例中，這款羽絨服受到了廣大的好評，被人們所津津樂道以及追捧，自然而然地進入親戚朋友茶余飯后的談資，我們認為產品很有價值，因此口碑也很簡單形成。據天線貓營銷經驗，傳遞信息的人假如沒有誠意，口碑營銷就是無效的，失去了口碑傳播的意義。任何一家希望通過口碑傳播來實現品牌提升的公司必須設法精心修飾產品，提高健全、高效的服務價值理念以便達到口碑營銷的XX佳效果。

傳播的產品是有價值的對于企業來說就需要企業要有合理的導向，讓市場嘗鮮者有關注的側重點和對產品的正確的理解才能充分表達企業產品的價值。

口碑營銷第三步——回報

以上羽絨服案例中，我們看到這款產品不光是在亞馬遜，而且也風靡Instagram。當消費者通過媒介、口碑獲取產品信息并產生購買時，他們希望得到相應的回報，假如盈利性企事業單位提供的產品或服務讓受眾的確感到物超所值，進而順利、短期將產品或服務理念推廣到市場，實現低成本獲利的目的。

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本文主題：三步解析口碑營銷中的熟人經濟

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