一個網站的用戶體驗做的好不好，對網站的SEO排名優化有一定的影響，試想一下，搜索引擎是在模擬人的思維，假如一個網站，用戶體驗做的很差，用戶都不喜歡上這個網站，那么，長期以往，搜索引擎也會不喜歡這個網站，搜索引擎蜘蛛更新網站的頻率也會降低，從而影響網站的排名，那么，一個網站應該從哪些角度分析用戶體驗是否做的好不好呢？

1.客戶群體定位

a)客戶性別定位；

b)客戶年齡定位；

c)客戶地區定位；

d)客戶購買力定位；

2.網站配色

a)是否符合客戶群體喜好；

b)是否符合三色原理；

c)用色是否符合閱讀體驗；

d)是否支持視力障礙閱讀改善支持功能；

3.網站布局

a)是否符合用戶第一的原則；

b)是否迎合蜘蛛習慣；

c)是否符合用戶使用習慣；

d)特色是否鮮明；

e)布局是否合理；

f)操作是否方便；

g)是否提供個性化布局；

h)是否有利于建立客戶信任；

4.網站功能

a)是否有利于站點目標實現；

b)是否有利于客戶找尋目標信息；

c)是否能增強客戶信任度；

d)是否能增強客戶粘性；

e)是否夠簡潔；

f)是否會引起客戶厭倦和反感；

g)是否提供用戶自發傳播功能；

h)能否與用戶產生良性互動；

5.頁面內容和排版

a)文章結構是否有條理；

b)能否區分重點和非重點；

c)提供的信息是否充分；

d)是否提供額外信息；

e)是否能提升客戶的信任度；

f)是否利于提高轉化率；

g)是否提供客服功能；

h)是否答應客戶交互；

6.多媒體響應速度

a)是否提供內容更加豐富和直觀的多媒體內容；

b)多媒體內容訪問速度是否足夠快速；

c)視頻內容是否真實、清楚、可信；

d)圖片加載是否快速、無錯、清楚、不變形；

e)對于多媒體文件是否有相關描述和提示，以便于客戶理解多媒體的內容；

f)是否需要使用FLASH，FLASH使用是否得當；

7.目標轉化流程

a)是否有與站點目標匹配的轉化功能；

b)是否能引導客戶向目標轉化；

c)是否進行流程分解并能有效降低用戶負面情緒，提高用戶愛好；

d)是否讓客戶樂于完成整個轉化流程；

e)是否提供客戶轉介紹功能；

f)是否能讓客戶樂于使用轉介紹功能進行轉介紹；

8.成交和支付流程

a)是否需要成交和支付功能；

b)假如需要，是否提供支付功能；

c)支付方式是否安全、快捷、便利；

d)是否能讓客戶購買更多；

e)是否提供訂單狀態跟蹤展示；

f)是否提供SNS相關分享和返利功能以促進客戶圈子轉介紹；

9.客戶見證獲取流程

a)是否提供客戶見證功能

b)是否有利好促進客戶主動提供見證；

c)客戶見證能否得到很好的展示；

d)是否公正、公開、公平而不是造假；

e)是否提供SNS相關分享和返利功能以促進客戶圈子轉介紹；

10.客戶轉介紹功能

a)是否提供客戶轉介紹功能；

b)是否能讓客戶樂于進行轉介紹；

c)通過轉介紹客戶是否能獲取利好；

d)是否有積分兌換功能；

11.售后流程

a)是否提供售后服務；

b)售后服務入口是否簡單尋找；

c)售后接待時間和人員配置是否清楚明確；

d)售后處理時限是否明確；

e)售后處理過程是否公開透明并可向客戶展示；

f)是否提供售后評分系統；

g)是否提供售后服務體驗SNS分享功能；

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