可以說，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為當(dāng)今社會不能不提的標(biāo)準(zhǔn)，假如細(xì)心，你可以在各個(gè)地方，任何一種行業(yè)中聽到提及這個(gè)詞，從線上到線下，從具體到虛擬，而不管怎么去說，所有的用戶體驗(yàn)都基于一點(diǎn)，那就是以客戶為中心。

這樣，用戶體驗(yàn)成為線下與線上的紐帶，為原本看似毫無瓜葛的兩個(gè)系統(tǒng)牽上了線，從而為今后互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了一個(gè)捷徑。目前而言，線上企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)有了共同意識，或者是線下體驗(yàn)線上從事銷售的模式，又或者是線上體驗(yàn)線下銷售的模式，這是“用戶體驗(yàn)”方面所做的很基本的研究。

這是個(gè)比較專業(yè)的領(lǐng)域，涉及到各種學(xué)科的匯總，是一個(gè)從表面到內(nèi)里的綜合體，一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，涉及到一個(gè)產(chǎn)品的方方面面，從抽象到具體，從結(jié)構(gòu)到感官，甚至細(xì)微到考慮某種顏色或者內(nèi)容帶給用戶的心理感受。

作為從事互聯(lián)網(wǎng)工作的我們來說，接觸很多的是各種網(wǎng)站，各種網(wǎng)頁，在這里，筆者通過網(wǎng)站來舉例，嘗試用很簡單的方式來說明一下如何提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

穩(wěn)定的空間與足夠的速度成就網(wǎng)站第一印象

了解SEO的都知道，即便你的SEO技術(shù)再牛，網(wǎng)站三天兩頭打不開，或者2分鐘打開一個(gè)網(wǎng)頁，那你的網(wǎng)站有2個(gè)結(jié)果，一是被搜索引擎K掉，二是瀏覽者失去等待的耐心而關(guān)掉網(wǎng)頁。這樣就要求我們，在做站以前要考慮選擇好點(diǎn)兒的主機(jī)，首先要保證穩(wěn)定，不會無緣無故出現(xiàn)故障;其次是盡量保證空間的速度，這點(diǎn)不用過多解釋;很后也要考慮空間的安全性，以防止病毒木馬的侵入。

視覺親和力讓瀏覽者樂于觀看

一個(gè)網(wǎng)站先入為主的當(dāng)然是他帶給瀏覽者的感受，能夠帶給人們感官刺激的主要有網(wǎng)站的顏色搭配、板塊布局、圖片、動態(tài)效果等，這些因素綜合在一起，會給人一種初步印象，然后瀏覽者再考慮是否會繼續(xù)停留。

事實(shí)證實(shí)，那些看上去比較有親和力的網(wǎng)站，比較吸引人，假如還沒看內(nèi)容就感覺你的網(wǎng)站比較隨和，那你就成功了一半。因此，做網(wǎng)站應(yīng)該重視其表面的親和力。

清楚的導(dǎo)航讓瀏覽者事半功倍

對于一個(gè)沒有導(dǎo)航的網(wǎng)站，瀏覽者登錄后，就如一個(gè)盲人，無法輕松的找到想找的版塊，導(dǎo)航是網(wǎng)站的另一張臉。一般網(wǎng)站的導(dǎo)航包含3個(gè)部分，一是首頁頭部的導(dǎo)航菜單按鈕，二是在頁面底部或者上部的文字導(dǎo)航，三是網(wǎng)站地圖。

搜索功能是瀏覽者必不可少的工具

瀏覽者通過搜索引擎來到你的網(wǎng)站，首先要找的就是他們關(guān)注的信息，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)你這里有他們需要信息，出于獵奇心里，會進(jìn)一步查找是否有更多的內(nèi)容是他們需要的，無論是靜態(tài)頁面還是交互論壇，逐頁翻查會浪費(fèi)很多時(shí)間，而且也不知道有沒有需要的信息。

這個(gè)時(shí)候，搜索功能便派上用場，通過檢索的信息量，可以更好的指導(dǎo)瀏覽者挑選自己需要的信息，這同時(shí)也會給他們一種對網(wǎng)站的初級熟悉，某種程度上，是斷定一個(gè)網(wǎng)站是否專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，決定著用戶的去留。

豐富的內(nèi)容讓瀏覽者駐足收藏

內(nèi)容是每一個(gè)網(wǎng)站的靈魂，布局機(jī)構(gòu)再美的網(wǎng)站也離不開內(nèi)容的支撐，要知道瀏覽者通過搜索引擎搜索到關(guān)鍵字，進(jìn)而找到你的網(wǎng)站，用戶主要還是為了到你的網(wǎng)站來查找信息。假如只做標(biāo)題黨而沒有實(shí)際內(nèi)容，瀏覽者只會移步他處。

另外在SEO方面，保證原創(chuàng)或者偽原創(chuàng)內(nèi)容的更新也是讓蜘蛛經(jīng)常光顧你網(wǎng)站的一個(gè)有效方法之一，SEOER們經(jīng)常在文章內(nèi)容中通過加黑關(guān)鍵字或者變色等方法來吸引蜘蛛的抓取，

不能保證更新的網(wǎng)站很難在搜索引擎中保證穩(wěn)定的排名。

交互功能讓瀏覽者獲得初始樂趣

現(xiàn)在有所謂的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，交互功能是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的第一層標(biāo)準(zhǔn)，瀏覽者與網(wǎng)站進(jìn)行溝通，會給他們帶來極大的愛好，從而提高體驗(yàn)，吸引他們常駐你的網(wǎng)站。很常見的交互功能有以下幾種：

客服在線：用戶瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，邊彈出一個(gè)客服的窗口，用戶可以選擇語音交流或者文字交流，從而可在第一時(shí)間留下有用的信息在網(wǎng)站后臺。想在線QQ等一些工具都屬于此類。

留言系統(tǒng)：這是很常見的交互方式，用戶來到網(wǎng)站后，可以在留言板上留下自己的信息，網(wǎng)站可以參與回復(fù)，也可以直接與其聯(lián)系。現(xiàn)在Wordpress和Z-BLOG等博客系統(tǒng)都有此功能。

論壇系統(tǒng)：目前很流行的論壇系統(tǒng)是DISCUZ，已經(jīng)風(fēng)靡全球，新版本不斷發(fā)布，新插件幾乎天天都被開發(fā)。論壇很大的特點(diǎn)就是交互性強(qiáng)，也是網(wǎng)絡(luò)伊始到現(xiàn)在一直風(fēng)行的產(chǎn)品。譬如28推網(wǎng)絡(luò)推廣論壇等。

分類越細(xì)越讓用戶感覺你的網(wǎng)站專業(yè)

假如是B2B或者B2C類的電商網(wǎng)站，那么你就在行業(yè)細(xì)分或者商品細(xì)分方面做足文章;假如是門戶網(wǎng)站，就盡量將各行各業(yè)搜羅進(jìn)來，每個(gè)大的版塊都要細(xì)分再細(xì)分;甚至你的博客也要將你的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)細(xì)分，會讓你博客顯得更專業(yè)。

第二個(gè)內(nèi)容是專精內(nèi)容，要做細(xì)分不是很難，但要做精細(xì)了更有難度，能夠在產(chǎn)品的不同的深度上找到一個(gè)契合點(diǎn)，橫向劃分一個(gè)類別，然后將幾種商品羅列進(jìn)去，譬如同樣的產(chǎn)品不同的材料、同樣材料多種產(chǎn)品、同樣的功能不同的產(chǎn)品等，這些涉及到分類學(xué)等科目，從事此類網(wǎng)站的同仁應(yīng)該深入研究一下。

與專精內(nèi)容相類似的是相關(guān)內(nèi)容推薦。用戶瀏覽一種產(chǎn)品時(shí)，頁面上出現(xiàn)推薦的類似的商品，還有就是瀏覽歷史的羅列、商品對比、產(chǎn)品多圖展示等內(nèi)容，都可以讓用戶非常方便的進(jìn)行產(chǎn)品的挑選。這種做法在B2C商城類網(wǎng)站中比較常見。

分享功能讓用戶輕松轉(zhuǎn)載文章

隨著開放平臺及SNS的如火如荼，開放共享已經(jīng)成為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的主流思想，雖然到很后還要?dú)w結(jié)到壟斷。目前，百度、騰訊等各大分享平臺都有自己的分享代碼，也有專業(yè)的如jiathis這樣的一鍵轉(zhuǎn)載工具，這些極大的方便了用戶的轉(zhuǎn)載，可以隨意把文章、圖片等分享到自己的空間或者微博，不需要再復(fù)制粘貼到文檔文件。

另外，RSS一直有很多忠實(shí)的擁護(hù)者，這也是提供分享功能的一個(gè)重要工具。

限量注冊讓用戶珍惜資源

現(xiàn)在很多論壇的做法是采取限量注冊的方式，或者隔段時(shí)間開放注冊，或者使用邀請碼，這樣的做法無非是讓用戶感覺到論壇的專心，假如是比較專業(yè)而且有很多自己喜歡的內(nèi)容的話，會想盡辦法進(jìn)入論壇，而且這樣的用戶一旦進(jìn)入，就會尤其珍惜自己的ID。

可以說，這個(gè)體驗(yàn)是抓抓了用戶的心理，反其意而為之的效果也是非常不錯(cuò)的。

多種方式登錄讓用戶感覺便捷

經(jīng)常與上面配合使用的方式是多種方式登錄的論壇模式，這種模式是建立在開放平臺的基礎(chǔ)上的，現(xiàn)在很常見的是某些論壇如28推網(wǎng)絡(luò)推廣論壇可以直接使用QQ號或者新浪微博賬戶登錄，這種方式不需要用戶注冊ID，直接登錄，省時(shí)省力，用戶樂意為之。

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