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故宮在大家的眼里，是這樣的：莊重巍峨，高高屹立。給人一種莊重，肅穆的感覺。按照一貫的品牌定位，故宮淘寶應該也是一個官方口吻的微博。但是故宮淘寶卻偏偏反其道而行之，搖身一變從權威莊重的故宮變成了會撒嬌賣萌的與用戶互動的虛擬形象。這讓很多人都非常好奇故宮淘寶是如何打破傳統口碑營銷的壁壘，一步步成為現在口碑營銷界的標桿呢。下面就和天線貓營銷來一起看看故宮淘寶的傳奇口碑營銷之路吧。

一、打破距離，走親民路線

故宮作為國家的歷史文化與政治中心為一體的建筑，他在人們心中的形象是沉重的，莊重的。而作為故宮的外在形象-故宮淘寶官方微博，偏偏打破傳統從歷史莊重到會撒嬌賣萌甚至言語間透著賤賤的可愛男孩子的形象。這樣的一個巨大反差很快就吸引了大眾的視線，紛紛為他點贊，轉發，甚至去購買產品。

二、產品娛樂、生活化

當代年輕人更關注的是什么？有趣，新鮮，實用是當代人的標簽屬性。就像大家去看微博或者其他的社交媒體平臺一定是趣味性，實用性強的東西更簡單吸引人們去觀看。那么故宮淘寶就很好的用到了這兩點，把故宮的歷史故事與文化底蘊賦予一個產品寓意，這就誕生了一個新的名詞-文創。其實大家都是很樂意為歷史情懷去買單的。那么故宮淘寶就很好的做到了這一點。抓住了大眾心理從而為故宮淘寶帶來越來越多的粉絲流量。

三、粉絲自發去傳播，互動

剛才我們說到文創，故宮淘寶的很多東西都是有創意和歷史相結合產生的。但是一個人的力量是有限的，這時，故宮淘寶團隊想了一個辦法，讓粉絲互動去傳播，大家的力量和創意是無限的。比如“冷宮”冰箱貼，在2021年1月11日，故宮淘寶發出一條微博，有人建議做款冰箱貼，并且冰箱上就貼兩個字：冷宮！下面有網友評論道：要不和海爾合作下？之后海爾微博也大方的回應到：容我考慮下。就這么一來一回，半年后，故宮淘寶上線了“冷宮”冰箱帖。

四、打破傳統銷售模式，開設淘寶店鋪

從微博的微指數上看到的數據，故宮的用戶由于“故宮淘寶”的出現，讓更多年輕人開始了解故宮的故事、文化。在營銷方式的轉變方面，故宮淘寶都做了哪些方面?

在現在的社會，線上的購物遠比線下占比高得多，所以故宮轉變方式，開設了淘寶店，如今經營有方，也是蒸蒸日上。假如故宮的文創產品僅僅以線下的旅游紀念品這樣的形式去營銷，那么我相信用戶粘度絕對會下降很多，所以通過淘寶平臺推出故宮文創產品是一個重要的銷售模式轉變。

如此一來故宮淘寶便是轉型成功，文創產品也是層出不窮，擁有了大批的故宮忠實粉絲。故宮淘寶的口碑營銷通過用戶的主動分享，也是非常見效。

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本文主題：看故宮淘寶怎么玩轉口碑營銷！

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