近年來，不僅互聯網企業，很多傳統行業的老品牌也相繼上調口碑營銷預算，回歸對品牌形象的維護和強化。用戶口碑對于企業、產品的銷售至關重要，在人人都是自媒體的時代，做好口碑營銷，占領用戶心智，就贏得了一半兒市場。

很多品牌主都知道口碑營銷的重要性，也精心策劃了口碑營銷方案，但在實施之后，發現效果并不理想。投入了大量人力物力，到頭來竹籃打水一場空，問題到底出在哪，很多人都想不通。怎么做才能引發口碑效應呢？天線貓營銷認為，口碑營銷利用的是人的分享心理，只有當你的營銷方案觸動了用戶的分享機制，用戶才有可能一傳十十傳百地將你的口碑擴散開去。

那么，哪些因素可以誘發用戶的分享心理呢？天線貓營銷總結了營銷用戶分享的5大因素供大家參考：

1.新奇

人們總是對于新奇的事物津津樂道，對于平庸無期的事實愛答不理。試想一下，當你的朋友向你傳遞一個消息并使你感到震動時，這個消息是不是對你布滿了新奇感呢。同理，也只有當你覺得一件事非常新奇的時候，你才有可能當做談資將它傳遞給身邊的人。杜蕾斯每次的霸屏文案都創意十足，人們也愿意分享，這就是創意給人帶來的新奇感慨發了人內在的分享機制。因此，無論哪個行業什么品牌，在策劃口碑營銷方案時，記得把新奇放在第一位。

2.故事

沒有人不喜歡聽故事，哪怕是再老套的故事，每次講出來，還是會有人聽得津津有味。三國的故事、紅樓夢故事、唐僧取經的故事……這些故事在我國流傳前年而未湮滅，足見人們對聽故事的渴望。在口碑營銷中，制造有趣和易于傳播的故事是個非常好的策略，因為想引起口碑，必須要有話題才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的話題。

3.快樂

你會拒絕傳播快樂嗎？顯然不會。當你聽到一個好玩的段子，看到一個好笑的視頻或一個沙雕魔性的表情包，是不是總想將其分享給其他人呢。這背后的心理學原因，正是因為這些事物帶給了你快樂，所以你會不由自主地想要把這份快樂傳遞出去。網上那些火遍大江南北的表情包，都是快樂傳播的鐵證。所以，當你在策劃口碑營銷時，必須考慮的一點就是，這個梗會不會給人帶來快樂。

4.關懷

我國一句老話說，吃人嘴短、拿人手軟。事實上，除了一二線城市的部分中高端群體，我國大部分消費者的感動成本都很低，只要你把你的產品或服務按照標準做好，在不引起客戶反感的前提下，時不時給他們一些精神或物質層面的關懷，哪怕是一丁點，也會引起消費者的好感，從而引發對你產品或服務的口碑傳播。所謂投桃報李，不外如是。

5.共鳴

心理學中有一種策略和方法叫情感共鳴，通過此方法，可以快速拉近與生疏人之間的距離，從而影響別人。而在實施口碑營銷的過程中，假如我們能夠一起用戶的內心共鳴，自然就會形成口碑效應。關于這一點，可以參考江小白之前的一些做法。

總結一下，企業或品牌在策劃口碑營銷時，千萬不要閉門造車，陷入“自嗨”的情緒中，而要借助新奇、故事、快樂。關懷、共鳴等五大因素，從心理層面影響消費者，觸發其內在的分享機制，口碑才能像湖面的波紋那樣，一圈圈擴散出去。

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本文主題：借助這5大因素，分分鐘讓你的口碑營銷傳遍全網！！

天線貓原文鏈接：

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