互聯網帶來的信息爆炸，讓消費者對鋪天蓋地的廣告信息產生了自動抵制的免疫力，人們不再盲目相信廣告的“糖衣炮彈”，消費選擇逐漸趨于理性，這也是廣告效果在今天日漸式微的根本原因。

面對日趨激烈的營銷競爭，號稱零媒介的口碑營銷殺出重圍，被現代營銷人視為XX有特色營銷模式。尤其對于營銷資源有限的中小企業或弱勢品牌，口碑營銷因其巨大的可信力、促銷力、低成本，成為企業制勝市場的有力法寶。

那么，中小企業或弱勢品牌如何通過高效的口碑營銷打開市場，口碑營銷的有效方法又有哪些呢？今天，天線貓營銷為大家梳理了三種口碑營銷高效傳播法，供大家參考。

第一，賦予品牌或產品生動而深刻的文化內涵，讓文化本身成為口口相傳的力量

漂亮而雋永的歷史傳說總是能賦予品牌深刻而生動的文化內涵。人們在接觸到品牌或產品時，不由自主地想起那段漂亮的歷史傳說。因為漂亮而動人的故事，所以很簡單就把該品牌銘記在心。其故事本身的真實性和說服力能使消費者產生極大的品牌的忠誠度。

為品牌尋找歷史淵源，需要有真正的淵源，巧妙而又與品牌聯系緊密的淵源；假如僅僅與品牌有一點關聯，則需要“豐富”其品牌與歷史的淵源，目的是能使消費者信服。如文君酒司馬相如與卓文君臨邛酒鄉的故事，水井坊的歷史文化，劍南春的酒文化等無不透出濃厚的歷史淵源。

第二，構筑產品與眾不同的特色，讓超出顧客期望的特色產品成為人人稱道的焦點

在產品同質化現象十分嚴重的今天，假如能構筑與眾不同的產品特色，那么超出顧客期望的產品不但能為企業帶來滾滾財源，還將為產品及品牌贏得良好的口碑，成為人人稱道的焦點。

品質是產品的核心，是產品在市場上生存的理由，是消費者支付貨幣購買到的XX有價值的東西，自然也是企業生存發展的根本，更是形成良好口碑的先決條件。產品一般包含三層屬性：核心產品屬性、邊緣產品屬性、延伸產品屬性。只有產品這三層屬性都具備了高品質，才稱得上卓越的產品品質。關于這一點，可以參考美國蘋果公司，將電子產品品質做到極致，然后形成人人口口相傳的口碑，繼而成為全球消費者稱道的焦點產品。

第三，展開無處不在的服務營銷，讓上帝一般的服務成為顧客的良好體驗

服務是創造良好口碑的關鍵環節！開展服務營銷的目的就是要通過優良的服務來贏取消費者的口碑，不但要讓使用過產品的顧客在消費人群中產生原了能裂變般的口碑效應，還要盡可能長期締造顧客的忠誠度。

要贏得顧客的好口碑以及顧客長期的忠誠度，就必須踏踏實實、真正為顧客著想，提供無微不至的、高質量的服務以獲得消費者的認可。尤其是對于中小企業或弱勢品牌，在資金有限的情況下，要尤其注重服務質量和服務內容，盡可能為消費者提供更多的增值服務。

總結

口碑營銷可說是當今世界XX廉價的信息傳播工具，也是可信度XX高的傳播媒介，更是培養消費者忠誠度XX快、XX好的方法。通過賦予品牌深刻的文化內涵、構筑產品差異化特色、展開無處不在的服務營銷，可以使你的口碑瘋傳，成為制勝市場的有力法寶。

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本文主題：干貨！把握這三大口碑傳播法，讓你的口碑真正“瘋傳”！

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