“這個時候我做了一件事情，就是感動他們。”由于剛加入vivo不久，又是從別的區(qū)域調(diào)配過來，面對經(jīng)驗豐富的導(dǎo)購員和年歲更長的經(jīng)銷商老板時，即便是回到了自己的家鄉(xiāng)，小舒并沒有得到多大的歡迎和支持。但作為練習(xí)有素又頗有天分的銷售主管，對于如何打入這個團(tuán)隊，他胸有成竹：“第一步是跟所有的老板把“客情”維護(hù)好，讓所有的老板都熟悉我。第二步是把庫存和導(dǎo)購員團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)建立起來。”高沙鎮(zhèn)全鎮(zhèn)共有20個vivo授權(quán)經(jīng)銷商門店，其中6個門店有vivo派駐的導(dǎo)購員。這些導(dǎo)購員直接受雇于vivo及其代理商，需要經(jīng)歷嚴(yán)格的培訓(xùn)和考試，才會被聘用。小鎮(zhèn)生活安逸閑適，人情世故往來頗多，對于開店做生意，也并無太多章法和標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)銷商與vivo是平等的合作關(guān)系，要刺激銷量并保證他們盡心盡力配合vivo開展促銷活動和業(yè)績目標(biāo)，“人情”顯得格外關(guān)鍵。為了走近經(jīng)銷商和導(dǎo)購員，并且讓他們從心底里真正認(rèn)可和信任自己，小舒做了別出心裁又接地氣的員工關(guān)懷。當(dāng)時正值vivo

X9，小舒應(yīng)景地將每個月的9號定為vivo高沙鎮(zhèn)的家庭日，并向上級申請了一些預(yù)算，旨在“增強導(dǎo)購員的歸屬感”。每月9號這天，小舒便早早起來，為導(dǎo)購員們送早餐。圣誕節(jié)會送精心包裝好的蘋果。情人節(jié)則是玫瑰花。不僅是導(dǎo)購員，經(jīng)銷商也是小舒實施員工關(guān)懷的對象。小舒印象XXX深的是，一位老板娘說：“一般只有導(dǎo)購員有禮物，這次老板娘也有。嫁給我老公那么多年了，還沒有收到過他的玫瑰花，竟然收到了你們Vivo公司的玫瑰花。”在小舒的暖心攻勢下，被感動的不僅有經(jīng)銷商老板娘，還有經(jīng)驗豐富、自視清高的導(dǎo)購員。“有的導(dǎo)購員都做了三四年了，從銷售的層面來說我可能不如他專業(yè)。既然作為他們的領(lǐng)導(dǎo)，通過其他的方面你要了解這個導(dǎo)購員心里想什么，他需要什么。比如他小孩子生病，我給他買了感冒藥;接他小孩上學(xué)、放學(xué)。他生日的時候我了解到了，但是沒有告訴他，當(dāng)天買了個蛋糕送給他。”小舒認(rèn)為，“你做了幾件小事，他就慢慢地覺得你這個人還是蠻專心的。在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下做事還是蠻好。”鄉(xiāng)鎮(zhèn)不如縣城和城市里忙碌，小舒時常去門店幫導(dǎo)購、經(jīng)銷商賣手機，甚至擦柜臺、打掃衛(wèi)生也成為了他的日常工作。作為業(yè)務(wù)員，得到導(dǎo)購員和經(jīng)銷商的認(rèn)可至關(guān)重要，只有被認(rèn)可，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊一起向同一個目標(biāo)努力奮斗。“聊”出來的培訓(xùn)員工關(guān)懷之外，培訓(xùn)也是業(yè)務(wù)員工作中非常重要的一部分。經(jīng)歷嚴(yán)格選拔正式入職后，員工也需要定期接受培訓(xùn)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)銷商老板一般都沒有受過專業(yè)、系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)，純憑經(jīng)驗在賣手機。在他們的概念里，Vivo的特點無非是質(zhì)量好，設(shè)計好，價格統(tǒng)一。以Vivo近期的主打產(chǎn)品X9為例，以小舒的觀察，“很多老板都不知道它的前置雙攝是干什么的，只知道它有兩個攝像頭，廣告也是這么說的。”為了讓經(jīng)銷商的門店發(fā)揮XXX大價值，門店老板和每一個店員對vivo來說都舉足輕重。因此，到店內(nèi)對經(jīng)銷商老板和店員展開一對一的培訓(xùn)非常重要。若恰逢有客戶過來看手機，就現(xiàn)場演示給他們看。不求能做到導(dǎo)購的專業(yè)程度，但是起碼VivoXXX大的賣點，他們需要知道。長此以往，老板們的銷售技能得到提升的同時也能感受到vivo對他們的重視。“他心存感激，也會主推你的Vivo。”小舒說。注：本文由天線貓SEO優(yōu)化公司轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，目的是為了傳播更多信息，本文版權(quán)歸原作者所有！

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